Куда жаловаться не убирают подъезд

Видео:Как должны убирать в подъездах в 2022 году? Куда и кому жаловаться?Скачать

Грязно в подъезде (не убирают), куда жаловаться и что предпринять?

Вас наверняка интересует, кто же та самая организация, которая должна убирать у вас в подъезде? А все просто, любой многоквартирный дом находится под крылом управляющей организации, которая и должна в свою очередь проводить различные работы по содержанию дома и придомовой территории в надлежащем виде.

Вам ведь приходят квитанции? Значит берем квитанцию и смотрим, как называется ваша управляющая организация, силами которой и должна проводиться регулярная уборка в подъезде, а подъезд у нас относится к общедомовому имуществу на основании п. 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.

2006 N 491, относятся помещения не являющиеся частями квартир которые не являются квартирами и предназначены для обслуживания более одного жилого помещения или не жилого помещения в данном многоквартирном доме, в том числе к общедомовому имуществу относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и прочее «добро», все это общедомовое имущество, которое и должно содержаться в надлежащем виде.

В каком надлежащем виде и что это значит?

Идем в пункт 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.

2006 N 491 и читаем, что общедомовое имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе в соответствии с законодательством о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, а так же в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

То есть содержаться общедомовое имущество должно таким образом, что бы это обеспечивало безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же управляющая организация по закону должна обеспечивать сохранность имущества физических, а так же юридических лиц.

Куда жаловаться на плохое качество воды из под крана?

Мусор и грязь в подъезде никак не соответствует санитарно-эпидемиологическому благополучию жителей данного дома к тому же, управляющая организация должна предоставлять за определенную плату качественные услуги потребителям, то есть жильцам, так что здесь еще на лицо нарушение право потребителей.

Обратимся к еще одному не менее интересному документу, а именно к пункту 1.8 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170, в котором говорится, что все таки уборка мест общего пользования должна проводиться и с этим не поспоришь.

Но вас наверно интересует, как же часто должны проводить уборку, как она должна проводиться и с какой периодичностью?

Как должна проводиться уборка подъезда и с какой периодичностью?

Есть еще не менее интересный документ Приказ Госстроя от 22.08.2000г. №191 и мы обратимся в приложению 3 данного приказа в котором и сказано, как часто должна проводиться уборка подъезда, а самое главное как она должна проводиться и с какой периодичностью.

И так начнем:

• Ежедневно должно проводиться влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей;
• То же самое влажное подметание но выше третьего этажа должно проводиться не реже 3 раз в неделю;
• Мытье лестничных площадок всего подъезда, не важно первых трех этажей и последующих должно проводиться 2 раза в месяц.

Там еще целый список обязанностей управляющей организации, которые никто не выполняет в добро части домов и это печально, но в некоторых ситуациях люди смотрят и говорят, хотя бы подметают да полы моют и на том спасибо.

Куда жаловаться на управляющую компанию если не выполняет свои обязанности?

Советую вам прочитать Приказ Госстроя от 22.08.2000г. №191, узнаете много интересного и просто удивитесь как все идеально должно быть на самом деле и что в итоге из данного перечня работ выполняется, обещаю, что вы будете крайне удивлены и может быть даже в некоторых моментах шокированы.

Что же делать если управляющая организация не выполняет свои обязанности и не убирает в подъезде?

Молчать здесь не нужно и вам необходимо написать жалобу в вашу управляющую компанию, либо если не хочется идти в ближайшую приемную вашей управляющей организации, то нужно позвонить и пожаловаться устно.

https://www.youtube.com/watch?v=Q-k4ikN-kUU

Если вы звоните в управляющую организацию по телефону, то вашу жалобу должны зарегистрировать в журнале жалоб и обращений и присвоить вашему обращению номер.

Когда диспетчер поднимет трубку, то попросите его представиться, далее объясните ситуацию и попросите зарегистрировать вашу жалобу, далее попросите назвать номер вашего обращения, под которым оно зарегистрировано в журнале, запишите эти данные и укажите дату, эта информация вам пригодится на случай если на вашу жалобу не отреагируют и у вас будет хоть какая то реальная информация, подтверждающая факт вашего обращения и тем самым вы подтвердите факт бездействия управляющей организации, а это уже нарушение КОАП и управляющая организация попадет на штраф после проверки.

Но лучше всего обращаться с письменной жалобой, для этого пишем жалобу в 2 экземплярах, лучше всего если жалоба будет коллективной с подписями жильцов.

В жалобе в деловой форме излагаем суть проблемы и ссылаемся на пункты документов о которых я говорил выше, далее требуем начать соблюдать требования законодательства и начать проводить уборку на регулярной основе, ставим дату и подпись.

Идем в ближайший офис вашей управляющей организации, у нас к примеру он находится в 500 метрах от дома и подаем жалобу.

