Как заказать в днс товар

Уже два десятка лет компания DNS реализует продукцию, выпускаемую лучшими компаниями, производящими цифровую, компьютерную и бытовую технику, со всего мира. Воспользоваться всеми видами услуг, предоставляемых розничными магазинами, также можно при помощи личного кабинета днс.

Личный кабинет

Для этого необходимо зайти на сайт DNS и нажать «Войти» в верхнем углу экрана. Затем в появившихся окнах нужно вписать логин и пароль, указанные при регистрации.

Как зарегистрироваться

Новым пользователям для того, чтобы воспользоваться всеми возможностями личного кабинета, сначала потребуется пройти процедуру регистрации. Кнопка «зарегистрироваться» так же расположена в правом верхнем углу экрана рядом с кнопкой входа.

В появившейся регистрационной форме потребуется сообщить адрес электронного почтового ящика и придумать персональный пароль. Они послужат для идентификации пользователя. После нужно подтвердить, что регистрацию проходит живой человек, а не робот, затем нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Для подтверждения данных требуется перейти по ссылке, отправленной на указанный почтовый ящик. После подтверждения, если пользователь захочет получать сообщения об акциях и различную полезную информацию от компании DNS с помощью смс сообщений, нужно сообщить свой номер телефона.

Возможности личного кабинета

Главной особенностью личного кабинета DNS является возможность заказать любой товар, представленный в магазинах, и отслеживать его поступление, не выходя из дома. А также можно задавать вопросы по имеющемуся ассортименту техники консультантам службы поддержки и активировать бонусные карты ProZaPass.

С помощью личного кабинета можно зарегистрироваться в качестве участника бонусной программы «Прозапас» (ProZaPass) и следить за состоянием своего бонусного счета. Сообщения об акциях и скидках компании будут приходить пользователю личного кабинета DNS.

Как восстановить пароль

Для восстановления пароля доступа к кабинету  необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль?», выбрать способ получения нового пароля, поставить галочку, подтверждающую, что вы не робот, и нажать кнопку «Восстановить пароль». Затем можно войти, используя пароль, отправленный на почтовый ящик или телефон пользователя. Рекомендуется сразу же сменить присланный пароль на пользовательский, который легче запомнить.

Каталог товаров интернет-магазина DNS

В цифровых супермаркетах DNS представлен огромный выбор цифровой и компьютерной техники, мобильных и телевизионных устройств от десятков ведущих мировых производителей. В дополнение к ассортименту магазинов на официальном сайте компании можно приобрести технику для кухни, ремонта, автомобиля и других бытовых сфер.

Способы получения бонусной карты

Существует три способа получения бонусной карты ProZaPass:

1. В розничном магазине сети DNS, обратившись к любому продавцу-консультанту;
2. При регистрации на сайте. Необходимо указать свой номер телефона, сообщив этот номер продавцу-консультанту в любом магазине.
3. Если пользователь уже имеет учетную запись в личном кабинете, то ему необходимо зарегистрироваться в качестве участника бонусной программы.

Важно! Получить бонусную карту ProZaPass может только покупатель, достигший 18-летнего возраста.

Как начисляются бонусы

Бонусы начисляются через две недели после приобретения какого-либо товара. Этот срок обусловлен возможностью возврата товара в течение этого времени. Срок действия бонусных баллов составляет 12 месяцев. Карта выдается на срок 5 лет. По истечении этого времени производится ее замена.

Как использовать бонусы

Каждый бонусный балл равен одному рублю. Ими можно оплачивать до 100% покупок в магазинах DNS, для этого нужно предъявить карту при оплате.

Как проверить баланс бонусов

Для проверки количества бонусов существует несколько способов:

• Авторизоваться в личном кабинете и нажать кнопку «Бонусы ProZaPass»;
• Позвонить на горячую линию;
• Узнать у сотрудников магазина.

Также в чеке на покупку указывается остаток бонусов на счете ProZaPass.

Как оформить заказ

Для оформления заказа на покупку техники на сайте магазина DNS нужно нажать кнопку «Купить». После этого выбранный товар окажется в корзине пользователя. После этого оформляется приобретение товаров, отложенных в корзину.

Способы оплаты товара

Оплатить покупки в цифровых супермаркетах ДНС можно несколькими способами:

1. Наличный расчет. Наличными можно заплатить за покупку в магазине DNS или курьеру при доставке заказа.
2. Банковские карты. Банковские карты принимаются к оплате на кассах магазинов, курьерами, доставляющими заказанный товар и при онлайн-оплате товара на сайте
3. Оплата бонусами. Накопленными на карте «Прозапас» бонусами можно оплатить любую покупку в полном объеме.
4. Кредит.

• В каждом розничном магазине присутствуют кредитные инспекторы нескольких банков, из которых можно выбрать тот, который предложит лучшие условия и одобрит выдачу кредита на покупку. Для оформления кредита необходим паспорт.
• Зарегистрированный пользователь может подать онлайн-заявку на кредит, нажав соответствующую кнопку на сайте магазина ДНС.

1. Безналичный расчет. Для юридических лиц есть возможность оплачивать покупки при помощи безналичного расчета.
2. Подарочные карты. Подарочной называется специальная карта, на которую зачислена определенная денежная сумма. Эти карты часто используются в качестве подарков родным и близким.
3. Подарочные сертификаты. Ряд приобретаемых товаров участвует в акции, и к каждому из них прилагается сертификат, вручаемый покупателю. При помощи этого сертификата можно оплачивать последующие покупки.

