Что Делать Если Отключили Воду За Неуплату

Ситуация когда коммунальные службы прекращают подачу воды по причине наличия задолженности весьма распространенная на основании пункта 117 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, прекращение подачи водоснабжения происходит только по предварительному уведомлению собственника или нанимателя жилого помещения, в следующих случаях:

• При наличии факта образовавшейся задолженности, то есть неполной оплаты коммунальной услуги по подаче воды;
• При проведении планово-профилактических работ по ремонту и обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу МКД. Предупреждение должно производиться за 10 дней до начала проведения таких работ.

То есть просто так прийти и отключить Вам подачу воды в квартиру никто не может, прежде чем отключить воды в квартире должника, в первую очередь управляющая компания с которой заключен договор собственника жилого помещения или ресурсоснабжающая организация, должны уведомить собственника жилого помещения о наличии долга и только после надлежащего уведомления происходит отключение воды.

Скажу сразу, не все так просто и должен быть соблюден определенный порядок перед отключением воды, без соблюдения порядка, отключение будет считаться незаконным.

И так мы точно поняли, что за долги воду отключают, а вот какого размера должен быть долг и каков процесс отключения, мы разберемся далее.

Как происходит отключение воды за неуплату?

И так, сначала о сроках задолженности. Неполная оплата коммунальной услуги по подаче воды, считается наличие задолженности за 2 месяца, повторюсь за одну коммунальную услугу, в нашем случае за воду, на основании пункта 118 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Могут ли выселить из квартиры при наличии долгов по ЖКХ?

То есть если у Вас долг за 1 месяц, это, конечно же, фактически долг, но долг за 1 месяц не дает права применять к должнику санкции в виде полного прекращения подачи воды в квартиру. Право полного отключения воды возникает у ЖКХ только при наличии долга за 2 месяца.

Как начисляют пени при наличии долгов за ЖКХ?

Только при наличии долга за 2 месяца как я говорил у ЖКХ появляется повод предъявить потребителю требования о погашении долга (это еще не отключение). Уведомление о погашении образовавшейся задолженности направляется потребителю в письменной форме одним из следующих способов:

• Вручение потребителю лично в руки под роспись;
• Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении;
• Включением текста уведомления в квитанцию (платежный документ) ЖКХ.

Это самые эффективные способы, которые используют для уведомления ЖКХ.

С момента получения уведомления у потребителя (должника) есть 20 дней на погашение долга. На основании пп. «в», пункта 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в случае если потребитель не оплачивает долг в течение 20 дней с момента направления ему предупреждения, то происходит отключение коммунальной услуги.

То есть если у Вас есть долг по воде за 2 месяца, все будет происходить следующим образом:

1. Вам направят предупреждение;
2. С момента получения предупреждения у потребителя есть 20 дней на погашение долга;
3. Если в течение 20 дней с момента получения уведомления потребитель не погасит долг, то происходит отключение воды.

Обращаю Ваше внимание, что на основании пп. «в», пункта 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, ЖКХ не может отключить за неуплату холодное водоснабжение даже при наличии долга. То есть горячую воду должнику могут отключить, а вот холодную не имеют права по закону.

Как восстановить подачу водоснабжения?

1. Самый логичный способ возобновить подачу воды, это погашение образовавшегося долга. После полного погашения долга подача воды должна быть возобновлена в течение 2 дней с момента оплаты на основании пункта 120 Постановления Правительства РФ от 06.05.

   2011 N 354;

2. Второй способ, это заключить с поставщиком коммунальной услуги соглашение, согласно которому должник будет гасить задолженность в течение определенного промежутка времени, скажем, долг будет разбит на равные части в течение 6 месяцев.

   После заключение такого соглашения подача воды по договоренности может быть восстановлена, так же в течение 2 дней.

Обратите внимание, что дополнительно оплачиваются услуги как за проведение работ по отключению воды, так и за подключение воды на основании пункта 121 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

В целом основные выводы следующие:

• Отключить подачу холодного водоснабжения за долги не могут на основании пп. «в», пункта 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354;
• Поводом для отключения воды является долг за 2 месяца;
• Прежде чем произвести отключение воды, должника уведомляют за 20 дней до отключения.

То есть с момента прекращения оплаты у должника есть 60 дней и 20 дней на погашение долга, это 80 дней.

Так же помните, что помимо погашения долга по соглашению, не стоит копить новые долги и вносить очередную плату за воду, что бы далее не возникало подобных проблем.

https://www.youtube.com/watch?v=HdtkK5PZ9no

Если у Вас остались вопросы, то Вы можете задать их нашему юристу по ЖКХ и получить необходимые ответы и квалифицированную юридическую помощь.

Отключили воду за неуплату — что делать?

Пользуясь коммунальными услугами, граждане обязаны своевременно оплачивать счета. За долги управляющей компании (УК) жильцы могут лишиться предоставления ЖКУ. Поводом для отключения может быть не только отказ от погашения задолженности, но и частичная оплата на протяжении нескольких месяцев.

Имеют ли право отключать воду за неуплату?

Коммунальщики имеют право ограничить собственников в доступе к услугам ЖКХ только в рамках законодательства. Сфера жилищно-коммунального хозяйства регулируется Постановлением Правительства №354 от 06.05.2011.

За неуплату коммунальных услуг поставщики могут лишить жильцов возможности пользоваться не только газом, отоплением, но и горячей и холодной водой. Если это произошло не по закону, то можно смело подать жалобу на УК.

Ограничение или полный запрет на доступ к ЖКУ возможен только после предварительного уведомления собственников.

