+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Уведомить о страховом случае росгосстрах

Содержание

Документы, регистрация и возмещение ущерба при дтп в росгосстрахе

Уведомить о страховом случае росгосстрах

Росгосстрах является известной страховой фирмой по защите гражданской ответственности физических, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

При дорожно-транспортном происшествии потерпевшая сторона вправе обратиться за выплатами в фирму при наличии действующего полиса. Для беспрепятственного получения компенсации водители должны знать правила регистрации аварии для возмещения ущерба при ДТП в Росгосстрахе.

Порядок предоставления денежных выплат зависит от обстоятельств инцидента и конкретной фирмы, занимающейся оформлением ОСАГО.

Основные факты о компании «Росгосстрах»

Фирма предоставляет гражданам различные виды страховых услуг. Функционирование сотен специализированных отделений обеспечивает удобство при оформлении документов о сотрудничестве.

Компания «Росгосстрах» отличается индивидуальным подходом к клиентам, высоким уровнем надежности. Основной принцип работы фирмы – обеспечение простого, удобного страхования транспорта, недвижимости, здоровья, денежных накоплений.

Система урегулирования убытков позволяет своевременно, комфортно возмещать ущерб.

Порядок действий при страховом случае

Получение компенсации возможно, если гражданин, управлявший автомобилем, был указан в действующем ОСАГО. Начисление выплаты производится при соблюдении правил, установленных компанией:

  • участие в дорожном происшествии не менее двух автомобилей;
  • действующий страховой полис ОСАГО у всех водителей.

При возникновении аварийной ситуации участники обязаны сообщить о ДТП в Росгосстрах. Порядок действий зависит от количества автомобилей, наличия или отсутствия пострадавших граждан.

Оформление ДТП

Если в результате аварии не пострадали транспортные средства и не были получены телесные повреждения, водители могут самостоятельно урегулировать конфликт на месте происшествия без обращения в страховую компанию. В таких случаях граждане вправе не вызывать сотрудника ГИБДД и не заполнять документы для фиксации ДТП.

Если между участниками нет разногласий по установлению нарушителя правил дорожного движения, по вине которого были повреждены транспортные средства, оформить аварийную ситуацию можно на ближайшем посту ДПС или в отделении полиции. При наличии действующих страховок ОСАГО у обоих водителей фиксация происшествия допустима в бланке-извещении без инспектора.

Порядок действий при невозможности урегулирования конфликта:

  • Вызвать сотрудника ГИБДД;
  • Зафиксировать место ДТП на фото-, видеокамеру;
  • Найти свидетелей происшествия, взять их контакты;
  • Заполнить извещение, прилагаемое к ОСАГО;
  • Взять справку о происшествии у инспектора;
  • Обменяться контактами страховых компаний с владельцем другого автомобиля.

После заполнения документов участники аварии должны оставить транспортные средства без изменения. После регистрации ДТП в Росгосстрахе на место происшествия направляется эксперт для объективной оценки инцидента, проверки состояния автомобилей, определения суммы выплаты.

Оповещение СК

Самостоятельное урегулирование конфликта между клиентами Росгосстраха допустимо, если в аварии участвовало не более двух автомобилей, полис ОСАГО действителен на момент происшествия, размер ущерба не составляет 100 тысяч рублей. В таком случае водители должны заполнить бланк-извещение.

Важно знать! В Росгосстрахе зарегистрировать ДТП по Европротоколу нужно в течение 5 дней.

Если участникам дорожного инцидента не удалось самостоятельно урегулировать конфликт, они должны знать, куда обращаться при ДТП по ОСАГО Росгосстрах.

При столкновении двух транспортных средств, отсутствии травм у граждан, наличии действующих полисов у обоих водителей потерпевший обязан оповестить собственную фирму. В остальных случаях пострадавший оповещает компанию виновника инцидента.

Сообщить в компанию, которая будет выплачивать ущерб, о наступлении страхового случая в результате аварийной ситуации необходимо на месте.

Варианты обращения

Согласно п.3 ст. 11 ФЗ № 40, о наступлении страхового случая при ДТП по ОСАГО гражданин может отправить извещение в Росгосстрах любым удобным способом. Зарегистрировать аварийную ситуацию водитель вправе по телефону, в офисе или на сайте. Обратиться за взысканием компенсационных выплат потерпевший может только к сотрудникам компании.

Офис

Для возмещения ущерба при ДТП в Росгосстрахе участник инцидента должен посетить территориальное отделение фирмы. Обязательно личное присутствие при предоставлении Европротокола, заполненного на месте аварии. Подача документов для получения денежных выплат осуществляется только в офисе компании.