Отдаем лицу уполномоченному принимать входящие обращения оба экземпляра жалобы, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, так как управляющая организации юридическое лицо, то требуйте что бы вам поставили печать и дату принятия. У них есть максимум 3 дня, что бы отреагировать на вашу жалобу. Свой экземпляр с отметками заберите и сохраните.

Обычно управляющие организации выполняют требования и убираются, но если ситуация повторяется и уборка была единичная и только по причине жалобы, то можно подать еще одну жалобу, но есть надзорный орган «Государственная жилищная инспекция», которая как раз занимается проблемами с нарушением жилищного законодательства и проверяет управляющие компании, как раз в жилищную инспекцию мы и будем жаловаться если ситуация с отсутствием уборки продолжается.

Сам процесс написания жалобы точно такой же как и жалоба в управляющую организацию, суть проблемы, ставим ссылки на законы, собираем подписи других жильцов. Жалоба составляется в 2 экземплярах, в шапке указываем кому и от кого, так же указываем информацию о том как с вами связаться и ваш адрес, по которому происходит нарушение.

Жалобу можно подать через сайт или подготовить на бумаге, прийти в жилищную инспекцию и подать оба экземпляра, ан одном из них должны поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам.

У жилищной инспекции по закону есть 30 дней, на то, что бы дать вам ответ и провести проверку по факту жалобы. Если нарушения будут выявлены, управляющую организацию должны будут привлечь к ответственности по статье 7.22 КОАП РФ и вынести предписание об устранении нарушения.

Мой вам совет, пишите жалобы до тех пор пока управляющая организация не начнет выполнять свои обязанности как надо. Если все печально, то у вас всегда есть возможность сменить управляющую организацию на другую.

по теме:

Если у вас остались вопросы, то вы всегда можете задать вопрос нашему жилищному юристу и получить консультацию, так же у нас всегда на сайте есть онлайн юрист, ему так же можно задавать любые вопросы.

Видео:4 жалобы которые напугают вашу УКСкачать

Уборка подъездов: нормативы, куда жаловаться, если не убирают?

Плохая уборка подъездов – серьезное нарушение жилищных прав, но при всей распространенности явления многие жильцы до сих пор не знают, куда жаловаться для решения проблемы.

Изучаем законы

Информация об объёмах и периодичности уборки каждого подъезда отражена в договоре с управляющей компанией (УК). Так как любой подобный договор составляется с учётом нормативов технического использования жилищного фонда, убедиться в том, что в подъезде не убирают должным образом, можно, изучив соответствующее постановление.

Частота и виды уборки подъездов в многоквартирном доме определены нормативами 2021 года действующего постановления №170 Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года, где прописаны правила для лестничных клеток, лифтов, лестничных маршей, примыкающих к мусоропроводу территорий. Согласно данному нормативному акту, в подъезде и на лестничных клетках каждый день должны проводиться следующие работы:

• влажная уборка подъездов на маршах и лестничных площадках двух нижних этажей;
• мытьё пола кабины лифта;
• мойка территории перед загрузочными мусороприёмными клапанами;
• очистка мусороприёмных камер;
• мойка сменных мусоросборников.

В постановлении указаны и работы по уборке в подъездах многоквартирных домов, которые должны выполняться реже, например, по закону мытьё окон, стен, дверей и плафонов должно осуществляться 1 раз в год, а влажная протирка подоконников и отопительных приборов – 2 раза в год.

То, как часто должны проводить уборку в подъезде, зависит от вида работ, но чистота должна поддерживаться постоянно. На основании того, что подъезд относится к общедомовому имуществу, обслуживать его должна УК.

https://www.youtube.com/watch?v=mvHKkXFZeTE

Входит ли уборка подъезда в содержание жилья? Безусловно, если иное не оговорено в договоре на обслуживание. Более того – добросовестные УК даже выделяют этот вид работ отдельной строкой в квитанции и указывают тариф.

Периодичность работ

Существует определенный регламент уборки подъездов жилых домов. Если жильцы с ним до сих пор не знакомы, то необходимо обратиться в УК и потребовать документ.

На откуп жильцам

Следует понимать, что в некоторых домах решение о том, кто должен убирать подъезды в многоквартирном доме, отдано на откуп проживающим, и это зафиксировано в договоре. То есть жильцы сами решают, кого наймут и по каким тарифам. При ненадлежащем качестве предоставления услуг собственники вправе уволить работника.

На заметку! При найме сотрудника важно четко прописать его обязанности в договоре. Требовать сверх указанного жильцы не вправе.

Куда обращаться?

Если не убирают в подъезде, куда жаловаться? Первым делом заявление следует направить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Больше шансов, что проблема разрешится, если объединиться с соседями и написать коллективную жалобу.