Без предупреждения управляющая компания не имеет права ограничить жильцов в потреблении воды, даже если задолженность сохраняется на протяжении 3 и более месяцев.

По законодательству, из-за долгов УК отключение холодного и горячего водоснабжения возможно как в частном доме, так и в квартире. Поводом для принятия жестких мер взыскания к должникам в виде полного ограничения к водоснабжению является задолженность на протяжении 3-х и более месяцев. Но уведомление об отключении воды компания может присылать с 1-го месяца неоплаты.

Законом разрешено плановое отключение на время профилактического ремонта. При этом УК обязана уведомить жильцов за 3 дня до планового ограничения.

Например, в Балашихе за 40 дней до ограничения водоснабжения появилась информация на городском портале об отключении горячей воды.

Запрещено ограничивать доступ к ЖКХ за долги соседей в многоквартирном доме. Жильцов так же не могут лишать водоснабжения, если компания задолжала другому поставщику.

Пример: в Пушкино (Московская область) ОАО «Пушкинская теплосеть» отключила горячую воду из-за задолженности перед «Газпромом». Без водоснабжения остались даже те жильцы, которые исправно вносили оплату.

Как узнать, почему отключили холодную или горячую воду?

Единственной причиной, по которой коммунальщики могут лишить жильцов пользоваться горячим и/или холодным водоснабжением на длительный срок, является задолженность за неуплату коммунальных услуг.

До отключения управляющая компания обязана предупредить жильцов о необходимости внести оплату. Сумма долга и сроки погашения обязательств указываются в уведомлении. Оно представляет собой документ, в котором прописаны претензии УК к собственнику жилья.

Образец уведомления (предупреждения) включает в себя:

• название юридического лица;
• обоснование претензии. В документе указывается термин «Уведомление» или «Предупреждение», описываются причины обращения к должнику: необходимость погасить обязательства, сумма и сроки внесения средств, последствия за отказ выполнить требования;
• подпись уполномоченного лица и печать организации.

Если пользователь не получал уведомления и не в курсе, по какой причине ограничили доступ к водоснабжению, он должен обратиться за разъяснением в управляющую компанию.

Допускается отправить уведомление по электронной почте или позвонить по телефону горячей линии: данные указаны на квитанции ЖКУ.

Подробнее о последствиях, требованиях поставщика клиент может узнать при визите в УК или в Личном кабинете абонента (при наличии сайта компании).

Что делать, если незаконно отключили подачу воды?

За долги отключить воду могут как в частном доме, так и в отдельной квартире. Но в некоторых случаях действия УК могут быть незаконными. Если собственник исправно оплачивал счета ЖКУ, соблюдал санитарно-гигиенические нормы, компания не может лишить его доступа к водоснабжению более 24 часов.

https://www.youtube.com/watch?v=qgsK7rHS2wU

Необоснованным так же считается ограничение в потреблении воды при отказе от взноса в СНТ (садово-некоммерческом товариществе). Если действия УК носят незаконный характер, жильцы имеют право:

• обратиться с претензией в управляющую компанию (скачать образец претензии);
• написать жалобу в Роспотребнадзор;
• оставить заявление в прокуратуре или иск в суде.

В первом случае жалоба будет рассмотрена руководством ЖКУ. Если отключили горячую воду за долги без предупреждения, клиенту полагается возмещение ущерба.

Как привлечь поставщика к ответственности за неправомерное отключение?

При необоснованных действиях коммунальщиков могут привлечь к административному или уголовному наказанию. Для этого собственник должен:

1. Обратиться в компанию с заявлением.
2. Подтвердить незаконность действий УК. В качестве доводов можно привести фото или видео противоправных деяний, отзывы соседей, последствия причинения ущерба.
3. После рассмотрения заявления, если собственник прав, УК обязана восстановить доступ к водоснабжению и произвести перерасчет. Если этого не произошло по истечении 3 и более дней, жалобу следует направить в прокуратуру или Роспотребнадзор.

При причинении материального или морального ущерба жильцы могут обратиться с иском в суд. В случае удовлетворения требований истца компанию могут привлечь к штрафу до 200 000 рублей.

Как написать претензию или жалобу на управляющую компанию?

Претензия на действия поставщика услуги составляется на имя руководителя организации в двух экземплярах. Один, подписанный уполномоченным сотрудником УК, остается у клиента, второй передается в орган ЖКХ.

Жалоба должна включать в себя (скачать пример):

1. Название юридического лица и имя директора (к кому направлено обращение).
2. Обоснование претензии. Плательщик высказывает, с чем связано недовольство деятельностью органа ЖКУ, приводит аргументы, ссылаясь на законодательство РФ. Рекомендуется приложить справки (чеки об оплате, например), подтверждающие противоправные действия коммунальщиков.
3. Требования собственника: восстановление доступа к водоснабжению, возмещение ущерба, перерасчет.
4. Дату и подпись заявителя.

Если на требования плательщика УК ответила отказом, копия заявления направляется в Роспотребнадзор или прокуратуру, с приложением решения поставщика. Получите бесплатную юридическую консультацию

Запрещено ли отключение горячей и холодной воды за неуплату

обязанность потребителя коммунальных услуг – их своевременная оплата.

При ее неисполнении самый действенный метод — прекращение подачи ресурса.

Если речь идет о горячей воде, имеются некоторые особенности.

Законно ли лишать водоснабжения за долги

Ограничение отдельных коммунальных услуг за неуплату регулируется Постановлением правительства № 354 и является законным.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Отключение горячей воды, электроэнергии, газа и домофона возможно в случае задолженности, равной двум месячным платежам.