Через сайт онлайн

Согласно ст. 12 ФЗ №40 граждане не могут подавать электронные заявления для оформления компенсации страхового случая. В онлайн-режиме водители вправе сообщать об аварийной ситуации, а также проверять комплектность документов для получения выплаты.

Какие документы необходимо подготовить

Для получения компенсации за поврежденное транспортное средство пострадавший участник обязан собрать бумаги. Справки должны подтверждать факт столкновения автомобилей по вине другого водителя. До обращения в компанию важно знать, какие документы нужны для страховой при ДТП по ОСАГО в Росгосстрах для потерпевшего:

  • нотариально заверенная копия паспорта;
  • водительское удостоверение;
  • реквизит лицевого счета для перевода денежных средств;
  • справка о ДТП/ копия протокола, составленного инспектором ГИБДД на месте происшествия;
  • постановление об административном правонарушении или отказе от возбуждения дела;
  • технический паспорт поврежденного транспортного средства;
  • документ о праве собственности на автомобиль;
  • полис ОСАГО/ договор КАСКО;
  • результат осмотра эксперта.

К собранным документам необходимо приложить заявление с подробным описанием аварийной ситуации. Для возмещения дополнительных убытков (оплата услуг экскаватора, штрафной стоянки) гражданин должен предоставить чеки. При самостоятельном заполнении Европротокола постановление от инспектора ГИБДД не требуется.

Как происходит расчет выплат

Компания самостоятельно устанавливает размер компенсации. Максимальная выплата по ОСАГО в 2019 году при ДТП в Росгосстрахе на ремонт транспортного средства составляет 400 тысяч рублей.

Факторы, влияющие на расчет размера ущерба:

  • оценочная стоимость автомобиля на момент аварии;
  • страна сборки;
  • регион получения страховки;
  • процент износа;
  • длительность эксплуатации.

При оформлении Европротокола максимальная компенсация составит сто тысяч рублей. Для установления минимального размера выплаты Росгосстраха при ДТП важно изнашивание транспортного средства.

Важно знать! В первый год пользования автомобилем учитывает 20%, в последующие – 12%. По правилам страховой компании РГС износ не должен превышать 50%.

Сроки получения компенсации

В 2019 году время рассмотрения заявления составляет 20 дней с момента обращения. Если в течение установленного срока не было принято решение, страховщик обязан выплатить пеню в размере 1% от начисленной суммы за каждые сутки просрочки. При наличии спорных обстоятельств компания вправе пролонгировать период рассмотрения документов после письменного уведомления заявителя.

Преимущества компании Росгосстрах

Для оформления полиса обязательного страхования рекомендуется выбирать опытные, проверенные компании. Росгосстрах является фирмой, занимающейся предоставлением подобных услуг на протяжении 98 лет. Основные преимущества – доступность, надежность. Тысячи отделений позволяют жителям любого региона застраховать имущество, здоровье, денежные средства на выгодных условиях.

После возникновения аварийной ситуации нужно обратиться к страховщику для получения компенсационных выплат. Клиенты Росгосстраха при ДТП обязаны своевременно заявлять о происшествии, и в установленные законодательством сроки предоставлять документы. Для возмещения ущерба водители должны соблюсти правила, определенные компанией.

Источник: https://pravodorog.ru/avarija/uplata/rosgosstrah-soobshchit-o-dtp.html

Горячая линия Росгосстрах, служба поддержки Росгосстрах, бесплатная горячая линия 8-800

Уведомить о страховом случае росгосстрах

Крупнейшая страховая организация России «Росгосстрах» относится к системообразующим страховым компаниям РФ. Представляет собой группу компаний, в состав которой входит более 80 филиалов, 3,5 тысячи агентств. Обслуживает более 43 млн. частных лиц, 240 тыс. юридических лиц.

  1. Телефон горячей линии Росгосстрах
  2. Бесплатная горячая линия Росгосстрах
  3. Срочная страховая помощь
  4. Горячая линия по страхованию жизни
  5. Линия пенсионных страхований
  6. Что можно выяснить по телефону
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Другие способы связи
  9. Чат-онлайн с консультантом
  10. Обращение по электронной почте
  11. Компетентность операторов Росгосстраха

Такое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.

Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии 8-800-200-09-00.

Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:

  • Сообщить о ДТП.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Получить информацию о заключении договоров страхования.
  • Получить информацию о страховании жизни.
  • Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
  • Получить информацию из НПФ Росгосстрах.

Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:

Бесплатная горячая линия Росгосстрах

Бесплатные телефоны горячей линии:

  • Центр урегулирования убытков 8-800-200-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
  • Росгосстрах банк 8-800-700-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.

По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.

Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.

Срочная страховая помощь

Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530

По Москве дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 926-55-55.

Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.

Горячая линия по страхованию жизни

Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-200-68-86. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.

Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.

Что можно выяснить по телефону

При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:

  • Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
  • Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
  • Информация о тарифах и условиях сделок.
  • Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
  • Жалобы на нарушение прав клиентов.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Выяснение статуса своего дела.
  • Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:

  • Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
  • Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
  • При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.

Чат-онлайн с консультантом

Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес pr@rgs.ru.

На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:

Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.

Обращаться могут физические и юридические лица.

Компетентность операторов Росгосстраха

Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-rosgosstrakh/

Страховой случай росгосстрах

Уведомить о страховом случае росгосстрах

› Регистрация

17.12.2019

По оценкам экспертов в области страхования и страхового дела в 2018 году на рынке страхования наблюдалась неплохая динамика, в отличие от предыдущего периода. Согласно сведения Центрального банка за 2018 г. страховые копании получили 1,48 трл. руб.

, что почти на 16 % больше предыдущего периода. Темпы роста страховой отрасли по сравнению с 2016,2017 годом сейчас находятся на достойном уровне.

Основные показатели продаж 2018 года в страховании занимают страхование от несчастных случаев, страхование жизни и здоровья, среди прочих их совместный прирост составил более 35 % за год.

Что интересно, выплаты по страховым случаям выросли за 2018 год совсем не значительно, а только на 2,6 %, в связи с чем можно сделать вывод об увеличении прибыли страховых компаний.

Лидером по собранным страховым премиям стала компания «Сбербанк страхование жизни», подвинут с первого места компанию «Согаз», которая занимала его аж с 2016 года. Такие страховые компании как «РЕСО-Гарантия», «ВСК», «Ингосстрах», «Росгосстрах» преодолели порог по собранным страховым премиям в размере 50 млрд. руб.

В нашей статье мы поговорим о страховании в компании «росгострах»

Компания на российском рынке существует давно, имеет огромное количество филиалов в регионах. В последний раз становилась лидером по собранным страховым премиям в 2014 году, позже всегда входила в первую десятку страховых компаний страны.

Но необходимо отметить, что были случаи, нарушения антимонопольного законодательства, а также у компании отзывали лицензию на страхование по ОСАГО. По отзывам клиентов можно сделать вывод о том, что компания достаточно часто затягивает выплаты, необоснованно отказывает в выплатах, назначает заниженные возмещения вреда.

Из положительных моментов множество офисов, легкая процедура страхования.

Компания представляет обширные услуги страхования, среди которых:

Автострахование. Его актуальность связана с наличием в нашей стране обязательного страхования ответственности, а также в связи с ростом транспортных средств. Росгострах оказывает услуги по выдаче полисов и ОСАГО и КАСКО.

Польза страхования известна всем, но как принять правильный выбор относительно вида страхования? Полис страхования по ОСАГО придется приобрести всем собственникам транспортных средств. И конечно если вы новичок на дороге или у вас не бюджетный, новый автомобиль без КАСКО вам не обойтись.

Росгосстрах предлагает различные условия страхования по КАСКО.

Страхование здоровья, помогает минимизировать траты на лечение в случае заболевания, обращение к специалистам. Почти все серьезные компании на рынке, которые заботятся о своих кадрах при приеме на работу сотрудника оплачивают ему полис ДМС.

Страхование имущества от различных рисков. Как правило эти объекты достаточно дорогостоящие и подвержены большому количеству рисков (кража, пожар, затопление и другие природные катаклизмы), поэтому страхование имущества является финансово оправданным. Законодательство не содержит обязанности по обязательному страхованию имущества, но данная услуга пользуется большой популярностью.

И так, допустим, вы остановили свой выбор и приобрели страховой полис компании «Росгосстрах».

Наступил страховой случай, вы считаете, что вам положена страховая выплата по нему.

Как действовать в указанной ситуации? Куда обращаться? Какие документы прилагать? Как проверить статус вашего выплатного дела?

Для начала необходимо уведомить компанию о наступлении страхового случая. Для удобства застрахованных лиц на сайте компании Росгосстрах есть опция «Уведомить о страховом случае». Данная опция действует только для автострахования (ОСАГО, КАСКО).