Условия получения рассрочки в магазинах

Большинство товаров, представленных в магазинах сети, можно приобрести в рассрочку. Параметры рассрочки могут быть разными и зависят от условий конкретной акции, проходящей в данный момент.

https://www.youtube.com/watch?v=mFfQTkBrzy8

Рассрочка предоставляется банками-партнерами и по сути является беспроцентным кредитом, поэтому для приобретения техники необходимо обратиться к кредитным инспекторам, работающим на территории магазина.

Для получения кредита необходимо выполнение следующих условий:

• Наличие паспорта и СНИЛС;
• Указание номера ИНН;
• Наличие водительского удостоверения (если есть);
• Уровень дохода, позволяющий вносить ежемесячный платеж.

Важно! Наличие положительной кредитной истории может благоприятно повлиять на решение банка о выдаче кредита.

Как узнать статус заказа

Отслеживать состояние заказа можно при помощи личного кабинета на сайте компании ДНС. Для этого необходимо перейти во вкладку «Заказы» или перейти по ссылке «Информация по заказу», указав свой номер телефона и номер заказа.

Как отменить заказ в магазине

Отменить уже сделанный заказ можно несколькими способами:

• Посетив розничный магазин, в котором оформлялся заказ;
• Позвонив по телефону горячей линии;
• Нажав на кнопку «Отменить» в личном кабинете;

Если отменяемый заказ имеет статус «отправлен», то окончательно оформить процедуру отказа можно только после его получения. Возврат денег за оплаченный заказ происходит в течение 1-3 дней.

Номера телефонов горячей линии

По любому вопросу, связанному с приобретением техники, статусом заказа и оплате покупок, можно обращаться на горячую линию компании ДНС по следующему номеру: 8-800-77-07-999.

Видео:КАК ПОКУПАТЬ ТЕХНИКУ ДНС В 3 РАЗА ДЕШЕВЛЕ проверка лайфхакаСкачать

Днс (dns) возврат товара: в течении 14 дней и после

Как осуществляется возврат товара в ДНС, на каких условиях работает торговая сеть и как отстоять свои права приведено далее. Иногда долгожданная покупка не приносит радости.

Не та модель, неподходящий дизайн, необдуманные решения заставляют возвращать товар обратно в магазин.

Если с некоторыми категориями вещей не возникает никаких проблем, то технику далеко не всегда принимают обратно.

Отстоять свою позицию позволят знание законов и спокойное общение с представителями магазина.

Возврат товара надлежащего качества в ДНС

Ассортимент сети ДНС Ритейл включает себя разнообразные торговые позиции. Большая часть изделий относятся к технически сложным товарам. Среди них смартфоны, электронные книги, телевизоры, персональные компьютеры. Даже современная бытовая техника, оснащенная микромодулями, принадлежит к данной группе.

 Закон о защите прав потребителей

Отношение между покупателем, продавцом и производителем регулирует Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей».

В частности статьи:

• Статья 18 — Права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 — Обмен товара надлежащего качества;
• Статья 27 — Сроки оказания услуг;

Условия возврата

Возврат техники и электроники производится клиентом лично и только в магазинах сети.

Представители ДНС примут товар при соблюдении всех следующих условий:

1. Изделие не считается технически сложным;
2. Товар не использовался покупателем;
3. Упаковка, бирки, комплектность сохранены.

Необходимые документы

Для осуществления процедуры понадобятся:

• Кассовый чек;
• Товарный чек.

Отсутствие документов не является причиной для отказа в возврате. Основанием могут стать показания свидетелей и иные доказательства совершения покупки. Например, записи с камеры видеонаблюдения или выписка по карте, с которой был оплачен товар.

Сроки возврата

Федеральный закон №2300-1 устанавливает ограничение по срокам возврата. Покупатель может обратиться в ДНС в течение 14 дней после совершения оплаты.

Процедура возврата/обмена товара надлежащего качества

Особенности возврата товара надлежащего качества указаны в 25 статье ФЗ.

https://www.youtube.com/watch?v=5alpyqc4pU0

Она сообщает, что покупатель имеет право на обмен товара в течении 14 дней, не считая дня покупки

Чтобы товар приняли обратно в магазин необходимо сохранить его товарный вид, проследить чтобы все пломбы и ярлыки были на месте, сохранить чек.

Но отсутствие чека не является предлогом для не принятия товара продавцом. В этом случае можно воспользоваться показаниями свидетелей или обратиться к записям с камер видео-наблюдения.

Какие позиции относят к технически сложным товарам и возврату не подлежат

Основная сложность возврата товара в ДНС – доказать, что изделие не является технически сложным. Иногда для этог о требуется проведение экспертизы. В таблице приведена лишь малая часть подобных приборов.

При покупке товара в магазине ДНС

Напомним, что возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен только в том случае, если этот товар не относится к категории технически сложного.

Возврат товара в ДНС подразумевает несколько вариантов решения вопроса:

• Полную компенсацию стоимости техники;
• Обмен на иную модель с пересчетом цены;

Для проведения процедуры необходимо обратиться в торговую точку с паспортом и чеками. Менеджеры зала оформят дефектный акт и выполнят требования покупателя.

При покупке через интернет-магазин DNS

Для возврата техники, приобретенной на сайте, необходимо обратиться в ближайший магазин и оформить заявление по установленному образцу. С собой необходимо взять паспорт. Магазин не в праве придумывать собственные алгоритмы возмещения.