Выключение других ресурсов (канализации, холодной воды, теплоснабжения) неправомерно, так как создает ненадлежащие жилищные условия в квартире, а также может навредить всему подъезду.

ВАЖНО! Прекращение холодного водоснабжения незаконно.

Управляющей компании, которая отключает воду у должника, следует удостовериться, что такие меры:

• не навредят общедомовому имуществу;
• не повлияют на обеспечение ресурсом добросовестных плательщиков;
• не нарушат санитарные нормы.

Если эти условия не выполняются, отключение горячей воды недопустимо.

Когда могут перекрыть горячую воду в квартире

Закон определяет несколько оснований:

1. Авария или стихийное бедствие. Это основная причина отключения без предупреждения.
2. Необходимость плановых ремонтных работ. Если речь идет о выключении на несколько часов, то предупреждать об этом должны за сутки. Если о более длительном сроке – за несколько дней.
3. Потребитель пошел на преступление и самовольно подключился к водоснабжению. Для такого действия необходимо предписание органа власти.
4. Выявлен факт эксплуатации жильцами квартиры приборов, мощность которых превышает допустимые пределы. Границу можно узнать из технического паспорта жилого дома.
5. Комиссией установлен факт ненадлежащего содержания труб в жилом помещении. Закон устанавливает ответственность собственников за ремонт и содержание коммуникаций внутри квартиры. Когда плохое состояние труб угрожает обеспечению ресурсом всего дома, службы отключают безответственных владельцев.
6. Неоплаченные платежи.

ВАЖНО! Размер задолженности для отключения равен сумме платы за два месяца. Причем она исчисляется по нормативу потребления независимо от того, установлены приборы учета ГВС или нет.

Жильцы, которые в силу разных жизненных ситуаций могли задолжать за гор. воду, вправе обратиться к руководству ресурсоснабжающей организации для составления графика погашения задолженности.

https://www.youtube.com/watch?v=9Kb1jZ53Cqk

Коммунальные службы обычно не отказывают в рассрочках, так как это выгодно обеим сторонам. Если график будет соблюдаться, а деньги — ежемесячно вноситься на счет РСО, санкций не последует.

Правомерно ли выключать без решения суда

Процедура отключения воды нечестным или недобросовестным потребителям коммунальных услуг без решения суда абсолютно законна.

Но только по строго определенным основаниям, перечисленным в Постановлении правительства № 354 (п.

119, пп а, б, в): при наличии задолженности в размере двух месячных платежей по нормативу и его непогашении, ненадлежащем содержании коммуникаций ГВС в квартире, незаконном подключении.

Отключение холодной воды недопустимо ни при каких обстоятельствах. Это объясняется тем, что будут нарушены конституционные права гражданина, а также подвергнется опасности санитарное благополучие подъезда или дома.

Смягчающие факторы

С коммунальной службой всегда можно договориться, если у потребителя есть объективные основания для задержки платежей и он не отказывается вернуть долг. Смягчающими обстоятельствами будут считаться:

1. Все трудоспособные граждане, зарегистрированные на жилплощади, зарабатывают суммы меньше прожиточного минимума. Тогда они могут претендовать на статус малообеспеченных и воспользоваться субсидией от государства. Оно возьмет на себя часть квартплаты, которая превышает установленный законодательством максимум.

ВАЖНО! Закон не имеет обратной силы, то есть субсидия будет действовать с момента оформления, но перерасчета за предыдущие начисления не будет. Долг придется оплатить в полном размере.

1. Задержка зарплаты на рабочем месте должника. Для этого в РСО необходимо подать соответствующую справку. Тогда ему предоставят отсрочку платежа и не отключат воду.
2. Проживание в квартире несовершеннолетнего ребенка, инвалида. Закон запрещает перекрытие воды в этом случае.
3. Временные сложности с трудоустройством граждан при условии, что они принимают меры для решения проблем.
4. Затруднительное материальное положение по объективным причинам.

При желании избежать карательных мер, необходимо оплачивать предоставленную услугу частично, хотя бы раз в три месяца.

Индивидуальный подход к потребителю в виде отсрочки, рассрочки платежей, отмены решения об отключении ГВС возможен только в заявительном порядке. То есть граждане должны быть инициаторами общения с руководством РСО или УК и доказать временный характер материальных сложностей, продемонстрировать попытки их устранения и готовность нести обязательства.

Порядок отключения в многоквартирном доме

Если взносы за горячую воду не поступают в коммунальную службу, накопился неплатеж в размере двухмесячной платы по нормативу, а потребитель не пытается мирно урегулировать конфликт, возможно решение об отключении ГВС.

Об этом управляющая компания обязана предупредить собственника за двадцать дней до исполнения. Таким образом, ему дается время для погашения долга или составления графика выплаты задолженности. Причем уведомить должника нужно надлежащим образом, то есть УК должно иметь экземпляр уведомления с его подписью о вручении.

Отключение без уведомления запрещается, кроме экстренных ситуаций.

Через 20 дней вводится режим ограничения подачи горячей воды. Если ситуация с неоплаченным долгом не изменилась в течение 10 дней- оказание услуги горячего водоснабжения прекращается.

В назначенный день представитель УК явится в квартиру и заварит трубу. Это возможно, если собственник добровольно откроет дверь и впустит его. Часто хитрые должники не открывают дверь. Тогда возможен вариант перекрытия стояка в подвале. Общему имуществу дома таким образом будет нанесен некий ущерб, который взыскивается с должника через суд в числе прочих штрафов и пеней.

Что делать, если незаконно отключили

Если законных оснований для отключения ГВС нет, у потребителя имеется маленький долг за месяц, но воду перекрыли, необходимо предпринять ряд действий для восстановления подачи и наказания должностных лиц, превысивших свои полномочия.