Необходимо выбрать как вы обращаетесь, как физическое лицо или как юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель). Выбрать вид полиса КАСКО или ОСАГО.

Отметить участников ДТП, полис, указать виновника, вид ущерба, время место, ближайший центр урегулирования убытков, контактный телефон. Дать свое согласие на обработку персональных данных. Нажать кнопку «Далее». После программа предложит вам ввести данные об участниках.

Следующим этапом будет проверка, если они прошла успешно, уведомление о страховом случае зарегистрировано. Уведомить страховую компанию о страховом случае можно и письменно, направив уведомление в их адрес.

Следующим шагом станет ваше обращение в страховую компанию с заявлением о возмещении убытков, в течении 5 рабочих дней. Как оформить заявление о выплате премии? В зависимости от вида страхования оно разнится, ниже мы подробно рассмотрим наиболее часто встречающийся случай возмещения по полису ОСАГО.

Важно оформить заявление правильно, чтобы не получить отказ и не обращаться повторно, теряя время.

В заявлении указывается адресат (страховая компания), а также сведения о застрахованном лице (паспортные данные), место и время страхового события, обстоятельства ДТП, полученные повреждения, информация о транспортных средствах (номера, марки), может ли транспортное средство самостоятельно передвигаться к месту осмотра или необходим эвакуатор, в конце описательной части указываются приложенные документы. На заявлении ставится дата, личная подпись. Заявление может быть подано как непосредственно в страховую компанию, так и направлено почтой. Не забывайте, если вы подаете заявление непосредственно, подготовьте его в двух экземплярах, пусть ответственное лицо поставит вам отметку о принятии (с этого дня начинает течь срок рассмотрения вашего обращения). Если отправляете заявление почтой, то письмо должно быть заказным с уведомление и обязательно подробной описью вложения. Это достаточно частые основания для отказа в страховой выплате и недобросовестного поведения компании.

К заявлению необходимо будет приложить документы указанные в правилах страхования.

Заявление, документы, подтверждающие право собственности на автомобиль, справка из ГИБДД о дорожно-транспортном происшествии, при отсутствии справки можно предоставлять протокол, постановление или определение.

Также к заявлению прикладывается извещение о ДТП, реквизиты для перечисления возмещения, в случае обращения представителя – доверенность.

Очень важно на этапе подачи заявления сделать все максимально грамотно, внимательно прочтите правила страхования (на сайте компании всегда висит актуальная редакция), проверьте все документы, в том числе и на предмет их соответствия требованиям, подписи, печати, штампы, оригиналы или копии, заверенные копии. Это ускорит сроки рассмотрения вашего заявления и минимизирует риски отказа по нему.

С момента подачи заявления вы можете самостоятельно контролировать его рассмотрение. В страховой компании можно уточнить номер убытка и на официальном сайте компании отслеживать результат его рассмотрения, что крайне удобно, не надо идти, писать, звонить, сервис позволяет контролировать статус самостоятельно.

На официальном сайте Росгосстрах, есть вкладка с левой стороны «Проверить статус выплатного дела», необходимо перейти по ней, для предоставления сведений необходимо заполнить данные дела (ФИО и номер), ввести капчу с картинки и нажать кнопку ниже «Узнать статус», программа сформирует информацию о статусе.

Если вам отказали в выплате внимательно изучите основания отказа, если он не обоснован, у вас есть право обратиться в суд, или к финансовому омбудсмену (новый юридический институт уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, до ноября 2019 г. рассматривает обращения граждан только по КАСКО и ОСАГО), взыскав штрафные санкции со страховой компании. В случае несоразмерного возмещения вы также можете оспорить его в судебном порядке, проведя независимую экспертизу.

Конечно правильный выбор страховой компании является залогом успеха быстрой и адекватной страховой выплаты, но оценить все плюсы и минусы страховой компании только ознакомившись с информацией о ней в сети интернет и почитав отзывы клиентов невозможно. Да и необходимо учитывать, что отзывы о первой десятки рейтинга компаний в сети почти одинаковые. Ориентироваться необходимо на предоставляемые услуги и удобство имеющихся сервисов, а оценить эти факторы можно только став клиентом компании.

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая: Образец Заявления, Статус Выплатного Дела и Оформление ДТП

Смысл оформления страховки – в обеспечении защитой на случай непредвиденных негативных ситуаций. Получая страховой полис «Росгосстраха», клиент защищает себя от финансовых последствий через возмещение убытков по страховому случаю.