Но, если кроме вас никого не беспокоит то, что в подъезде не убирают, попробуйте отправить обращение-претензию от своего лица.

Управляющая компания может не признать свою вину, но в любом случае заявка должна быть рассмотрена в установленном законом порядке (30 рабочих дней).

В течение двух часов (или в удобное время для обратившегося) УК должна отправить комиссию для проверки качества и своевременности выполнения всех работ по уборке подъезда.

Если сотрудник управляющей компании не пришел, то жильцы вправе самостоятельно составить акт (достаточно подписей двух собственников и управдома). Образец акта поможет составить бумагу правильно.

Желательно прикрепить к ней фотографии неубранных мест с датой и временем съемки.

Скачать образец акта по уборке подъезда

Если по какой-либо причине заявка отклонена или не рассмотрена, следует обращаться в органы государственного жилищного надзора с заявлением об административном правонарушении.

Постановлением правительства РФ №493 от 11.06.2013 утверждено «Положение о Государственном жилищном надзоре», согласно которому выявлением административных правонарушений в сфере жилищного фонда занимается уполномоченный орган – государственный жилищный надзор. Жалобу в него лучше отнести лично, чтобы бумага была зарегистрирована.

https://www.youtube.com/watch?v=0J6Ff2UL2bc

В соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении. Если чистота подъезда перестала поддерживаться после проверки органами госнадзора, не ждите их следующего визита, принимайте меры сразу.

Повлиять на управляющую компанию (ТСЖ, ЖЭУ) и заставить устранить нарушения в течение 45 дней могут также органы:

• Роспотребнадзора, которые реагируют на заявки по некачественным услугам;
• Санэпидемнадзора – обращаться в него следует, если в подъездах стоит такая грязь и вонь, что это угрожает здоровью жильцов.

Важно! Перед обращением постарайтесь зафиксировать состояние подъезда – фотографии и видео станут отличным подспорьем при обращении с жалобами.

Образец заявления

Есть образец оформления соответствующего заявления. Жалобы, оформленные в свободной форме, не принимаются ни управляющей компанией, ни органами госжилнадзора.

Основными графами заявления являются: населённый пункт, адрес, ФИО, суть жалобы. Образец заявления о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов», можно скачать у нас. Также вы можете скачать шаблон жалобы на плохую уборку подъезда и по его образцу написать свою претензию.

Скачать образец заявления руководителю УК

Скачать образец жалобы в Жилинспекцию

В стандартную форму заявления входит следующая информация:

• адресат: кому направляется претензия;
• данные обратившегося с обязательным контактным телефоном для связи;
• суть жалобы со ссылками на законодательство, постановления и другие нормативные акты;
• просьба разобраться в ситуации и принять меры;
• подпись и дата.

Заявление может дополняться приложениями – актами и заключениями выездных комиссий УК, Госжилинспекции, Роспотребнадзора, Санэпидемстанции и пр. Для пущей убедительности можно приложить фотографии с плачевным состоянием внутренней общедомовой территории.

Обязательно проследите, чтобы заявление было зарегистрировано, а один экземпляр остался у вас на руках. В противном случае доказать факт обращения к ту или иную инстанцию будет невозможно.

Зная, куда звонить, если не убирают в подъезде, и кому направлять жалобы, не забывайте внимательно изучить договор с УК. Может оказаться так, что данные виды работ не входят в обязанности обслуживающей организации, а позаботиться о чистоте должны сами жильцы.

Видео:Вопросы ЖКХ: что делать, если подъезд не убирают?Скачать

Что делать если в подъезде не убираются

Уборка в подъездах не включена в перечень услуг нашей управляющей компании, поэтому должна выполняться силами жильцов.

Просто перестать убираться самой, я понимаю что Вам будет не приятно ходить по грязной лестнице, какое то время, но хоть появится Надежда что соседи, наконец то, прозреют. Не нужно, никуда, ходить жаловаться, этим Вы только наживете сбе врагов. Если же это не поможет, тотогда нужно идти в соответствующие инстанции и писать заявление. Удачи Вам в решении Ваших проблем.

Мы решили этот вопрос так. Одна из жильцов моет подъезд, а мы скидываемся ей за месяц плюс моющие средства.

Попросите главного по дому нанять работников или жалуйтесь в администрацию города.

Для начала нужно поговорить с соседями и оповестить их о том, что Вы одна только наводите чистоту в подъезде на лестнице и площадке поэтому как то не правильно получается.

Если же на них этот разговор не подействует тогда уже выход один тоже на мыть в подъезде.

Возможно только тогда им надоест ходить по грязному подъезду и они возьмутся за уборку или предложат нанять уборщицу которая будет приходить в определенные дни и убираться.

Кто должен убрать в подъезде, если нет уборщицы?