Куда жаловаться

Для начала нужно попытаться решить конфликт мирно и написать жалобу руководству управляющей компании с требованием восстановить подачу воды и сделать перерасчет за период ее отсутствия. Если воду не дали, ответ обязаны направить в течение 30 дней и обосновать отключение. В этом случае нужно привлекать государственные органы:

1. Государственную жилищную инспекцию – орган власти, контролирующий работу и законность действий коммунальных служб.
2. Роспотребнадзор, который осуществляет надзор над выполнением договорных обязательств коммерческими организациями, в том числе УК, и соблюдением прав потребителей;
3. Прокуратура – госструктура, которая инициирует проверку деятельности УК и действий (бездействий) должностных лиц государственных органов. Обращаться туда имеет смысл только после прохождения предыдущих этапов.
4. Суд. Если другие органы власти не смогли решить проблему, единственный выход – подача искового заявления и судебный процесс.

Что писать

Жалобы в УК и органы власти составляются по одному образцу:

1. В шапке указывается Ф. И. О. руководителя, наименование адресата, данные инициатора жалобы, его адрес.
2. В основной части необходимо подробно рассказать, с какого момента отсутствует горячая вода, что предпринимали для решения конфликта и чего добиваетесь.
3. В конце ставится дата составления и подпись.

Если горячая вода отключена, а квитанции продолжают поступать за непредоставленные услуги, обращаться нужно в прокуратуру.

К жалобе прилагают копию свидетельства о собственности на квартиру, справка об отсутствии задолженности за ресурс, предшествующая переписка.

https://www.youtube.com/watch?v=wuGOPwFhRRM

Более эффективным способом является написание жалобы сразу в несколько инстанций. Такой документ оформляется путем написания в правом верхнем углу сразу нескольких адресатов: Жилинспекция, Роспотребнадзор. Тогда каждая из структур будет видеть активную позицию заявителя и не оставит жалобу без ответа.

Что будет

При незаконном отключении ГВС возможна ответственность:

1. Административная. Штраф для должностных лиц составляет до 1000 рублей, для юридических лиц – до 100 000 рублей. Его имеют право наложить органы государственной власти.
2. Уголовная. Штраф от 80 до 200 тысяч рублей, лишение свободы до 5 лет. Такие меры может назначить только суд.

Когда включат обратно

Срок зависит от причин прекращения подачи.

Если действия были незаконными

УК обязаны устранить нарушение в срок, указанный в предписании органа власти, или сразу после вступления в силу решения суда.

Если была задолженность

Подача воды будет восстановлена через два дня после полной оплаты долга и услуг по подключению.

Кто платит

Если отключение произошло из-за задолженности, то есть потребитель виноват в этом, повторное подключение проводится за его счет. Оплата рассчитывается по тарифам УК.

В случае, когда действия коммунальщиков были незаконными, подключение для жильцов будет бесплатным.

Отключение воды за неуплату

Рост стоимости жилищно-коммунальных услуг провоцирует ситуации, в которых собственники недвижимых имуществ не в состоянии их оплатить, в результате чего они становятся должниками.

В свою очередь представители управляющей компании доступными им мерами желают взыскать с владельцев недвижимостей денеженые средства. Выключение воды за несвоевременную неуплату является одной из мер взыскания задолженности за предоставляемую собственнику услугу.

Следует заметить, что не все действия сотрудников управляющей компании допустимы законодательством Российской Федерации. Именно о текущих данных будет обозначена подробная информация в представленной статье. О том, в каких ситуациях отключение водоснабжения поставщиком является законным и когда нет.

Могут ли отключить воду за неуплату коммунальных услуг?

Ответ на вышеуказанный вопрос содержится постановлении 354, принятом правительством Российской Федерации в 2011 году.

В содержании обозначенного документа прописаны правила, которым должны придерживаться собственники недвижимых имуществ и работники управляющих компании в правоотношению по предоставлению коммунальных услуг.

Представленные правила гласят, что поставщик имеет право ограничить владельцу жилья доступ к коммунальным ресурсам в той ситуации, если последний просрочил оплату за их использование. Срок просрочки в обязательном порядке должен быть не менее трех месяцев.

Законодательством Российской Федерации поставщикам категорически запрещается отключать следующее:

• Холодную воду;
• Отопление;
• Канализацию.

Обусловлено это тем, что без вышеуказанных коммунальных услуг недвижимое имущество становится непригодным для проживания людей. А это является нарушение Жилищного кодекса РФ, а именно нарушением жилищных прав человека.

Управляющая компания имеет право отключить следующие коммунальные услуги:

• Электричество;
• Горячая вода;
• Газ для приготовления еды;
• Кнопки домофона.

Даже в той ситуации, когда владелец недвижимого имущества является злостным неплательщиком, поставщик не имеет право отключить ему воду и другие коммунальные услуги за неуплату если:

1. Вышеуказанные ограничения могут затронуть собственников квартир, которые своевременно оплачивают услуги, предоставляемые управляющей компанией;
2. Повышается риск причинении ущерба общей собственности жильцов многоквартирного дома;
3. Из-за отключения воды будут нарушены санитарные нормы недвижимого имущества должника.

Перед тем как отключить водоснабжение или другую коммунальную услугу работники управляющей компании должны действовать в соответствии с определенным порядком. В противном случае ими будет нарушено законодательство Российской Федерации, в результате чего они могут быть привлечены к ответственности.