В компании действует более трех сотен специализированных отделов, занятых процессом урегулирования убытков и согласования страховых выплат. Чтобы благополучно получить выплату, клиенту «Росгосстраха» потребуется соблюсти процедуру оформления страхового события, а также четко знать, какое из происшествий дает право на взыскание.

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая, Что Делать?

При оформлении полиса страховщик обязан проинформировать клиента о правилах поведения при наступлении конкретного риска и разъяснить сферу страхового покрытия. Программы страхования «Росгосстраха» рассчитаны на самые разные жизненные обстоятельства, и последовательность действий будет различаться в деталях, в зависимости от вида, объекта страхования и нюансов страхового события.

На сайте страховщика представлена исчерпывающая информация о действиях при угоне или ДТП, пожаре, стихийном бедствии. Соответствующие вкладки посвящены мерам, предпринимаемым при урегулировании выплат при различных правонарушениях и т.д.

Независимо от того, кто виновен, при каких обстоятельствах произошло страховое событие, для урегулирования убытка придерживаются следующей схемы:

  • Фиксация страхового случая и принятие мер по недопущению увеличения убытков.
  • Немедленное оповещение страховой компании.
  • Сообщение о событии надзорным органам и соответствующим службам (ГИБДД, Противопожарная служба, полиция, МЧС, ДЕЗ, ЖЭУ).
  • Сбор документации согласно полученной инструкции оператора кол-центра страховщика.
  • Получить решение по выплатному делу (узнать о ходе рассмотрения обращения можно онлайн, если речь идет об ОСАГО или КАСКО).
  • В 5-дневный срок обращаются с заявлением и документами в отдел по урегулированию убытков по ближайшему адресу. По автострахованию машину предоставляют для осмотра и составления калькуляции по возмещению убытков. Аналогичные меры по фиксации размера убытков предусмотрены по другим поврежденным объектам (независимая оценка имущества).

Читать еще:  Птс и свидетельство о регистрации тс

Сообщить о Наступление Страхового Случая в Компанию «Росгосстрах»

Связаться с компанией при наступлении страхового события можно по телефону:

  • с мобильного телефона 0530;

Источник: https://tkavtostil.ru/registratsiya/strahovoj-sluchaj-rosgosstrah.html

Уведомить о страховом случае росгосстрах

Уведомить о страховом случае росгосстрах

Коэффициент за безаварийность определяется на основании присвоенного водителю класса вождения. Чем он выше, тем ниже КБМ клиента.

Так, обычный коэффициент, равный 1 (не меняющий цену полиса) соответствует третьему классу, а минимальный — 0,5 (удешевляющий страховку в два раза) — тринадцатому.

Классы вождения 2, 1, 0 и М присваиваются водителям, имеющих один или несколько страховых выплат за год. Клиент с таким классом будет переплачивать за свой полис 40-145%.

В этом случаи стороны могут не вызывать соответствующие органы, а заполнить протокол самостоятельно. В нем указываются такие же данные, как при обычном оформлении. Но документ не должен содержать ошибок или исправлений и быть подписан обоими участниками, чтобы его признала компания. Также, придется самостоятельно зарисовать схему ДТП.

Росгосстрах каско страховой случай

Страховая компания «Росгосстрах» имеет только положительные отзывы. Эта организация является полноценной правопреемницей страховой компании «Госстрах СССР». Это обстоятельство позволяет уверено утверждать, что традиции страхования в ней имеют почти вековую историю.

Да, вы все слышали о том, что каско защищает автомобиль от угона и ущерба. И это так. Но не все знают, что большинство страховых случаев происходит НЕ в результате столкновения двух автомобилей. Посмотрим на конкретных примерах, как каско защищает ваш кошелек от лишних расходов.

Росгосстрах вводит онлайн-уведомление о страховом случае

Впрочем, Росгосстрах — не первый, кто вводит онлайн-информирование. Подобная услуга давно доступна, как минимум, клиентам Тинькофф-Страхования.

Впрочем, страховая компания Олега Тинькова просит сразу предоставить скан-копии всех документов, а на сайте Росгосстраха при информировании о ДТП предлагается указать лишь текстовую информацию и выбрать удобный офис урегулирования убытков.

По всей видимости, дело в том, что у Тинькофф весь процесс принятия решения пройдёт онлайн, а у Росгосстраха придётся все-таки ехать лично в офис со всеми документами.

Мы давно планировали обеспечить клиентам возможность уведомлять компанию о страховом случае онлайн.

В непростой и довольно нервной ситуации ДТП людям зачастую удобнее и быстрее заполнить простую и интуитивно понятную анкету на сайте, чем объяснять подробности происшествия оператору по телефону.