У нас в подъезде кто то наложил дерьмо! Вот уже неделю лежит. Никому нет дела.. Уборщицы тоже нет! За что платим не знаю! Так кто это должен убрать? Я понимаю , что люди свиньи.

https://www.youtube.com/watch?v=d9WIvuB4dNY

Мы все за что-то платим. Но каждый день ходить мимо кучи и ощущать еще запах совсем неприятно. Поэтому убирать приходится самим: и пол помыть и подмести если это необходимо. На нашем этаже уже давно заведен график, жильцы дежурят по неделе и моют пол. И никто не отлынивает, ведь это же наш дом.

Аналогичная ситуация.В доме где я живу со стороны дороги на первом этаже находится крупный магазин и с одной стороны удобно(не далекоскупляться ходить),а с другой в подъездах постоянно нассано и насрано(извиняюсь),бутылки и мусор.

Тоже жаловались,а толку,ответ один-убирайте сами.Пришлось скидываться всем подъездом и купили двери с электронным замком на подъезд,а в подъезде предложили бабушке убирать(живет тоже в этом подъезде)и с каждой квартиры ежемесячно по десятке ей платим.

Прибавка к пенсии так сказать.

Ну, конечно, в первую очередь нужно позвонить в управляющую компанию, пожаловаться на ситуацию, поругаться почему не убирают подъезды, «за что платим?» и так далее. Пригрозить, что подадите на их компанию в суд, пусть подвигают одним местом, а то сидят, жиреют и пользуются нашими денежками.

Кстати, у нас это подействовало, убираются каждый день, и собирают подписи, тех кто мимо проходил, как свидетелей.

У нас схожая ситуация. Уборщица уволилась, никто подъезд не убирал. Но мы все равно за ее услуги платили. Нажаловались, нам просто сказали, что мы должны теперь убираться сами. Свою площадку убираем мы. Но совсем недавно появилась новая уборщица, однако, когда она выносила мусор, одна соседка начала на нее орать и в итоге, у нас снова нет уборщицы.

У нас ситуация хуже, живем в деревне в трехэтажке, лифта нет, уборщицы тоже нет. Первое время убирали

Подъезд сами каждый свой этаж, теперь нам жильцам первого этажа стало обидно, почему все ходят по площадке первого этажа, а моет только жильцы первого этажа, обидно.

Предложили мыть по очереди, третий этаж категорически против мыть площадку первого этажа по которой ходят в грязной обуви(повторяю у нас село, асфальт не везде).

Как нам быть и почему нет законного порядка в таких ситуациях, раз человеческого нет, мы же не просим каждый день мыть, раз в два месяца,

Не убирают подъезд: ваши действия

Мусор, грязь в подъезде, надписи на стенах…

К сожалению, грязный подъезд – не редкость. Кто-то не обращает внимание, кого-то это раздражает, но мало кто готов с этим бороться. Одни не хотят, другие не знают, как. Хочется что-то сделать, предпринять, но с чего начать и куда жаловаться?

Изучаем договор

Вначале стоит внимательно изучить договор, заключенный между собственником жилья и УК, ТСЖ или ЖЭКом, чтобы знать, на что вы имеете право.

В условиях договора прописываются объемы и график уборки подъездного помещения.

Все подобные договоры составляются согласно нормативам технического использования жилищного фонда.

Последнее такое постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003г. № 170 определяет периодичность проведения уборки в подъездах вашего дома, на лестничных площадках и у мусоропроводов. Также такие моменты прописаны в ГОСТе 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».

Согласно данному постановлению и ГОСТу обязательная ежедневная уборка включает:

• очистку камер мусороприемника;
• уборку территории рядом с мусороприемником (обязательно влажную);
• уборку лифтовой кабины подъезда (также влажную);
• увлажненное подметание лестничных пролетов и площадок первых двух этажей.

В этом же документе указаны и более редкие виды работ по подъезду и дому.

• мытье оконных стекол дома – 1 раз в год (обычно весной);
• мытье лестничных пролетов и площадок – 2 раза в месяц;
• влажное подметание лестничных пролетов и площадок выше второго этажа – 2 раза в неделю;
• влажная уборка подоконника и отопительных приборов – 2 раза в год;
• влажная уборка стен, дверей, плафонов и т. д. – 2 раза в год;
• приподъездная уборка – 1 раз в неделю.

Это минимальное количество уборок и мытья подъезда, но эти процедуры могут проводиться и чаще, если это прописано в договоре.

https://www.youtube.com/watch?v=M1QnRQ2Nfm0

Также в постановлении Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003г. № 170 прописаны:

• требования к санитарному состоянию лестничных клеток;
• периодичность проветривания помещения с помощью форточек, фрамуг, окон, вентиляционных шахт и каналов.

Читайте так же:  Определение потребности организации в персонале

Далее изучаем извещение на оплату, приходящее каждый месяц. В нем должна быть соответствующая графа, в которой прописывается соответствующая оплата.