Отключение воды за неуплату юридическому лицу

Вышеуказанные правила распространяются не только на физических, но и на юридических лиц. Процедура отключения воды за неуплату в отношении юридических лиц ничем не отличается от процесса отключения водоснабжения у обычных владельцев недвижимых имуществ. Воду также могут отключить только в той ситуации, если руководитель предприятия не оплачивал счета больше трех месяцев.

Законно ли отключение горячей воды в многоквартирном доме за долги?

Чтобы сотрудники управляющей компании принудительно отключили воду в одной квартире, им необходимо попасть в нее, а после заварить трубу.

Однако определенные должники, проживающих в многоквартирном доме, считают, что если они не пустят в квартиру специалистов, то водоснабжение не будет отключено.

Обусловлено это тем, что поставщик не может выключить воду во всем доме из-за одного должника.

https://www.youtube.com/watch?v=9lzavZhQ1cQ

В обозначенной ситуации сотрудники обслуживающей компании имеют право отключить воду собственнику недвижимого имущества другим способом. Следует заметить, что представленный способ является более затратным.

Для этого им необходимо спуститься в подвал многоквартирного дома и при помощи специальной камеры обнаружить какая именно труба ведет в квартиру должника. После происходит отключение воды.

Счет за вышеуказанный процесс с использованием дорогостоящей технике предоставляется владельцу жилья, имеющего долг перед поставщиком услуг.

После, чтобы собственник снова мог пользоваться горячей водой, ему потребуется для начала оплатить задолженность, а после штрафные начисления, за несвоевременную оплату счетов. Следует заметить, что вышеуказанная информация касается только горячей воды.

На вопрос, имеют ли право работники управляющей компании отключить холодную воду, ответ отрицательный. Если поставщик полностью отключит водоснабжение, то помещение станет не жилым.

Поэтому осуществлять обозначенное действие запрещается делать законодательством Российской Федерации.

Незаконно отключили воду куда обращаться?

Если владелец недвижимого имущества считает, что воду ему отключили незаконно, то действовать ему необходимо следующим образом:

1. Первым действием является оформление письменного заявления, которое направляется в управляющую компанию. В содержании обращения собственнику квартиры следует указать что он требуется, чтобы ему восстановили водоснабжение, а также произвели перерасчет за период времени, в течение которого не было воды;
2. Если по истечению трех дней (отсчет начинается с момента принятия заявления) воду так и не включили, гражданину следует составить письменную претензию. Ее можно направить в Роспотребнадзор или Прокуратуру. К жалобе следует прикрепить экземпляр обращения, направленного в управляющую компанию. Делается это для того, чтобы доказать что владелец жилья пытался решить разногласие мирным путем.

Помимо этого собственник недвижимого имущества имеет право направить в судебную инстанцию исковое заявление. К иску следует приложить фотографии и видеозаписи, а также письменно составленные показания как минимум двух свидетелей, подтверждающих об отсутствии воды.

Как правильно оформить жалобу и претензию?

В положениях законодательства Российской Федерации нет унифицированной формы оформления жалобы и претензии. Поэтому составляются они согласно общим правилам оформления деловых документов.

1. Претензия, которая направляется в управляющую компанию составляется на имя ее руководителя. В содержании обозначенного документа должны быть следующие пункты:

• Полное название организации;
• Личные и контактные сведения о заявителе;
• Причина оформления претензии. В представленной ситуации следует ссылаться на нормы закона, доказывающие что права владельца квартиры были нарушены;
• Требование возобновить подачу воды в определенного время, а также произвести перерасчет за срок, в течение которого водоснабжение отсутствовало;
• В завершении ставится дата и подпись заявителя.

К вышеуказанному документы прикрепляется квитанция об своевременной оплате счета — если такая имеется.

2. Жалоба в Роспотребнадзор или Прокуратуру направляется только в том случае, если управляющая компания отказывается выполнять требования собственника жилья или игнорирует его претензию.

Оформляется она на имя руководителя организации, в которуя она направляется и содержит следующее:

• Полное название учреждения;
• Личная и контактная информация о заявителе;
• Тщательно описать обстоятельства дела. Указать что вода была отключена незаконно. Также в вышеуказанном пункте обозначается о направлении претензии поставщику, и сообщается о содержании ответа от него;
• Просьба оценить действия работника управляющей компании;
• В завершении указывается дата и ставится подпись заявителя.

К вышеуказанному документы прикрепляется экземпляр претензии, которая была направлена поставщику, а также его ответ, если такой имеется.

3. Если обозначенная выше проблема так и не разрешилась, владелец квартиры имеет право направить исковое заявление в суд. Иск подается в районное судебное учреждение.

https://www.youtube.com/watch?v=k_ePLLgVmpk

Данный акт оформляется по общим правилам и содержит следующие пункты:

• Полное название суда;
• Личные и контактные данные истца;
• Личные и контактные сведения ответчика;
• Тщательное описание причины обращения в суд;
• Просьба признать выключение воды незаконным;
• В завершении обозначается дата и ставится подпись.

К исковому заявлению прикрепляются экземпляры обращения в управляющую компанию и жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру, а также полученные от них письменные ответы.

Ответственность поставщика за неправомерное отключение

Законодательством Российской Федерации предусмотрена ответственность управляющей компании за незаконное отключение воды:

1. Административная ответственность. В обозначенной ситуации должностные лица должны оплатить штраф в размере от 500 до 1000 рублей, а юридические от 5 до 10 тысяч рублей. Вышеуказанная мера применяется контролирующими органами. Однако перед этим им следует установить факт нарушения (статья под номером 19.1 КОАП);
2. Уголовная ответственность. Устанавливается она судебной инстанцией, в ситуации, если собственнику недвижимого имущества был причинен моральный или материальный вред. В обозначенной ситуации поставщик должен будет оплатить штраф в размере до 200 тысяч рублей. Помимо этого его могут лишить свободы на срок до трех лет. Если в результате незаконных действий представителей управляющей компании умер человек, то его могут лишить свободы на срок до пяти лет. Плюс к этому ему на три года запрещается занимать руководящие должности;
3. За самоуправство будет наложен штраф в размере 80 000 рублей (или шесть окладов). Также в обозначенной ситуации виновный может быть приговорен к принудительным работам на протяжении 200 часов.