Если продавец отклоняется от Федерального закона №2300-1, то следует обжаловать свои права в Роспотребнадзоре.

Возврат/обмен товара с дефектом в DNS

Порядок регулируется 18 статьей закона «О Защите прав потребителя». Товарам ненадлежащего качества считают изделие, неспособное выполнять заявленные функции.

Из-за особенностей товара продавцы часто требуют проверки контроля качества. Это стандартная процедура позволяет определить причины дефектов.

Диагностика

Магазин самостоятельно проводит диагностику электроники. Достаточно обратиться с письменной претензией и самим товаром в любой магазин сети. После проведения экспертизы ДНС вынесет решение о возврате.

Претензии по качеству товара принимаются в течение 15 дней после продажи.

Однако период будет пролонгирован, если:

1. Поломка признана неустранимой или сильно отражается на работе прибора;
2. Нарушены сроки гарантийного ремонта;
3. Товар не может быть использован более месяца в календарном году из-за постоянного ремонта.

Возврат товара по гарантии

При необходимости гарантийного ремонта необходимо обратиться в магазин. Продавцы сами организуют отправку товара в сервисный центр сети ДНС Ритейл.

Популярные вопросы

Далее приведен наиболее распространенный вопрос о возврате товара в ДНС.

Можно ли обменять товар с доплатой?

Обмен товара с доплатой возможен, если:

• Производится обмен товара, не относящегося к группе технически сложных изделий, с сохраненной упаковкой и без следов использования;
• Возвращается изделие с дефектом и продавец согласен его принять.

Видео:Как я купил RTX 3070ti в магазине DNS и как магазин обманывает покупателейСкачать

Возврат товара в интернет-магазин DNS через сервисный центр

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

С покупками в интернете нужно быть внимательнее, ведь товар нельзя увидеть лично или пощупать. В случае с техникой все еще сложнее – сложно понять, какой будет звук у наушников или качество приема у телефона. Просто так вернуть можно не каждый товар, но есть одна особенность, о которой мы расскажем.

https://www.youtube.com/watch?v=iAouVXVZITc

По статистике, около 20% покупок совершается необдуманно (так называемые импульсивные покупки). Естественно, что какая-то часть из этих людей в итоге захотят вернуть товар – если он не понравился, не подошел по характеристикам или просто разонравился.

В России достаточно лояльное к потребителю законодательство, которое позволяет вернуть нормальный товар в некоторых случаях. Например, в США после праздников в магазины возвращается подарков почти на 90 миллиардов долларов, а вернуть можно практически любой товар в течение трех месяцев.

С учетом сложившейся практики можно выделить несколько ситуаций, когда потребитель возвращает товар продавцу:

• производственный брак. На этот случай есть гарантийный срок, в течение которого можно вернуть даже использованный товар;
• товар не подошел по характеристикам. Это, например, комплектующие для компьютеров, запчасти для автомобилей, какие-то аксессуары для техники.
• товар не подошел по качеству. Этот случай сложный: например, купленный мобильный телефон, который плохо ловит сеть, недолго держит заряд батареи, имеет плохое качество звука, вернуть будет очень сложно;
• товар просто не нравится. Как правило, возможность вернуть такой товар в магазин есть (если он не входит в категорию товаров, запрещенных к возврату).

Во всех случаях (кроме гарантийных), срок для возврата – не более 14 дней, не учитывая день покупки. Но нужно понимать, что некоторые товары вернуть нельзя.

Перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть продавцу, утвержден Постановлением правительства России от 1998 года . Он исчерпывающий: продавец не может отказывать в возврате какого-то товара, которого нет в этом перечне.

Итак, из непродовольственных нельзя вернуть в магазин следующее:

1. санитарно-гигиенические товары (включая товары личной гигиены);
2. парфюмерия и косметика;
3. текстиль, кабель, стройматериалы, которые отпускаются по метражу;
4. швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные);
5. посуда и упаковочные товары для пищевых продуктов;
6. бытовая и сельскохозяйственная химия;
7. бытовая мебель;
8. ювелирные изделия;
9. автомобили, мото- и велотовары, прицепы, другой транспорт;
10. оружие, включая запчасти и патроны к нему;
11. животные и растения;
12. печатные издания (непериодические);
13. технически сложные бытовые товары, по которым есть гарантийные сроки.

Как видно, перечень обширный и включает в себя достаточно большой процент покупок, в том числе по части техники. Конечно, магазины могут идти навстречу своим клиентам и принимать возвраты товаров даже из этого перечня, хоть и не обязаны это делать.

Так как мы рассматриваем возврат товара в магазины сети DNS, это будет, в основном техника – то есть, технически сложные товары, и о них нужно сказать отдельно.

Технически сложные товары и 7-дневный срок

С возвратом технически сложных товаров возникает больше всего проблем. Их запретили возвращать по той причине, что они могут иметь скрытые дефекты, которые другой покупатель не сможет определить без серьезной проверки. Например, смартфоны нельзя сдать в магазин, потому что они часто падают или тонут, причем последствий этого снаружи видно не будет.

Другой вопрос – какие именно товары считаются технически сложными. Их перечень утвержден отдельным Постановлением правительства России уже от 2011 года (поэтому он охватывает уже и более «современные» товарные группы).