Имея такую исключительную по своему объему базу клиентов, мы хотим, чтобы наши клиенты могли использовать наши сервисы так, как им будет более удобно, – в любое время, в любом месте, любым способом

Читать еще –>  Факсимиле на первичных документах 2019

Уведомить о страховом случае

Обращаем внимание на то, что зарегистрированное уведомление о страховом случае носит информационный характер и не освобождает заявителя от предоставления комплекта документов, предусмотренного договором и правилами страхования в центр урегулирования убытков.

Обращаем внимание на то, что зарегистрированное уведомление о страховом случае носит информационный характер и не освобождает заявителя от предоставления комплекта документов, предусмотренного договором и правилами страхования в центр урегулирования убытков.

Клиенты РОСГОССТРАХ могут уведомить о страховом случае через Интернет

Ежедневно официальный сайт компании РОСГОССТРАХ посещают несколько десятков тысяч человек, из которых около 15 тысяч интересуются статусом своего выплатного дела, а остальные пользуются семью тарифными калькуляторами по различным видам страхования, чтобы посчитать стоимость своего полиса и осуществить его покупку с доставкой.

Причем клиент может сам выбрать способ получения готового полиса: на электронную почту (например, при страховании путешествующих) либо курьером по указанному адресу (например, при онлайн-покупке ОСАГО), а также в ближайшем офисе компании. «Мы активно развиваем онлайн-направление для обслуживания наших клиентов, — говорит вице-президент РОСГОССТРАХ Ренат Конурбаев.

— Стремительный рост онлайн-продаж говорит о востребованности данного канала у потребителей. Введение дополнительного онлайн-сервиса еще больше увеличит его привлекательность – ведь тот, кому удобно покупать онлайн, хочет иметь возможность сообщить в страховую компанию о страховом случае таким же образом.

Мы и дальше будем развивать этот канал как с точки зрения продаж, так и с точки зрения возможных сервисов».

Вице-президент по клиентскому сервису Дмитрий Боткин сказал в этой связи: «Мы давно планировали обеспечить клиентам возможность уведомлять компанию о страховом случае онлайн.

В непростой и довольно нервной ситуации ДТП людям зачастую удобнее и быстрее заполнить простую и интуитивно понятную анкету на сайте, чем объяснять подробности происшествия оператору по телефону.

Имея такую исключительную по своему объему базу клиентов, мы хотим, чтобы наши клиенты могли использовать наши сервисы так, как им будет более удобно, — в любое время, в любом месте, любым способом».

Перечень страховых случаев росгосстрах

В рамках объединения к ООО «Росгосстрах» перешла вся региональная филиальная сеть. Проблемы существуют с выплатами: Росгосстрах никак не хочет расставаться со значительными денежными средствами и, как следствие, пускает в ход агентские уловки, трактуя закон об ОСАГО таким образом, что практически каждый случай оказывается недооцененным или признается не страховым.

Читать еще –>  Что За Орест Приставами Имущественого Характера

Обращаем внимание на то, что зарегистрированное уведомление о страховом случае носит информационный характер и не освобождает заявителя от предоставления комплекта документов, предусмотренного договором и правилами страхования в центр урегулирования убытков.

Клиенты Росгосстраха могут уведомлять о страховом случае через Интернет

Процесс уведомления полностью автоматизирован: после заполнения клиентом нужных форм ему по SMS и электронной почте приходит подтверждение с номером выплатного дела, статус которого после подачи полного комплекта документов можно отслеживать здесь же, на сайте. Также на сайте клиент может ознакомиться с перечнем документов, необходимых для урегулирования убытка.

Росгосстрах для своих клиентов внедрил новый сервис. Теперь при наступлении страхового случая по полису ОСАГО или КАСКО клиенту не обязательно звонить в контакт-центр страховщика — достаточно заполнить интерактивную анкету на официальном сайте в разделе www.RGS.ru/claim.

Клиенты РОСГОССТРАХ получили возможность уведомлять компанию о страховом случае по ОСАГО и КАСКО через Интернет

Вице-президент по клиентскому сервису Дмитрий Боткин сказал в связи c этим: «Мы давно планировали обеспечить клиентам возможность уведомлять компанию о страховом случае онлайн.

В непростой и довольно нервной ситуации ДТП людям зачастую удобнее и быстрее заполнить простую и интуитивно понятную анкету на сайте, чем объяснять подробности происшествия оператору по телефону.