И последний момент — фотографии. Зафиксируйте плохую уборку в подъезде и нарушения ваших прав. Все это понадобится при обращении в УК, органы надзора или прокуратуры.

Ваши действия

Теперь, зная свои права, можно начинать обращение в соответствующие инстанции. Куда именно?

Сперва следует посетить Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ). Возможно, после корректной устной беседы, ситуация с уборкой изменится в лучшую сторону.

Следующая ступень – официальное заявление (образец бланка при желании найти не сложно). Всегда больше веса имеет коллективная жалоба, поэтому имеет смысл пробежаться по подъезду и собрать подписи со всех квартир.

Вряд ли кто откажется, ведь бегать с бумагами не ему. В крайнем случае, написать жалобу можно и от своего лица, ее также обязаны принять к рассмотрению.

Не забудьте заявление зарегистрировать! Не лишним будет упомянуть дальнейшие действия, в случае отсутствия реакции на данную жалобу.

После принятия вашего заявления, УК обязана отправить комиссию для проверки своевременности и качества выполняемых в подъезде уборочных работ.

Управляющая компания (ЖЭК, ТСЖ) может не признать своих ошибочных действий, неправоты или вины. Она может отклонить претензию или просто не рассмотреть ее в установленный законодательством срок.

В этом случае выходом станет обращение в органы Госжилнадзора с заявлением об административном правонарушении. Желательно претензию вручить лично. В крайнем случае, можно отправить заказным письмом с уведомлением.

Заявление оформляется по такому же образцу, что и для управляющей компании. Органы государственного жилищного надзора имеют право нагрянуть с соответствующей проверкой в УК, которая недобросовестно выполняет взятые на себя обязательства.

Крайней мерой является обращение в прокуратуру и суд. Согласно статье 28.4 Кодекса об административном правонарушении, прокуратура имеет право возбудить дело, после получения соответствующего заявления (его образец у вас уже имеется).

Согласно вынесенному постановлению, все недочеты необходимо устранить в течении 45 суток. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой, они также уполномочены проводить разбирательство по данному вопросу.

Если нарушение уборки подъезда приняло катастрофическую форму и может нести вред здоровью жильцов, то допускается обращение в Санэпиднадзор.

Оформление заявления

Образец заявления о нарушении ст.7.22 Кодекса административных правонарушений можно найти в интернете.

Основные пункты заявления стандартные:

• суть жалобы;
• личные данные обратившегося;
• точный адрес с указанием улицы, дома, квартиры и населенного пункта.

Внимание! Имеется специальный образец заявления, которым оформляются жалобы. Самопроизвольные заявления, написанные от руки, к рассмотрению не принимаются ни в УК, ни в ЖЭКе, ни в органах государственного жилищного надзора.

Пишем заявление по образцу

1. В правом верхнем углу прописываем адресата: организацию (куда уходит заявление), должность и фамилию.
2. Далее указываем от кого уходит заявление: ФИО, полный адрес с индексом и, обязательно, контактный телефон.
3. Затем идет фраза «Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.

   22 Кодекса об административном правонарушении «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов».

4. Следующим пунктом описываем суть жалобы: подробно, с обязательной ссылкой на законодательство, нормативные акты, постановления, договор обслуживания и другие документы (для придания веса жалобе).

5. Далее идет просьба принять соответствующие меры: произвести проверку, устранить недочеты, наказать виновных.
6. Обязательно прописывается дата и ставится подпись.

7. К заявлению прилагаются акты или заключения (например, Санэпиднадзора или Роспотребнадзора, Государственной жилищной комиссии и других), фотографии подъезда и дома (при их наличии).
8. Заявление обязательно оформляется в двух экземплярах.

   Один экземпляр остается на руках, а второй передается в организацию, указанную в заявлении.

9. Заявление в обязательном порядке должно быть зарегистрировано или, в качестве альтернативы, на втором варианте проставляется дата его принятия и подпись принявшего.

10. В случае отказа заявления к принятию, его можно отправить через почту заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью.

Запомните! Вы имеете полное право отстаивать свои интересы и обращаться в соответствующие инстанции, при плохой уборке. Это забота о вашем здоровье и кошельке.

Клининговая компания

В случае если подъезд убирается клининговой компанией, алгоритм действий будет идентичный. Только вначале обращаться придется не в УК или в ЖЭК, а в обслуживающую клининговую компанию.

Самостоятельная уборка

В некоторых домах и квартирах уборка подъезда оставлена на усмотрение жильцов. Сами они будут убираться или наймут кого-то — решать им.

https://www.youtube.com/watch?v=rlvGugRX-Sk

Правда в договоре с УК (ЖЭКом, ТСЖ) этот момент прописан. Будьте внимательны въезжая в такой подъезд или дом. Даже если вы не хотите, то вам придется принять правила большинства. Если нанятый работник плохо убирает, вы имеете полное право его уволить. Если плохо убирает сосед, то остается только вежливо с ним побеседовать, взывая к его совести.