Перечень технически сложных товаров надлежащего качества, которые магазин имеет право не принять, такой:

• транспортные средства: самолеты, автомобили, мотоциклы, мотороллеры, тракторы, мотоблоки, снегоходы, моторные суда;
• бытовое оборудование для навигации и беспроводной связи, в том числе имеющее сенсорный экран и 2 или более функций;
• компьютеры: системные блоки, ноутбуки, персональные ЭВМ;
• печатные многофункциональные устройства, мониторы;
• комплекты спутникового ТВ, игровые приставки;
• телевизоры и проекторы;
• цифровые камеры (для съемки как фото, так и видео);
• холодильники, стиральные машины и другая кухонная техника;
• часы карманные, наручные: механические и электронные;
• электроинструмент.

Видно, что список составлялся 8 лет назад – в нем нет, например, гироскутеров, хотя есть отсылка на смартфоны (сенсорный экран), которые тогда только становились популярными.

https://www.youtube.com/watch?v=4Ozb71jbNMY

Куда более интересный вопрос – считается ли кнопочный телефон технически сложным товаром. С одной стороны, это бытовое оборудование для беспроводной связи, поэтому может быть технически сложным.

С другой – есть решение апелляционного суда по делу № 33-10488-2014 , которое кнопочные телефоны технически сложным товаром не признает.

В практике магазинов сети DNS вернуть исправный кнопочный телефон скорее всего, будет невозможно.

Но если товар был куплен в магазине сети DNS с заказом через интернет (а, скорее всего, так и будет – ведь это просто и удобно), ситуация немного иная.

В 2004 году в Закон «О защите прав потребителей» была внесена статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», которая дает возможность вернуть любой товар, если он был куплен в интернет-магазине. Очевидно, это сделали для того, чтобы люди не боялись купить «кота в мешке».

Согласно этой статье, потребитель может отказаться от покупки товара в любое время до его передачи, а также в 7-дневный срок после передачи. И важно, что здесь нет никакой отсылки к технически сложным товарам.

Другими словами, купленный в интернет-магазине DNS товар можно вернуть в течение недели, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (кроме товаров, изготовленных под заказ).

Как и всегда, здесь есть множество «но»:

• некоторые товары запакованы так, что извлечь сам товар из упаковки, не испортив ее, невозможно. А это уже испорченный товарный вид;
• на экране смартфона обычно наклеена пленка с рекламой. Если ее снять, обратно аккуратно ее уже не наклеить. Без нее тоже будет отказ – товарный вид нарушен;
• у некоторых магазинов в акте проверки товара автоматически прописывается «б/у, есть потертости». Если покупатель своей рукой не перечеркнет это, в возврате могут отказать.

В действительности многое зависит от того, насколько магазин готов идти навстречу покупателю. Если это небольшой интернет-магазин, лучше заранее оговорить возможность возврата, но в случае с гигантом уровня DNS в дело вступает целая бюрократическая машина.

Особенности возврата в магазин DNS

Сеть магазинов DNS зародилась во Владивостоке, но сейчас магазины сети можно найти по всей стране. Основной вид деятельности – продажа компьютеров, электроники, бытовой техники и сопутствующих товаров. Компания в большей степени ориентируется на дистанционные продажи, поддерживая сайт с огромным каталогом товаров.

Но прямо на сайте магазина, в разделе «Возврат» прямым текстом указано, что основная часть ассортимента магазина – технически сложные товары бытового назначения. Такие товары надлежащего качества возврату не подлежат, учитывая Постановление правительства от 1998 года.

То есть, компания сразу разъясняет свою позицию: вернуть большую часть товаров не удастся.

При этом там же есть информация о возможности вернуть или обменять товар при покупке его дистанционно в интернет-магазине в течение 7 дней. И указаны такие условия:

• сохранение товарного вида;
• целостность упаковки;
• сохранение оригинальной комплектации.

Если на товаре будут следы эксплуатации, это будет основанием для отказа в возврате.

Порядок действий при возврате интернет-заказа в DNS в течение 7 дней таков:

1. обратиться в сервисный центр DNS. Они открыты почти в каждом городе, где есть магазин сети. Если центра нет – товар примут в магазине и сами передадут его на проверку.
2. в СЦ сначала составят акт приема товара, где, скорее всего, укажут «б/у, с потертостями». В акте предложат расписаться покупателю;
3. затем товар будут проверять. В зависимости от типа товара, проверку может провести сам приемщик (если это, например, пылесос) или профильный специалист (если это какая-то деталь компьютера);
4. если товар исправен, упаковка целая, товарный вид сохранен – сотрудник СЦ выпишет акт на возврат средств или обмен товара на аналогичный;
5. с этим актом нужно подойти на кассу в любой магазин DNS (обычно СЦ находится где-то рядом) и получить назад свои деньги.

Если покупка была не за наличные, а по карте – деньги вернутся на нее в срок до 10 дней. Если в кредит – на счет в банке, с которого были переведены деньги.

Важно, что для любого возврата нужно иметь при себе паспорт и чек на товар. Если товар в чеке один, его заберут. Если он на несколько товаров – из него вычеркнут возвращенный.

https://www.youtube.com/watch?v=YJAoNAUch8w

Если возврат касается товара, не являющегося технически сложным, процедура примерно такая же. Разве что проверка может быть просто поверхностной (если товар такой, что в нем нечего проверять, кроме внешнего вида).

Совсем немного отличается процедура, если осуществляется возврат неисправного товара по гарантии:

1. обращение в СЦ, заполнение акта приема товара;
2. в зависимости от типа, товар могут проверить на месте, а могут – отправить дальше в более крупный СЦ. Чаще всего это происходит с продукцией крупных производителей;
3. проверка занимает до 14 дней (а может – и до 45 дней), по итогу клиент получает СМС-сообщение от «DNS Сервис» о результате;
4. если брак подтвердился – клиент получает акт на возврат или обмен, если нет – ему возвращают товар. Забирать это нужно в том же СЦ, куда был сдан товар.

