Телефон жэка по адресу москва

ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка.

Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов.

Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:

8 495 777-77-77

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:

+7 (495) 539-55-55

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):

+7 (495) 957-04-44

Контакты:

• Официальный сайт: dgkh.mos.ru
• Электронная почта: dgkh1@mos.ru
• Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

• 8 (495) 681-73-67
• 8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60

ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)

ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

• По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
• По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

АО «Мосгаз»:

• 04
• горячая линия: 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01

ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70

Другие телефоны мэрии Москвы

https://www.youtube.com/watch?v=miBr9gU3wck

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Отзывы

Оставить отзыв (59)

Адреса и телефоны ЖЭК и РЭУ Москвы

ЖЭК это — телефон диспетчерской +7 (495) 539-59-59 (диспетчерская по Москве)

На нашем сайте вы также найдете телефон жкх:

Адреса и телефоны ЖЭК, РЭУ, УК, ТСЖ и ЖСК Московской области

Работник ЖЭКа или частный мастер: особенности выбора

Несмотря на нелюбовь россиян к работникам коммунальных служб (жек), иногда без их помощи не обойтись.

Состояние коммуникаций в стране оставляет желать лучшего, к тому же может потребоваться установить счетчик, подключить стиральную машину, утеплить дом и убрать снег с крыши, а также выполнить другие работы, требующие специальных навыков.

Поэтому стоит знать телефон управляющей компании, как вызвать сантехника на дом из жэка, а также как вызвать электрика из жэка и на что могут рассчитывать жильцы.

Когда требуется вызов сантехника

Законодательством установлен перечень услуг, которые ЖЭК в Москве должен оказывать бесплатно. Это происходит в следующих ситуациях:

• Устранение засоров труб, если это произошло не по вине жильцов.
• Замена прокладок.
• Регулировка бачка унитаза.
• Ремонт, продув и замена пришедших в негодность батарей.
• Устранение протечки трубопроводов и кранов. Поскольку для этого требуется пайка отверстий или замена устаревших деталей, потребуется вызов сантехника из жэка.

К разряду бесплатных относятся и работы по поддержанию в порядке общего имущества многоэтажного дома. В таких случаях пригодится номер телефона Жэка, который можно найти на сайтах управляющих компаний.

Список платных услуг ЖКХ еще более внушителен. Например, вызвать сантехника жэка в Москве на возмездной основе придется, если надо поменять унитаз, срок эксплуатации которого не закончился, смеситель для умывальника или смывной бачок, а также в некоторых других случаях.

Дез Москвы оказывает эти услуги далеко не безвозмездно. Каждый месяц с жителей взимают плату, которая обозначается в квитанции как «Ремонт и техническое обслуживание жилого помещения».

Поэтому, что касается таких организаций, как Жек номер телефона должен быть всегда под рукой.

Правда, вызвать слесаря из жэка даже за деньги непросто: их часто задействуют на устранении аварий, и ждать приходится несколько дней.

Как выбрать электрика

Среди бесплатных работ, предусмотренных в договорах управления домом, есть те, которые выполняет электрик. Это, например, ремонт электрической проводки, в том числе и на лестнице.  Вызвать электрика из жкх можно по телефону диспетчерской дэз по адресу дома.

К платным услугам относится замена неисправных выключателей и розеток, прокладка электрической проводки, установка датчиков света и движения, подключение электроплит, ремонт дверных звонков, настройка системы электрического подогрева полов и многое другое.

Специалист должен выдать жильцам кассовый чек или квитанцию об оплате. Когда от этой обязанности уклоняются, нужно настоятельно потребовать или позвонить в диспетчерскую. Если работа будет выполнена некачественно, это поможет доказать свою правоту.

Перед тем как вызвать электрика из жэка в москве, стоит почитать специальные форумы и узнать о приблизительной стоимости услуг. Иногда пригласить хорошего частника обходится дешевле, чем мучиться с недотепой, который будет неделю решать проблему бесплатно.

Стоит ли платить за вызов частного мастера

При возникновении бытовых трудностей вопрос, где найти специалиста, становится самым актуальным. Есть только одна проблема: к бесплатным работникам прилагается полный перечень недостатков, о которых рассказывают анекдоты. Любителей выпить и просто халтурщиков среди них немало, и работу таких горе-мастеров приходится исправлять долго.

https://www.youtube.com/watch?v=EAibHzAqvjs

Поэтому жильцы нередко выбирают второй вариант: вызвать сантехника по адресу, который работает в частном порядке. То же самое касается и услуг электриков.