Имея такую исключительную по своему объему базу клиентов, мы хотим, чтобы наши клиенты могли использовать наши сервисы так, как им будет более удобно — в любое время, в любом месте, любым способом».

Процесс уведомления полностью автоматизирован: после заполнения клиентом нужных форм ему приходит по SMS и электронной почте подтверждение с номером выплатного дела, статус которого после подачи полного комплекта документов можно отслеживать здесь же на сайте. Также на сайте клиент может ознакомиться с перечнем документов, необходимых для урегулирования убытка.

Клиенты РОСГОССТРАХ получили возможность уведомлять компанию о страховом случае по ОСАГО и каско через Интернет

Владельцы полисов ОСАГО и каско РОСГОССТРАХ могут сообщить о страховом случае также и привычным способом – по телефону контакт-центра: 0530 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов Билайн, Мегафон, МТС) или 8-800-200-99-77 (для бесплатных звонков с городских телефонов по России).

Процесс уведомления полностью автоматизирован: после заполнения клиентом нужных форм, ему приходит по SMS и электронной почте подтверждение с номером выплатного дела, статус которого после подачи полного комплекта документов можно отслеживать здесь же на сайте. Также на сайте клиент может ознакомиться с перечнем документов, необходимых для урегулирования убытка.

Источник: https://firstjurist.ru/ispolnitelnoe-proizvodstvo/uvedomit-o-strahovom-sluchae-rosgosstrah

Ргс статус выплатного дела: как проверить и узнать решение

Уведомить о страховом случае росгосстрах
sh: 1: –format=html: not found

В России одной из самых популярных страховых компаний является «Росгосстрах». Туда ежедневно обращаются сотни клиентов. Многих из них часто интересует вопрос: каким образом пострадавшему в аварии узнать в страховой фирме статус выплатного дела по ОСАГО в РГС?

Кратко об РГС

MyStrahoi.ru

Финансовая компания РГС занимает лидирующие позиции на страховом рынке. Начало ее работы пришлось на 1921 год. Свою деятельность фирма осуществляет уже почти 100 лет.

Первоначально «Росгосстрах» полностью принадлежал государству. Но по прошествии какого-то времени акции компании были выставлены на продажу. За этот срок страховщик смог:

  • открыть филиалы по всей России;
  • обучить порядка 40 тысяч агентов, которые занимаются продажей услуг страховой компании.
  • запустить около 300 офисов, занимающихся урегулированием убытков.

На сегодняшний день РГС представляет собой холдинг, который включает в себя:

  • банк;
  • возможность застраховать жизнь;
  • пенсионный фонд (негосударственный).

С течением времени компания развивается, постоянно предлагая своим клиентам выгодные услуги и продукты. Так, еще совсем недавно о статусе выплатного дела ОСАГО нельзя было узнать только, не посетив офиса. Сейчас получить информацию можно, не выходя из дома.

В каких случаях нужна услуга?

Автовладелец при возникновении страхового случая мечтает как можно скорее получить полагающуюся ему денежную выплату. Далеко не каждому доставляет удовольствие поход в офис. Да и времени это требует немало.

Когда пострадавший клиент обратится в офис страховой компании, имея на руках необходимые документы, откроется дело и застрахованному лицу присваивается его личный номер. Воспользовавшись данным номером, клиент сможет получить необходимые ему данные.

Страховщик обязан по закону в определенные сроки рассмотреть дело и перечислить деньги на счет клиента. Если сроки будут нарушены, то последний вправе требовать начисление пеней.

Если вы не знаете, что для этого нужно делать, то звоните по номеру: 8 800 350-84-13 добавочный 723. Это бесплатная горячая линия юридической поддержки граждан.

Многим владельцам транспортных средств не просто выделить время в своем рабочем графике для посещения офиса РГС, только чтобы получить информацию касаемо своего случая.

Как проверить статус выплатного дела: пошаговое руководство

Можно сэкономить массу времени и проверить статус дела по страховке через интернет. Для этого нужно следовать такой инструкции:

  • Перейти на официальный сайт страховой компании.
  • Сделать запрос данных. Для этого перейти в раздел «Страхование», затем на вкладку «Страховой случай» и выбрать пункт «Узнать статус дела».
  • Ввести в полях необходимую информацию — Ф. И. О. клиента и его индивидуальный номер. Далее кликнуть по кнопке «Узнать статус».
  • Узнать необходимую информацию. Данные появятся на экране монитора.

Обратите внимание! Такой способ получения информации имеет большое преимущество — чтобы увидеть отчет, совсем не обязательно проходить процедуру регистрации для получения доступа к личному кабинету.