Кстати, при покупке в DNS гарантийный срок пишется прямо в чеке. Например, если производитель оперативной памяти дает гарантию на 10 лет, в чеке так и будет написано «120 месяцев».

При возврате по гарантии следы использования – это абсолютно нормально. Важно, чтобы не было следов механических повреждений или самостоятельного вскрытия или ремонта техники.

В процессе оформления возврата нужно указать номер телефона (на него придет СМС с кодом, который нужно сообщить сотруднику СЦ). Затем по номеру заказ-наряда и номеру телефона можно отслеживать статус заказа, для этого есть сайт Сервисного центра service.dns-shop.ru.

Возможные проблемы

На сеть DNS в целом и на сотрудников сервисных центров можно найти достаточно негативных отзывов. Частично они связаны с тем, что люди не знают требований законодательства о защите прав потребителей и пытаются вернуть в магазин технически сложный товар.

Среди других нареканий есть такие:

• при сдаче по гарантии могут не «увидеть» проблему и отказать в возврате или ремонте;
• в процессе транспортировки и диагностики техника может получить и новые повреждения (на этот случай есть первоначальный акт приема товара сотрудником СЦ);
• практически любой сдаваемый товар помечается как бывший в употреблении и с потертостями (скорее всего, это стандартная форма бланка);
• сроки диагностики и ремонта могут затягиваться до 45 дней, и все по закону;
• в небольших городах в СЦ могут проводить только самую простую диагностику, сложная техника отправляются в более крупные центры.

В целом, отзывы разделились – примерно половина оценивает работу СЦ на «5», другая половина – на «1», поэтому сделать какие-то однозначные выводы трудно.

Но чтобы не попадать в неприятные ситуации, проще следовать правилам грамотного потребителя:

• при покупке любого сложного и дорогого товара сохранять товарный чек, а также просить продавца заполнить гарантийный талон;
• пользоваться техникой по возможности аккуратно. Если неизвестно, подойдет ли купленный товар, желательно не портить даже его упаковку;
• лучше всего проверять, подойдет ли товар, прямо в магазине при получении. Тогда при его возврате не придется обращаться в СЦ;
• не забывать, что при приеме товара на гарантийный ремонт продавец должен предоставить равнозначную замену;
• быть вежливым в общении с сотрудниками магазина и СЦ. Это поможет в спорной ситуации решить проблему в свою пользу.

И еще один маленький секрет. У компании DNS есть параллельный проект – «DNS Технопоинт», который позиционирует себя как дискаунтер. Там можно найти почти любой товар из DNS на несколько десятков, а то и сотен рублей дешевле. Единственный минус – товар будет только под заказ.

Видео:Заказ видеокарты в DNSСкачать

Как заказать товар в ДНС через интернет

ДНС представляет собою торговую сеть по продаже электроники и техники, известную практически всем людям, проживающим в России. В ее магазинах предлагаются товары высокого качества по бюджетной стоимости. О преимуществах онлайн-магазина и о том, как заказать необходимый товар в ДНС через интернет, узнайте из данной статьи.

Инструкция по оформлению заказа в DNS через интернет

Перед тем, как сделать заказ в интернет-магазине ДНС, пользователь должен указать на сайте свой город, чтобы во время изучения ассортимента он видел только актуальные сведения по наличию продукции, а также важные новости.

Как оформить новый заказ в DNS через интернет:

1. Как только покупатель сделал свой выбор, он помещает товар в корзину, нажав кнопку «Купить» на странице с его описанием.
2. Когда все, что он планировал приобрести, окажется в корзине, можно сделать заказ в ДНС.
3. Необходимо войти в корзину (сделать это можно нажатием кнопки «В корзине», расположенной возле каждой из добавленных позиций), изменить количество, если нужно, и нажать кнопку «Сделать заказ».
4. Для совершения быстрых покупок рекомендуется использовать опцию «Купить в один клик»: здесь пишется телефонный номер клиента, решившего сделать покупку в ДНС, и указывается точка самовывоза, либо заказывается обратный звонок (в последнем случае с покупателем связывается менеджер, уточняющий детали покупки и совершающий ее самостоятельно).
5. Указать магазин ДНС, из которого будет удобно забрать заказ, или оформить доставку, написав свой адрес.
6. Указать телефонный номер, электронный адрес и имя покупателя. При помощи этих контактных данных он будет получать информационные сообщения о периоде исполнения и доставке приобретения в конкретный магазин ДНС. При оформлении доставки с клиентом свяжется менеджер.
   Если в нужном городе действует программа лояльности «Прозапас», когда покупатель решил сделать заказ в ДНС, он может начать участвовать в ней. Для этого необходимо отметить пункт «Стать участником «Прозапас» и накапливать бонусы», внести свою дату рождения и пол. Нажать «Далее».
7. На введенный телефонный номер придет пароль для подтверждения операции. Ввести его в отдельную графу и нажать «Подтвердить».
8. Выбрать один из вариантов оплаты покупки в ДНС. Она может быть оплачена во время получения или сразу в интернет-магазине банковской картой или виртуальным кошельком. Кроме того, в режиме онлайн возможно оформление кредита.