Качество их услуг обычно выше, но выбирать таких специалистов надо грамотно . На откровенный демпинг вестись не стоит, ведь хороший мастер не будет необоснованно занижать стоимость своей работы. Кроме того, нужно обратить внимание на следующие моменты:

1. Один из признаков квалифицированного специалиста – точность. Такой мастер не опоздает по вызову, а об опрятном внешнем виде нечего и говорить.
2. Профессионалы избегают заранее говорить о том, что выполнят работу любой сложности. Сначала мастер должен осмотреть квартиру и сделать выводы.
3. Опытный специалист хорошо разбирается в материалах и технологиях, но не навязывает своего мнения. Он может его только высказать, а решение принимает хозяин, который и оплачивает работу.

Трудности в сфере ЖКХ не удается решить годами. Власть на местах меняется, но проблемы остаются и даже усугубляются. Перед тем как найти жэк по адресу дома в москве, стоит подумать, имеет ли смысл пользоваться услугами специалистов ДЭЗ или стоит пригласить частного мастера. Бывает, что вызов электрика из жкх или сантехника из этой службы обходится гораздо дороже.

ВНЖ, недвижимость и готовый бизнес в Европе

Швейцарские банки и готовые фирмы в Швейцарии

Как вызвать сантехника в Москве

Случилась беда, потек кран или засорился унитаз и надо срочно вызывать сантехника. Вроде бы ничего сложного, но как найти хорошего и куда звонить. Давайте разберемся.

В Москве сантехника можно вызвать несколькими способами:

• Позвонить в Управляющую компанию или ЖЭК;
• Вызвать сантехника из специализированных сервисов, например Profi.ru;
• Вызвать частного мастера через различных агрегаторов, или по объявлению в газете.

Разберемся с каждым вариантом.

Pixabay/Alexas_Fotos

Как вызвать сантехника из ЖЭКа

Сантехника из ЖЭКа многие не любят вызывать, так как помнят стереотип о них из фильма Г. Данелия «Афоня», и многие считают что придет хамоватый и вечно пьяный работник.

На самом деле все давно уже не так и это просто стереотипы и в обслуживающих организациях работают профессиональные и трезвые специалисты.

Преимущества сантехника из ЖЭКа, он как представитель управляющей организации имеет доступ ко всем коммуникациям дома.

Вам не придется, что — то делать и искать как перекрыть воду во всем доме, если вдруг понадобиться это сделать.

Основные недостатки:

• Не самый высокий уровень обслуживания в части общения с клиентом, могут разговаривать грубовато и хамовато, не одевают бахилы, и не снимают обувь и прочие подобные вещи.
• Практически не возможно договориться на конкретное время, иногда можно прождать специалиста целый день.

Если Вам это не важно, то смело заказывайте и Ваши проблемы будут решены.

Из плюсов стоимость его работ значительно ниже чем  у представителей частного сектора этих сфер услуг, и они работают по фиксированным тарифам которые можно уточнить у диспетчера.

Что бы вызвать сантехника из ЖЭКа необходимо:

• Определить телефон и адрес Вашей обслуживающей организации, сделать это можно на портале «Дома Москвы«.

В форму на сайте вбивайте адрес своего дома, либо ищите на карте, жмите клавишу Поиск:
Получив вот такой результат, ищите раздел диспетчерская служба и звоните по этому телефону и говорите что Вам нужен сантехник, договариваетесь о времени и примерной стоимости работ там же.

• Можно дойти до лифта, нажать клавишу вызова диспетчера и уточнить там телефон обслуживающей организации.

Если что то то не получилось, или хотите пожаловаться на свою управляющую компанию, то можно позвонить по телефонам этих городских служб:

• Диспетчерская Департамента ЖКХ Москвы: +7 (495) 681-73-67; +7 (495) 681-05-49. Можно звонить жаловаться на свою управляющую компанию, проблемы решают достаточно оперативно.
• Единая диспетчерская служба: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно), по этому номеру можно выяснить какая диспетчерская обслуживает Ваш дом, если Вы не хотите пользоваться способами выше.