Запомните! Все действия и ответные меры должны быть только легальными и разрешены соответствующими нормативными актами и законами.

Вы не можете требовать что-то сверх установленного, например, ежедневную влажную уборку всего подъезда или стерильность лестничных площадок, если это не прописано в договоре. Будьте разумны и не просите сверх меры.

Видео:«Говори на ТВК»: что делать, если УК не убирает подъездСкачать

Правила дезинфекции/обработки подъездов от коронавируса | Юридическая Инициатива

В столь сложное для страны время делается достаточно многое, чтобы избежать лавинообразного распространения инфекции: людей призывают к самоизоляции, тщательному соблюдению личной гигиены, в прямом смысле этой фразы запрещают выходить на улицу (с серьезными санкциями!!!), увеличивают пособия по безработице и зачем-то вводят новые налоги (но не будем об этом сейчас). Но некоторые “особо умные” должностные лица плевать хотели на ваши меры санитарии и банально не хотят работать! И под нашу горячую, но юридически-подкованную руку сегодня попадают УК/ЖЭУ и прочие люди, которые должны отвечать за уборку подъездов. Давайте разберемся как должна проходить обработка подъезда от всякой гадости  и куда нужно пнуть, если ее не проводят как надо. Сейчас это должен знать каждый!

Правила и порядок проведения дезинфекции/обработки подъездов от коронавируса

И зайдем с козыря!

Это дезинфекция подъездов в период эпидемии коронавируса в моем городе. Ой, а чем это здесь пахнет??? Хлором, раздолбайством, а еще чувствуется легкая нотка русского “авось”….

Многие люди замечают, что в их подъездах дезинфекция проходит ровно таким же образом, как на фото выше. Или не проводится совсем. А самое главное, что мы платим ПОЛНЫЕ ТАРИФЫ ЖКХ. Никто не делает нам никаких скидок, поэтому давайте требовать исполнения нормативов по полной программе, тем более ситуация явно не рядовая!

Чем регулируется порядок дезинфекции подъездов?

Обработку подъездов проводят в соответствии с СП 3.5.1378-03 Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности.

В условиях короновируса к нему подключается так же региональные указы “О введении режима повышенной готовности”, которые сейчас издают губернаторы и меры. Например, указ мера Москвы Сергея Собянина от 5 марта 2021 г. № 12-УМ “О введении режима повышенной готовности”.

Еще есть ГОСТ Р 51617-2014 “Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования”.

Но мы, как обычно, постараемся объяснить все понятным нормальному человеку языком

Дезинфекция есть профилактическая и очаговая. Очаговая применяется как раз в таких случаях, который мы наблюдаем сейчас.

На особом контроле властей в нынешней ситуации находятся объекты, где были обнаружены зараженные коронавирусной инфекцией, причем делается она двумя стадиями: текущая и заключительная. Важно убить заразу полностью!

Как часто проводится дезинфекция/обработка подъездов?

Это в целом зависит от региона и ситуации. Точную информацию можно узнать в органе власти, который отвечает за ЖКХ. Например, региональное Министерство ТЭК и ЖКХ. В Москве за это отвечает Департамент ЖКХ.

В большинстве регионов санитарная обработка подъездов должна проводится ежедневно на 1 этаже и минимум дважды в неделю на 2-ом и выше. Точный график уборки вам обязана предоставить управляющая компания. А вообще эти работы проводятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 290 от 03.04.2013.

В текущих условиях обработка подъездов должна проводится чаще, а точное количество зависит от региона. Региональные органы власти выдают специальные распоряжения, в которых четко прописывается порядок и частота проведения тех или иных мероприятий по дезинфекции объектов, среди которых обязательно будет информация об обработке подъездов многоквартирных домов.

А как обстоят дела с дезинфекцией подъездов в Москве?

Вообще же в Москве все сделано достаточно круто. Департамент ЖКХ заставил всех обрабатывать подъезды трижды в день. Отчет идет через специальное мобильное приложение. Рано утром рассылаются чек-листы, где после каждого действия нужно сделать пометку о готовности и предоставить отчет. Москвичи прыгают от счастья. А вот замкадыши, как обычно, живут по-другому.

Материалы по теме:

• Можно ли не платить кредит во время эпидемии (пандемии) короновируса?

Чем дезинфицируют и обрабатывают подъезды в условиях коронавируса?

По рекомендации Роспотребнадзора места общего пользования дезинфицируют хлорсодержащими или спиртосодержащими средствами.

https://www.youtube.com/watch?v=h0KIVr-CJ5M

Обычные моющие средства не должны смешиваться с дезинфекторами по причине потери свойств последних. И проводятся они в идеале специально-подготовленными людьми.