Важно! После осуществления всех описанных действий заказ в ДНС будет принят. На дисплее отобразятся полные сведения о нем: номер, выбранный покупателем пункт самовывоза либо адрес, на который будет доставлена посылка, период выполнения заказа и так далее.

О возможности заказа товара, которого нет в наличии

Чтобы уточнить информацию касательно того, можно ли заказать товар в ДНС через интернет, если его на данный момент нет в наличии, необходимо обратиться к работнику любого из магазинов данной торговой сети.

Если конкретной продукции просто нет на складах в городе, в котором проживает покупатель, ее можно заказать предварительно и забронировать, внеся предоплату, и через несколько дней она окажется у получателя.

ЧИТАТЬ  Оформление рассрочки в ДНС: условия, процедура

Помимо этого, вся подобная информация уточняется при помощи звонка на бесплатный телефонный номер 8-800-77-07-999, либо обращением к менеджерам ДНС через форму обратной связи на сайте интернет-магазина.

О сроках хранения заказа

Если тогда, когда пользователь решил сделать заказ в ДНС, нужный ему товар был в наличии, забрать его из магазина можно уже через час.

https://www.youtube.com/watch?v=AE_YmV1hsd0

Когда товар имеется в городе, но находится на складе, на осуществление доставки отводится два дня. День получения посылки, как правило, отображен в корзине на сайте DNS, либо в карте самого товара.

Если покупатель сделал сразу несколько заказов с разным периодом доставки, забрать можно каждый отдельно или подождать, пока придут все посылки, и прийти в пункт только один раз.
Заказ закрепляется за конкретным клиентом и хранится в ДНС в течение двух суток с момента получения уведомления о том, что он готов к выдаче. Продлить этот срок нельзя.

Если приобретение оплачивалось в онлайн-режиме, оно буде числиться за покупателем в течение одного месяца с даты получения соответствующего уведомления.

Как только все отведенные сроки истекут, заказ аннулируется, а покупатель получит сообщение об этом.

Можно ли отменить заказ в ДНС

Иногда пользователь, который сначала решил сделать заказ в ДНС, впоследствии понимает, что заказанный товар ему не нужен. В таком случае необходимо знать процедуру отмены заказа в интернет-магазине DNS.

Как отказаться от заказа в ДНС через интернет:

1. Перейти на сайт, на котором заказывался товар, и изучить вкладки «Процедура заказа» «Вопросы и ответы».
2. Если заказ отменяется во время его обработки, следует нажать кнопку «Отменить». Проверить, совершилась ли операция, можно по сумме покупки – она уменьшится.
3. Когда заказ уже сформировали, и покупатель получил соответствующее уведомление, нужно связаться с оператором ДНС, чтобы сообщить номер, присвоенный покупке.

ЧИТАТЬ  Процедура проверки статуса и отслеживания заказа в DNS

Еще один вариант, позволяющий аннулировать оформленное приобретение – осуществление команды в Личном кабинете. Такая процедура производится в любой день. Покупатель звонит менеджеру ДНС, сообщает о желании отказаться от заказа и сообщает его номер. Данный способ действует, пока посылку еще не отправили на указанный адрес.

Об отмене покупки можно сообщить при помощи электронного адреса, указанного на сайте dns-shop.ru.

Не покупать можно даже товар, уже отправленный покупателю почтой. Если его качество не соответствует заявленному, возвратить или поменять продукцию будет легко. На это дается неделя, при сохранении чека и квитанции о доставке.

При оформлении приобретения онлайн и его оплате банковской картой об отказе клиент сообщает на электронный адрес ДНС, прикладывая также просьбу о возврате уплаченных денег. При нахождении посылки в транзите возврат будет возможен только после ее получения и отправки обратно. Обо всех условиях стоит узнавать преждевременно.

Если покупатель желает совершить отмену заказа, это лучше сделать сразу, чтобы избежать конфликтов с работниками ДНС.

Личный кабинет ДНС: регистрация

Чтобы делать заказы, нужно зарегистрироваться на официальном сайте https://www.dns-shop.ru. Затем нажмите на “Регистрация”.

Далее введите электронный адрес, пароль. Введите капчу.

Нажмите “Зарегистрироваться”. Вы будете зарегистрированы в DNS цифровой.

Личный кабинет: вход

Далее вам нужно войти в кабинет. Нажмите на официальном сайте на “Войти”.

Введите е-мэйл или телефон, а затем пароль. Введите капчу.

Нажмите “Войти”. Так вы войдете в кабинет, используя официальный сайт DNS.

Как сделать заказ

Чтобы сделать заказ, зайдите на сайт DNS https://www.dns-shop.ru. Рассмотрим навигацию по каталогу. В левом поле доступны ссылки на каталог магазина DNS.

Каталог сделан очень удобно и у разделов есть большое количество подразделов.

Далее, вы увидите большой список товаров. Чтобы добавить в корзину, нажмите “Купить”.

Далее заполните личные данные и нажмите “Оформить заказ”.

Далее происходит оплата одним из удобных для вас способом и заказ в DNS технопоинт будет совершен.

Каталог магазина ДНС

Рассмотрим теперь непосредственно каталог товаров ДНС. Если вы зайдете на официальный сайт ДНС, то сможете увидеть, что категорий техники там действительно много.

https://www.youtube.com/watch?v=mds-BjMfI0E

К тому же, есть множество подкатегорий, в которых вы уже можете найти сам ассортимент магазина. В некоторых разделах более десяти тысяч предложений. Рассмотрим эти категории, а также сами товары и цены в ДНС.