Если будет доказан факт того, что должнику угрожали, то виновный будет лишен свободы на пол года. В исключительных ситуациях срок может быть увеличен до пяти лет (статьи под номерами 215 и 330 Уголовного кодекса РФ).

В ситуации, когда факт незаконного включения воды будет доказан, представители управляющей компании должны восстановить водоснабжение в течение трех дней, а также произвести перерасчет.

Когда могут отключить воду за неуплату в частном доме?

Отключить воду за неуплату в частном дому поставщик имеет право только в той ситуации, если он все делает согласно законодательству Российской Федерации.

Правила прекращения водоснабжения за неуплату:

• Размер задолженности не должен влиять на это. Единственным основание для отключения воды является отсутствие оплаты на протяжении трех месяцев;
• Если владелец недвижимого имущества, имеющий долг перед поставщиком услуг не был уведомлен должным образом о выключении вод за тридцать дней, а также дополнительно три дня, то осуществить это невозможно.

Как вернуть водоснабжение при законном отключении?

В ситуации, когда поставщик отключил воду или перекрыл канализацию, собственник недвижимого имущества не может продолжать нормально жить в квартире, особенно если у него есть маленький ребенок. Исходя из обозначенной информации, не удивительно что владелец квартиры желает как можно быстрее избавиться от представленных неудобств.

Однако в данном случае последний нередко прибегает к мерам, не являющимися правомерными — старается осуществить демонтаж системы блокировки самостоятельно, не имея при этом специальных инструментов.

Вышеуказанные действия зачастую приводят к нарушению целостности системы канализации. В результате этого, помимо задолженности за воду собственник жилья будет должен возместить средства за причиненный им ущерб.

Если владелец недвижимого имущества на самом деле является злостным нарушителем, и все меры, предпринятые управляющей компанией против него являются обоснованными, то чтобы вернуть вод ему следует оплатить все счета, а также наложенные за просрочку штрафные санкции.

Вернуть долг собственник жилья может двумя способами:

1. Оплатить задолженность целиком, при помощи одного платежа. После того, как на счет управляющей компании поступит конкретная сумма денежных средств в течение двух дней ее представители должны возобновить водоснабжение и снять все заглушки с канализационных стоков.

   Деньги, для выполнения обозначенных процедур должен также перечислить владелец задолженности;

2. Если материальное положение собственника недвижимого имущества является нестабильным, и он не может оплатить весь долг, но он желает покрыть задолженность, то поставщик может пойти ему навстречу.

   В обозначенной ситуации существует возможность заключить специальное соглашение между управляющей компанией и абонентом о реструктуризации долга. В результате вышеуказанного документа сумма, которую владелец жилья должен вернуть поставщику, разделяется на части. Они погашаются в заранее оговоренные в соглашении сроки.

При этом абоненту не следует забывать перечислять текущие платежи. Если он не будет это делать, то задолженность снова начнет накапливаться, и тогда представители управляющей компании снова смогут отключить воду, и сделать это не уведомив владельца квартир..

https://www.youtube.com/watch?v=fKztQZ0uqgE

Так как далеко не всем неплательщика могу предоставить рассрочку, то как им действовать для ее получения?

Варианты получения рассрочки на долг:

• Если собственник недвижимого имущества не оплачивал коммунальные услуги из-за того, что ему задержали выплату зарплаты. В обозначенной ситуации абоненту следует обратиться в обслуживающее его управляющую компанию с документами, свидетельствующих об этом. В содержании вышеуказанного документа должен быть представлен период времени, в течении которого владелец жилья не получает заработную плату;
• Если доход всей семьи в совокупности меньше прожиточного минимума. В вышеуказанной ситуации все члены семьи, проживающих в данном недвижимом имуществе должны. Следует заметить, что если абонент не трудоустроен или работает неофициально, то он не сможет получить статус малоимущей семьи;
• При наличии статуса многодетной семьи, а также если у собственника квартиры есть несовершеннолетние дети и члены семьи, являющихся инвалидами, требующих затрат на лечение и содержание он имеет возможность получить рассрочку. В обозначенной ситуации вышеуказанные факты следует документально подтвердить;
• Если абонент временно безработный, то это тоже может стать уважительной причиной для рассрочки.

Вследствие вышеуказанных причин владелец недвижимого имущества имеет право на рассрочку или на получение от правительства финансовой помощи для погашения задолженности перед управляющей компанией.

Отключили горячую воду за неуплату: могут ли, имеют ли право, что делать

Причиной несвоевременной оплаты коммунальных услуг чаще всего становятся высокие тарифы ЖКХ и материальные трудности у населения. Управляющие компании пытаются любыми доступными способами взыскать образовавшуюся задолженность. Возникает неприятная ситуация, когда коммунальщики отключают горячую воду за неуплату.

Ответственность потребителя перед ЖКХ или как не стать злостным неплательщиком

Согласно законодательству, собственники квартир должны оплачивать счета не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным.