Кстати, как показали исследования, обработка алкогольными напитками не помогает. В том числе проспиртовка организма изнутри)

Что именно дезинфицируют и обрабатывают от бактерий в первую очередь?

Особо тщательной обработке подлежат входные группы подъездов, холлы первых этажей, почтовые ящики, лифтовые кабины, кнопки общего пользования и перила. Полы и стены на этажах и между ними моются и убираются в обычном режиме.

Что делать и куда жаловаться, если управляющая компания/жэу не делает дезинфекцию как надо

Первым делом связываемся с самой управляющей компанией или ЖЭУ. Вы должны знать их номера телефонов, если у вас хоть когда-нибудь внезапно выключался свет, вода или случались какие-либо еще катаклизмы в сфере ЖКХ.

Если же не знаете, то проще всего найти в поисковике “Яндекс”.

В поисковую строку необходимо ввести запрос “управляющая компания ***ваш адрес***” (пример: управляющая компания саратов улица танкистова дом 15).

Именно яндекс обычно выдает среди первых строчек поиска ресурс publichnaya-kadastrovaya-karta.com, где я нашел кучу инфо по разным УК в разных городах.

Шикарная статья по теме: За что отвечают службы, предоставляющие услуги ЖКХ, кто они и куда жаловаться на их действия, если они выполняют их недобросовестно

Есть определенная вероятность, что это косяк конкретного исполнителя, который решил схалявить. Ободряющий звонок в управляющую компанию же скорее всего наставит его на путь истинный.

Если же УК утверждает, что у них все ок, то переходим к более тяжелой артиллерии.

Куда жаловаться на некачественную санитарную обработку подъездов:

• В оперативно-диспетчерский отдел управления энергетики и ЖКХ;
• в Государственную жилую инспекцию своего города;
• на горячую линию Роспотребнадзора (в его полномочия входит контроль за услугами ЖКХ, ведь фактически вы – их потребитель!)
• в условиях короновируса еще можно позвонить в диспетчерскую службу управления ГО и ЧС.

Кстати в ближайшее время будут внесены изменения в статью ст. 6.3 КоАП «Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения». Отдельным пунктом пропишут штрафы за нарушение карантина в период эпидемии при режиме ЧС:

• Физические лица могут быть оштрафованы на сумму от 15 до 40 тысяч рублей;
• должностные лица – от 50 до 150 тысяч рублей;
• ИП будут наказаны штрафом от 50 до 150 тысяч рублей,
• другие организации – от 200 до 500 тысяч рублей.

Правда ЧС у нас пока не ввели….

Сейчас же все гораздо скромнее:

• для физ лиц предупреждение или наложение административного штрафа на от ста до пятисот рублей;
• для должностных лиц – штраф от пятисот до одной тысячи рублей;
• для ИП штраф от пятисот до одной тысячи рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток;
• для юридических лиц – штраф от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Надеюсь, что этой информации вам хватит для того, чтобы сделать идеальной обработку подъездов в вашем доме от любой дряни.

Остались вопросы? Вы всегда можете проконсультироваться с юристом на нашем сайте через чат или на этой странице: https://юридическая-инициатива.рф/zadat-vopros-yuristu/

Видео:Кто отвечает за уборку в подъезде? Консьерж или управляющая компания.. / Пилюгина6Скачать

Куда жаловаться, если плохо или совсем не убирают в подъезде

Уборка подъезда и придомовой территории – услуга, которую жильцам оказывает управляющая компания в соответствии с договором.

Если порядок наводится некачественно или этого не происходит вообще, жильцы могут требовать восстановления своих прав.

Регламент и периодичность работ по уборке подъезда

общедомового имущества в удовлетворительном санитарно-бытовом состоянии – задача управляющей компании.

Согласно действующему законодательству, в подъездах многоквартирных домов должны выполняться следующие работы по уборке:

• на лестничных площадках и маршах нижних двух этажей – влажное подметание ежедневно;
• выше второго этажа – влажное подметание дважды в неделю, когда отсутствует лифт, один раз – если имеется;
• в местах перед загрузочными клапанами мусоропроводов – влажное подметание ежедневно;
• лестничные площадки и марши – мытье дважды в месяц, если подъезд не оборудован лифтом, один раз – когда имеется;
• кабина лифта – мытье ежедневно;
• стены, двери, плафоны и потолок кабины лифта – влажная протирка дважды в месяц;
• окна – мытье один раз в год;
• площадка перед входом в подъезд, металлическая решетка и приямка – уборка и очистка один раз в неделю;
• стены, двери, плафоны подъезда – влажна протирка один раз в год;
• подоконники и отопительные приборы – влажная протирка два раза в год.