Официальный каталог действительно большой.

Ноутбуки и планшеты

Первый раздел – ноутбуки и планшеты. Многие обращаются в интернет магазин ДНС

именно за этой техникой. Выбор каталог товаров DNS предоставляет большой, особенно ноутбук в DNS.

Компьютеры и периферия

Компьютеры, стационарные ПК – это еще один вариант, который активно продается в этой сети. Интернет магазин DNS занимается продажей компьютеров.

Комплектующие для ПК

Можно найти еще и комплектующие для персональных компьютеров.

Смартфоны и смарт-часы

Вы можете купить смартфоны или же смарт-часы. Каталог телефонов в ДНС.

Телевизоры и медиа

Телевизоры – еще одна часть этого большого каталога. Каталог телевизоров в ДНС.

Игры и приставки

Многие из нас любят играть в приставку. Можно купить в DNS различную технику и сами игры в ДНС.

техника

техника тоже представлена в каталоге.

Фото-видеоаппаратура

Многие любят фото и видеосъемку. Можно приобрести фотоаппараты и камеры в каталоге.

Офисная техника и мебель

Помимо техники, в ДНС продается мебель.

Сетевое оборудование

Также интернет каталог ДНС представляет сетевое оборудование..

Крупная бытовая техника

Вы можете купить в ДНС бытовую технику: стиральные машины, холодильники и прочее. Такие товары представляет магазин бытовой техники ДНС.

Товары для кухни

Ещё доступны товары магазина ДНС для кухни. Магазин DNS предоставляет широкий выбор.

Красота и здоровье

В этом разделе доступны различные приборы категории “красота и здоровье”.

Товары для дома

Можно приобрести товары для дома в каталоге DNS.

Инструменты

Это один из самых больших разделов. Вы можете приобрести инструменты.

Автотовары

Электронную продукцию для автомобиля представляет каталог магазина ДНС.

Услуги

Есть небольшой раздел с услугами, которые можно заказать в ДНС.

Такие предложения можно найти в каталоге. Каталог техники ДНС.

Акции

Раздел “Акции” находится в разделе “Акции в DNS”. Здесь находится огромное количество товаров, которые продаются по акции. Слева вы даже можете найти фильтр. В основном акции распространяются на совершенно разные категории, поэтому отнести их к одному разделу сложно.

Такие акции доступны как во всех магазинах, так и в определенных городах. Узнать это можно, нажав на определенное предложение.

Подарочные карты

Теперь рассмотрим подарочные карты.

Подобные карты и сертификаты обычно служат подарком близким. Если вы не знаете, что конкретное подарить – подарите человеку выбор. В ДНС предлагаются карты с гибким номиналом. То есть номинал карты будет от 500 до 50 000 рублей.

Также есть карты DNS technopoint с фиксированным номиналом.

Карты действуют во всех городах.

Доставка и оплата

Что касается доставки – ее существует два вида. Экспресс-доставка и стандартная. Первая выполняется день в день, с 10 утра до 9 вечера. Одно условие – заказ должен быть сделан до 16:00. Стоимость доставки товара до 20 кг – 300 рублей. Все, что свыше – 450 рублей.

Стандартная доставка осуществляется на следующий день после заказа. Стоимость такая же.

Возможна бесплатная доставка при условии, что ваш заказ на сумму более 5 тысяч рублей.

Возврат и обмен товара

Рассмотрим процесс обмена и возврата в DNS. Обратитесь, для начала, в магазин ДНС с заявлением, чеком и товаром.
Если покупка, приобретенная вами, оказался надлежащего качества, то вы можете обменять на аналогичный хорошего качества в течение 2 недель.

Возврату и обмену не подлежит электроника, бытовая техника и фотоаппаратура. Также это касается прочих сложных товаров в DNS. Если покупка была совершена онлайн, то вы можете обменять купленное в магазине и отказаться от него в течение недели после заказа.

Днс Симферополь интернет магазин каталог технопоинт

ДНС Симферополь актуальная и полная информация: каталог товаров и цены интернет магазина, официальный сайт, скидки и акции. В онлайн каталоге DNS представлен полный перечень товаров, доступных в магазинах сети.  Это более 100 000 наименований самых известных брендов, включая собственную линейку компьютеров и ноутбуков ДНС.

https://www.youtube.com/watch?v=CXsFHt4PFo0

Изучить подробные характеристики, сравнить понравившиеся товары, посмотреть отзывы и комментарии пользователей можно прямо на  сайте ДНС или Технопоинт. А затем либо оформить и купить заказ, либо отправиться в ближайший магазин сети, чтобы оценить все собственными глазами.

Также на официальном сайте можно уточнить расположение и часы работы магазинов DNS в Симферополе и пунктов самовывоза сети, информацию о действующих акциях и статусе заказа.

Адреса магазинов

• г. Симферополь, Героев Сталинграда, дом 8/3. Режим работы Пн-Вс с 10:00 до 22:00
• г. Симферополь, Киевская, дом 189Б. Пн-Вс с 10:00 до 22:00
• г. Симферополь, 60 лет Октября, дом 22. Пн-Вс с 10:00 до 20:00
• г. Симферополь, Кирова, дом 26. Пн-Вс с 09:00 до 20:00
• г. Симферополь, Евпаторийское, дом 8. Пн-Вс с 10:00 до 21:00

Технопоинт

• г. Симферополь, ул. Балаклавская, д. 68Щ. Пн-Вс с 09:00 до 18:00
• г. Симферополь, Кирова, дом 25. Пн-Вс с 09:00 до 20:00
• г. Симферополь, Механизаторов, ул, дом 51. Пн-Вс с 10:00 до 20:00

Днс в Симферополе интернет магазин каталог товаров и цены

ДНС в Симферополе — телефоны, телевизоры, ноутбуки, наушники, бытовая техника по низким ценам.На официальном сайте dns-shop.ru в интернет магазине вы можете просмотреть все акции, скидки и цены каталога товаров.