Между компанией-поставщиком и собственником заключается договор, в нем прописываются обязанности каждой из сторон. В типовом документе содержатся следующие пункты:

• перечень общедомового имущества;
• услуги, предоставляемые управляющей компанией;
• тарифы, их возможные изменения;
• способы оплаты (наличный, безналичный расчет);
• ответственность сторон за невыполнение обязательств;
• контроль работы УК;
• предоставление отчетов компанией.

Компания вправе не только отключать воду за неуплату, но и применять другие санкции:

• приостанавливать и отключать электроэнергию и подачу газа, идущего на отопление;
• блокировать кнопки домофона;
• начислять пени;
• применять взыскания, устанавливаемые в судебном порядке.

Необходимо оплачивать счета за воду не позднее 10 числа месяца

Оплачивать квитанции УК придется и в том случае, когда в квартире длительное время никто не живет. Чтобы уменьшить сумму платежей, собственникам рекомендуется установить счетчики газа, воды и электричества. Тогда оплата будет производиться только за фактически израсходованный объем, однако затраты на приобретение, подключение и поверку приборов будет нести владелец.

Когда имеют право отключить воду за неуплату

При регулярной неуплате коммунальных счетов человек может быть признан неплательщиком, при этом УК вправе применить вышеперечисленные меры наказания.

Существует определенный порядок отключения воды за неуплату, который прописан в постановлении Правительства №354.

Прекращение услуги проводится при соблюдении следующих условий:

• счета не оплачиваются 3 месяца и более;
• уведомление об отключении воды было получено и подписано владельцем, но задолженность либо не погашена совсем, либо перечислена неполная сумма;
• нарушение условий соглашения со стороны владельца.

При нерегулярной неуплате счетов вы можете быть признаны неплательщиком.

Отключение воды допускается только при полной неуплате долга потребителем. Процедура правомерна при соблюдении условий:

• квартира остается пригодной для проживания;
• не будет нанесен урон общедомовым коммуникациям;
• приостановка подачи воды не отразится на соседях, которые не имеют долгов.

Запрещается отключать электричество, газоснабжение и канализацию за неуплату, если задолженность касается только воды.

С какого момента человек считается неплательщиком

Абонент обязан оплачивать коммунальные услуги, независимо от того, приватизирована квартира или нет. Денежные средства должны быть внесены на счет УП ежемесячно.

https://www.youtube.com/watch?v=wp8ok7PujLo

Неуплата услуг УК в течение 90 дней грозит тем, что потребителя признают неплательщиком. Владельцы муниципальных квартир обязаны еще оплачивать аренду жилья, однако должником считается только абонент, который игнорирует оплату именно коммунальных ресурсов.

Важно! Если 1 раз в 3 месяца вносить небольшую сумму за воду, человек не может быть признан неплательщиком.

Если квартира находится в муниципальной собственности, длительная неуплата может грозить выселением из квартиры. В этом случае должнику предоставляется место в общежитии с площадью не менее 5 кв. метров на одного человека. Однако такие жилищные фонды созданы не везде, поэтому к крайним мерам прибегают редко.

Выселить собственника из приватизированной квартиры довольно сложно, особенно в тех случаях, когда она является единственным местом проживания. Однако коммунальщики могут отключить за неуплату горячую воду и свет. Если абонент и после этого не одумался, на его имущество накладывается арест. Например, при неуплате «коммуналки» бытовая техника может быть изъята и продана на торгах.

Неуплата счетов за воду, свет и газ в течение 6 месяцев приведет к тому, что человека признают злостным неплательщиком. К таким должникам применяются следующие виды наказаний:

• начисляют пени и штрафы;
• приостанавливается доступ к другим коммуникациям – отключается газ и электроснабжение;
• подается иск в суд.

Пени и штрафы за коммунальные услуги начисляются через 6 месяцев.

ЖКХ постарается вернуть все затраченные средства. Не стоит удивляться, когда к имеющемуся долгу приплюсуют еще и пени за неуплату, расходы на курьера, установку заглушки на трубы и перекрытие воды в стояке подвале.

Уважительные причины неуплаты

Существуют обстоятельства, позволяющие абоненту избежать наказания за длительную неуплату за воду и прочие коммунальные услуги. К ним относятся:

1. Совокупный доход семьи не дотягивает до прожиточного минимума. В этом случае семья признается малоимущей, ей полагаются льготы по коммунальным платежам. Если человек не желает работать без уважительных причин, это не считается смягчающим обстоятельством. Чтобы получить льготу, все члены семьи должны представить справки о доходах с места работы, учебы, выписку из центра занятости.
2. Задержка заработной платы. В этом случае владелец должен принести справку с работы, в которой указана дата последнего получения денег.
3. Наличие в семье иждивенцев: маленьких детей, инвалидов и пенсионеров, которым требуется особый уход, лечение и содержание.
4. Увольнение с работы и материальные трудности так же учитываются.

При наличии уважительных причин члены семьи вправе рассчитывать на субсидию со стороны государства. Если после получения материальной помощи задолженность не погашена, субсидия отменяется.

Иногда задолженность образуется из-за халатности арендатора жилья. В этом случае все вопросы по неуплате «коммуналки» решаются в судебном порядке.

Порядок отключения воды за неуплату

Перед тем, как перекрыть водоснабжение, компания обязана за 30 дней письменно предупредить должника. Уведомление отправляется либо по почте заказным письмом, либо вручается лично владельцу под расписку. Порядок процедуры описан в Правилах оказания коммунальных слуг, пункте 14.

Порядок отключения водоснабжения за неуплату следующий:

1. Сначала устанавливается временное ограничение подачи ресурса. Об этом компания обязана предупредить должника за 3 дня.
2. Ограничение услуги действует в течение месяца. Если за это время человек не выполнил обязательства, подача горячей воды прекращается полностью.