Отдельные нормы касаются уборки мусоропроводов:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

• профилактический осмотр – дважды в месяц;
• удаление мусора из камер – ежедневно;
• уборка камер – ежедневно;
• уборка загрузочных клапанов – один раз в неделю;
• мойка сменных мусоросборников – ежедневно;
• мойка нижней части ствола и шибера – один раз в месяц;
• очистка и дезинфекция всех элементов ствола – один раз в месяц;
• дезинфекция мусоросборников – один раз в месяц;
• устранение засора – при необходимости.

Куда пожаловаться, если плохо убирают и постоянно грязь

Если в подъезде не убирают, плохо моют пол, не выносят мусор – это прямое нарушение договорных обязательств со стороны управляющей компании.

https://www.youtube.com/watch?v=iroCCrPzRxw

В такой ситуации нужно обращаться в государственные инстанции, следуя определенной иерархии.

Руководителю УК

Прежде чем жаловаться, нужно попытаться решить конфликт мирным путем. Для этого составляют обращение к руководству УК, желательно коллективное. В нем описывают моменты, которые не устраивают жильцов (плохая уборка), и требуют привести график к установленной норме.

СКАЧАТЬ образец заявления

Здесь же указывают, что в случае отрицательного исхода граждане планируют жаловаться в вышестоящие инстанции.

В Роспотребнадзор

Это орган исполнительной власти, для которого подобная ситуация – профильная: неисполнение договорных обязательств управляющей компанией, которое делает санитарно-эпидемиологическую обстановку в доме неблагоприятной. Это чревато размножением грызунов, которые переносят опасные для человека инфекции, загрязнением окружающей среды.

Роспотребнадзор имеет достаточные полномочия для решения такой проблемы. Будет назначена внеплановая проверка, по результатам которой УК обяжут устранить нарушения и, возможно, применят административное взыскание.

В Государственную жилищную инспекцию

Основная функция этого органа государственной власти состоит в надзоре над деятельностью предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Поддержание удовлетворительного санитарного состояния подъезда – прямая обязанность УК. Если она уклоняется, можно пожаловаться в инспекцию. В тридцатидневный срок обращение рассмотрят и вынесут предписание.

ВАЖНО! Обращения в органы государственной власти можно направить через онлайн-сервисы на их официальных сайтах, воспользоваться возможностями электронных ресурсов РосЖКХ или Госуслуги.

Куда звонить

Чтобы получить телефонную консультацию по вопросу неудовлетворительной работы УК, можно позвонить по номерам:

• горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-0004;
• горячей линии Государственной жилищной инспекции (индивидуально для каждого региона, можно уточнить на официальном сайте);
• РосЖКХ – негосударственный портал, где собраны профессионалы в сфере ЖКХ, которые окажут юридическую поддержку.

ВАЖНО! Обращаться с жалобой лучше в письменном виде или через онлайн-сервисы, так как доказать что-либо во время телефонного звонка будет сложно.

Куда обращаться, если ничего не изменилось

Обычно обращения в УК или Роспотребнадщор достаточно для решения бытовой проблемы уборки помещений. Но если УК не желает исполнять решения надзорных ведомств, то следует идти дальше.

В прокуратуру

Прокуратура всерьез займется таким делом, если будут пройдены предыдущие этапы. Если действительно есть угроза здоровью людей, благополучию окружающей среды, прокурор инициирует проверку деятельности УК. Результатом будет предписание об устранение нарушений, а также административное взыскание. Кроме того, прокуратура оценит работу органов власти.

Заключение

Если УК не реагирует ни на устные, ни на письменные жалобы жильцов, то они имеют право провести общее собрание собственников и выбрать другой способ управления МКД.

🎬 Видео

Что делать, когда подъезды не убирают?Скачать

5 обязанностей управляющей компании, о которых она умалчиваетСкачать

Куда жаловаться, если не убирают в подъездеСкачать

Не убирают у подъезда - как заставить компанию работать в 4 шагаСкачать

Если не моют в подъездах и не убирают во двореСкачать

В подъезде не убирают? Что делать?Скачать

Санитарная обработка как миф. Что делать, если в подъезде даже не убираютСкачать

Сколько будет стоить ежедневная уборка подъезда по новому закону?Скачать

НЕ УБИРАЮТ ПОДЪЕЗДСкачать

Куда жаловаться при плохой уборке подъездов? Смотри в ролике 👆🏻Скачать

Жалоба на управляющую компанию за грязь в подъездеСкачать

Клининговые компании способны качественно и быстро убрать подъездыСкачать

«Человек и ЖКХ»: разбираемся, как добиться ремонта в подъездеСкачать

Кто должен убирать в подъезде?Скачать

Куда жаловаться, если ваш подъезд не дезинфицируютСкачать