Купить технику в Днс теперь можно не выходя из дома. Ассортимент интернет магазина представлен большим выбором компьютеров, планшетов, телефонов, техники для дома. . Смотрите каталог товаров и совершайте покупки, заказ заберете из ближайшего магазина Симферополя или вам его доставят на дом.

Адреса магазинов:

• Гипер «На Героев Сталинграда» г. Симферополь, Героев Сталинграда, дом 8/3Пн-Вс с 10:00 до 20:00
• ТРЦ «Южная Галерея Гипер» г. Симферополь, Киевская, дом 189БПн-Вс с 10:00 до 22:00
• «На 60 лет Октября» г. Симферополь, 60 лет Октября, дом 22Пн-Вс с 10:00 до 20:00
• «На Кирова» г. Симферополь, Кирова, дом 26Пн-Вс с 09:00 до 20:00
• В ТРЦ «Меганом» г. Симферополь, Евпаторийское, дом 8Пн-Вс с 10:00 до 21:00
• В ТРЦ «Центрум» г. Симферополь, Севастопольская, дом 62Пн-Вс с 10:00 до 20:00
• ТРЦ «Южная Галерея» г. Симферополь, Киевская, дом 189Пн-Вс с 10:00 до 22:00

Как узнать статус заказа в магазине ДНС

› Покупателям

Магазин ДНС предлагает своим покупателям широкий выбор товаров цифровой и бытовой техники. Удобно, что перейти к покупкам человек может прямо из своего дома, воспользовавшись интернет-магазином.

При помощи сервиса можно выбрать нужный продукт, оплатить его онлайн, выбрать способ и адрес доставки.

Для того, чтобы работать с корзиной стало ещё проще, на сайте разработана специальная опция, которая показывает статус заказа.

Какие бывают статусы

Всего предусмотрено 6 видов статуса заказанного товара. По мере обработки, состояние меняется на следующий пункт, и позволяет клиенту понять, когда он сможет получить технику.

Статусы заказов в ДНС:

Присваивается всем покупкам. Означает, что операция ещё не обработана специалистом.Если при оформлении покупки, товара не было на складе нужного магазина, его отправка обозначается пометкой «В пути».

Стадия означает, что товар находится в магазине, но его оплата не была осуществлена. Клиент может расплатиться онлайн или в торговой точке при получении.

Статус присваивается, когда товар оплачен и находиться в пункте выдачи.Отметка назначается, когда покупатель забирает товар.

Если клиент отказался от заказа, ему присваивается степень «Отменен». В дальнейшем она удалится автоматически.

Возможность проверки статуса предоставляется всем покупателям магазина ДНС.

При этом не имеет значения, регистрировался ли человек в системе.

Как узнать статус заказа через сервис

В интернет – магазине ДНС создан специальный раздел, позволяющий отследить состояние заказа. Чтобы посмотреть стадию, на которой находится покупка следует:

Через Личный кабинет

Информация о статусе товара также отображается в Личном кабинете ДНС. Для входа на сервис используется номер телефона, который был указан при регистрации, или адрес электронного почтового ящика и пароль. При помощи системы можно задать вопрос службе технической поддержки в чате в режиме онлайн, если стадия покупки ещё не обновилась.

https://www.youtube.com/watch?v=tOUGu4zwg_M

Кроме этого в профиле клиента хранится история заказов и платежей, а также информация по бонусной программе.

Как узнать статус заказа в магазине ДНС Ссылка на основную публикацию

Возврат товара в интернет-магазин DNS через сервисный центр

С покупками в интернете нужно быть внимательнее, ведь товар нельзя увидеть лично или пощупать. В случае с техникой все еще сложнее – сложно понять, какой будет звук у наушников или качество приема у телефона. Просто так вернуть можно не каждый товар, но есть одна особенность, о которой мы расскажем.

🎥 Видео

Как сделать заказ в интернет-магазине? Пошаговая инструкция.Скачать

Как DNS уклоняется от обязательств. И БУ товары под видом новых на OZON.Скачать

ДНС не возвращают деньги за товарСкачать

ОБМАН в DNS. Как ВЕРНУТЬ ТОВАР в магазин. Продают б/у товар под видом нового.Скачать

Как оформить рассрочку в ДНС онлайнСкачать

Вся правда о работе в ДНС!Скачать

Как я ОТСУДИЛ 56 000р. у магазина ДНССкачать

dns забрал заказ ...Скачать

ТУПЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ DNSСкачать

Как купить товар в ДНС онлайн в кредит.Скачать

Как обменять товар если он не подошел или не понравился в 2024 году?Скачать

Как покупать товары по уценке в DNS ?Скачать

В ДНС продают бу видеокартыСкачать

Продавец ДНС не хотел продавать нам видеокарту за 115к 😂😂😂Скачать

Как заказать товар, которого нет в наличии / МДРегионСкачать

Покупка игрового ПК в DNSСкачать

Играем ваши заказы (Бесплатный заказ в описании)Скачать