Ограничить доступ к ресурсу компания может 2 способами:

1. Водоснабжение включают по графику.
2. Вода подается непрерывно, но в уменьшенном объеме.

Образец уведомления об отключении горячей воды за неуплату включает в себя:

• фамилию, инициалы должника;
• адрес квартиры и номер лицевого счета;
• сумму задолженности;
• сроки погашения долга.

Предупреждение должно быть подписано владельцем квартиры, без этого УК не имеет права за неуплату отключить воду. Процедура осуществляется рабочими, путем наложения заглушки на трубу в квартире должника или в подвальном помещении. Оплачивать перекрытие придется владельцу квартиры.

https://www.youtube.com/watch?v=jXBH4eWEqcs

Приостановка подачи воды должна быть зафиксирована в акте, который составляется представителями компании.

Многие абоненты волнуются, что у них могут отключить холодную воду при длительной неуплате коммунальных услуг. Такие действия не допускаются законодательством.

Также запрещается перекрывать канализацию, отопление. В этом случае квартира становится непригодной для проживания, что идет вразрез с Жилищным кодексом РФ.

Другие причины отключения

Водоканал имеет право перекрыть подачу воды в чрезвычайных ситуациях, никак не связанных с долгом. Во время аварии на центральном водопроводе, для устранения последствий, останавливается водоснабжение.

Другой уважительной причиной является плохое качество воды, поставляемой в квартиру. Например, в ней могут содержаться вредные химические примеси и опасные бактерии, способные вызвать эпидемию у населения.

Плановое перекрытие воды проводится в летнее время, об этом жильцы должны быть уведомлены за 10 дней до предполагаемых действий. Объявление о предстоящих ремонтных работах должно висеть в подъезде многоквартирного дома, с указанием даты и длительности отключения воды.

Водоканал может прекратить подачу воды из-за аварийной ситуации.

Остановить подачу воды разрешается без предварительного уведомления, если:

• имеется неисправность водопроводных труб, что грозит затоплением соседей, и может нанести ущерб общедомовому имуществу;
• владелец незаконно подключил собственное оборудование к стояку дома;
• потребитель своими действиями спровоцировал аварию водопровода.

Некоторые абоненты устанавливают приборы, мощность которых превышает сетевые нагрузки. Это может вывести из строя водоснабжение многоквартирного дома, что непременно повлечет штрафы за порчу имущества.

Как различить законное отключение от незаконного?

Незаконным выключение воды считается при нарушении порядка процедуры со стороны коммунальщиков. Например, управляющая компания за 30 дней не уведомила потребителя о своих намерениях отключить воду. Если владелец квартиры не поставил свою подпись на врученном ему предупреждении, никакие манипуляции с водопроводом проводиться не могут.

Иногда действия коммунальщиков идут вразрез с законодательством. Например, была отключена не только горячая, но и холодная вода. Действия УК будут незаконными, если перекрывается водоснабжение в многоквартирном жилом доме при наличии только одного должника.

Случается и так, что УК приостановила подачу коммунальных ресурсов при неуплате услуг в течение месяца. Действиями должника в этом случае должны быть жалобы в соответствующие инстанции.

Так, незаконное отключение воды за неуплату, несоблюдение компанией правил Жилищного кодекса дает потребителю право обжаловать действия коммунальных служб в суде.

Действия собственника при незаконном отключении воды

Если человек считает действия УК неправомерными, он вправе потребовать от коммунальщиков возобновления водоснабжения в течение 3 дней. Подача претензии осуществляется в письменной форме на имя дирекции. Компания обязана произвести перерасчет платежей за то время, когда в квартире отсутствовала вода.

Если поставщик должным образом не отреагировал на заявление и не включил воду, в данной ситуации жаловаться следует в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию и Прокуратуру. Претензию и жалобу дополняют копией заявления в компанию. Нужно добиться официального отказа УК о возобновлении подачи горячей воды и приложить его к письму.

Образец жалобы на отсутствие горячей воды Стр 2. Образец жалобы

Владелец вправе также искать справедливости в суде. Заявление необходимо подкрепить фото- и видеоматериалами, которые подтверждают факт отключения воды. Наличие акта осмотра, составленного в присутствии 2 свидетелей, является действенным аргументом.

Какую ответственность несет компания-поставщик

При незаконном отключении воды предусмотрена административная ответственность, штраф при этом незначительный и составляет 500-1000 руб. для должностных лиц и 5-10 тыс. руб. для юридических лиц.

https://www.youtube.com/watch?v=n4ayr2v2q0A

Если при отключении воды был нанесен выраженный ущерб здоровью человека, администрация УК привлекается уже по статьям Уголовного кодекса. Случается, что работники ЖКХ начинают угрожать жильцам. Такие действия наказываются лишением свободы сроком до полугода.

При отягчающих обстоятельствах возможны большие штрафы и нарушения свободы виновных лиц от 2 до 5 лет.

Управляющие компании обычно стараются не доводить дело до судебных разбирательств, поэтому идут навстречу собственникам. Если абонент не в состоянии полностью погасить всю сумму, он может обратиться в УК с заявлением о реструктуризации долга.

Это значит, что ему предоставят возможность оплачивать долги за воду постепенно, но в договоре будут прописаны сроки.

Решение суда о неправомерных действиях компании не избавляет потребителя от оплаты коммунальных услуг. Ему дается 30-дневный срок, чтобы целиком погасить всю сумму долга.

Неуплата «коммуналки» может закончиться судебными разбирательствами и штрафами.

🎬 Видео