Таким образом, если денежные средства еще не перечислены, но в вашем случае ответ положительный, то появится такое сообщение: «По вашему выплатному делу решение положительно, дождитесь перечисления средств».

При отрицательном ответе вы получите сообщение о том, что в выплате отказано.

Если еще не определилась сумма нанесенного ущерба, то на сайте будет указано, что перечисление компенсации в данный момент еще определяется.

Какие документы следует подготовить?

Чтобы получить компенсацию после возникновения ДТП, клиент должен подготовить такой перечень документов:

  • Паспорт автомобиля, который пострадал в аварии.
  • Полис ОСАГО, являющийся подтверждением того, что транспортное средство застраховано.
  • Заявление, которое можно получить у сотрудника урегулирования убытков.
  • Европротокол при самостоятельном фиксировании аварии или протокол, выданный сотрудниками ГИБДД.

Внимание! Другие документы может потребовать предъявить специалист урегулирования убытков.

Когда будет произведена выплата?

Согласно законодательству РФ, РГС должна рассмотреть заявку клиента и выполнить перевод денег при положительном решении в течение 20 рабочих дней. При этом в расчет не берутся выходные и праздничные дни.

Также важно понимать, что отчет начинается именно с того момента, когда пострадавшая сторона предъявит страховой компании перечень всех необходимых документов, а не когда клиент первый раз обратится в офис с проблемой.

Внимание! Компания должна перечислить страховую выплату своему клиенту только в том случае, если последний предоставит не только документы, но и пострадавший автомобиль для осмотра.

На практике нередко возникают и нестандартные случаи, когда срок выплат может затянуться на законных основаниях. Вот эти ситуации:

  • Вследствие ДТП был нанесен вред здоровью человека.
  • Необходимо провести длительную техническую экспертизу.
  • Чтобы оценить нанесенный ущерб, требуется больше времени. Часто такое возникает, когда в ДТП страдают 3 машины или больше.

В свою очередь пострадавший обязан посетить офис страховой фирмы:

  • В течение 5 рабочих дней при условии, что авария не была зафиксирована органами ГИБДД;
  • В любое время на протяжении 3 лет с момента аварии, если на руках есть заключение из органов ГИБДД.

Как вы узнаете о решении?

Когда будет принято решение в отношении конкретного клиента, страховая компания должна проинформировать его об этом. Отправляется извещение обычным письмом либо по электронной почте.

Справка! Вне зависимости от того, какое именно решение примет страховая компания, ее клиент должен быть проинформирован об этом в обязательном порядке. Если ответ отрицательный, то в письме должно быть пояснение со ссылкой на статью законодательства.

Уведомление должно включать в себя:

  • номер дела;
  • дату, когда было принято решение;
  • характеристику аварии;
  • данные пострадавшего водителя;
  • размер ущерба (когда выносится положительное решение о выплате);
  • реквизиты личного счета клиента, куда будет переведена денежная сумма;
  • период, в течение которого РГС должен будет перевести деньги на счет клиента.

Также обязательно в документе должна быть печать компании, Ф. И. О. и название занимаемой должности специалиста.

Что говорит закон?

Иногда страховая компания грешит тем, что задерживает перевод денежных средств клиенту. Поэтому статус выплатного дела автовладелец должен внимательно контролировать. При необходимости важно суметь отстоять свои права.

Клиент имеет право на получение неустойки от страховой фирмы в случаях, если та:

  • снизила сумму;
  • не соблюдает сроки перечисления денежных средств.

Неустойка будет выплачена только после вынесения судебного решения по делу.

Страховая компания «Росгосстрах» находится очень давно на рынке страхования и хорошо зарекомендовала себя. Поверить статус выплат по ОСАГО можно с легкостью через смартфон или компьютер, не посещая офиса «Росгосстрах». Вся информация есть на официальном сайте страховой компании.

Если у вас возникают какие-то вопросы юридического характера, например, РГС отказали в выплате по вашему делу, то вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии юридической поддержки граждан РФ8 800 350-84-13 добавочный 723

Источник: MyStrahoi.ru

Источник: https://zen.yandex.com/media/id/5c584ef0d7871900ae8361aa/rgs-status-vyplatnogo-dela-kak-proverit-i-uznat-reshenie-5dd3ea86f2b9ae76f74dcdf6?feed_exp=ordinary_feed&from=channel&rid=586216315.437.1578659557394.58037&integration=publishers_platform_yandex

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.