Похожие по теме:  Перечень видов работ по СРО

Примерный прейскурант цен ГБУ «Жилищник»

Разверните, что бы посмотреть:

1.Санитарно-технические работы
Монтаж трубопровода:
Замена или монтаж трубопровода ХВС в квартире после отсекающей запорной арматуры и подведение к одному прибору	Замена или монтаж трубопровода к 1 прибору	1650,00
Замена или монтаж трубопровода ГВС в квартире после отсекающей запорной арматуры и подведение к одному прибору	Замена или монтаж трубопровода к 1 прибору	1650,00
Замена или монтаж канализации в квартире после стояка и подведение к одному прибору	Замена или монтаж канализации к 1 прибору	1450,00
Замена или установка сантехприборов и водоразборной арматуры:
Унитазов и смывных бочков:
Замена или установка унитаза и смывного бочка типа «Компакт» с подключением к коммуникациям	1 прибор	3250,00
Замена или установка унитаза и смывного бочка типа «Компакт» с подключением к коммуникациям, с дополнительными условиями установки	1 прибор	4150,00
Регулировка арматуры смывного бочка без ремонта	1 арматура	300,00
Частичный ремонт арматуры смывного бочка	1 компонент арматуры	600,00
Полная замена арматуры смывного бочка	1 арматура	1250,00
Разворот унитаза (без доработки коммуникаций)	1 прибор	1150,00
Смесителей, кранов:
Смесителя типа ˝Елочка˝	1 прибор	1900,00
Замена смесителя с душем или установка на готовые коммуникации	1 прибор	2200,00
Установка раковины подвесной без смесителя	1 прибор	1200,00
Установка раковины подвесной со смесителем	1 прибор	2200,00
Установка раковины на шкафчике без смесителя	1 прибор	1550,00
Установка раковины на шкафчике со смесителем	1 прибор	2400,00
Ванны	1 прибор	3250,00
Ремонт водоразборного крана без снятия с места:
При смене прокладок	1 кран	250,00
При набивке сальника	1 кран	250,00
Ремонт смесителя без снятия с места при смене прокладок:
Смеситель с душем	1 смеситель	250,00
Смеситель без душа	1 смеситель	250,00
Ремонт смесителя без снятия с места при набивке сальника:
Смеситель с душем	1 смеситель	300,00
Смеситель без душа	1 смеситель	250,00
Устранение течи сальника излива	1 сальник	250,00
Смена гибкой подводки:
К смывному бачку	1 подводка	300,00
К мойке	1 подводка	300,00
Смена прокладки в соединении душа со смесителем:
Душ на гибком шланге	1 прокладка	150,00
Душ на душевой трубке	1 прокладка	150,00
Смена трубки гибкого шланга душа	1 трубка	350,00
Смена душевой сетки:
Душ на гибком шланге	1 сетка	50,00
Душ на душевой трубке	1 сетка	50,00
Смена сифона:
Место установки сифона на пластмассовых трубопроводах	1 сифон	450,00
Место установки сифона на чугунных трубопроводах	1 сифон	500,00
Смена кронштейнов под санитарными приборами:
Смывной бачок	1 кронштейн	350,00
Умывальник	1 кронштейн	300,00
Прочистка и промывка сифонов санитарных приборов:
Чугунный сифон	1 сифон	250,00
Пластмассовый или латунный сифон	1 сифон	200,00
Устранение засоров, произошедших по вине проживающих:
В трубопроводах (за исключением мест общего пользования)	1 пролет между ревизиями	450,00
В санитарных приборах без снятия с места	1 прибор	500,00
В санитарных приборах с частичным снятием с места	1 прибор	1000,00
Смена радиаторных блоков:
Смена радиаторного блока с подключением к системе центрального отопления, без устройства перемычки	1 радиаторный блок	3250,00
Смена радиаторного блока с подключением к системе центрального отопления, с устройством перемычки	1 радиаторный блок	6700,00
Установка термоголовки или регулирующей арматуры на радиатор	1 термоголовка	550,00
Установка стиральных машин:
Установка стиральной машины — подвод электричества от щитка	1 прибор	2100,00
Установка стиральной машины — подключение к системе водоснабжения и водоотведения	1 прибор	2100,00
Установка стиральной машины (подключение на готовые коммуникации)	1 прибор	1600,00
Комплексная установка стиральной машины (подключение к системе водоснабжения, водотведения и подвод электричества от щитка)	1 прибор	3400,00
Установка полотенцесущителей:
Установка полотенцесущителя с подключением к системе горячего водоснабжения, без устройства перемычки (*в случае потребности в дополнительных работах составляется смета)	1 прибор	3250,00
Установка полотенцесущителя с подключением к системе горячего водоснабжения, с устройством перемычки (*в случае потребности в дополнительных работах составляется смета)	1 прибор	6700,00
Прочие работы:
Отключение и включение стояков водоснабжения для выполнения работ	1 стояк	750,00
Отключение и включение стояков водоснабжения для выполнения работ для сторонних организаций (на 1 час)	1 стояк	1250,00
Замена поврежденной полиэтиленовой насадки к вентильной головке	1 насадка	100,00
Замена маховичка вентиля или ручки переключателя на смесителе	1 маховичок или 1 ручка	150,00
Устранение течи в присоединениях гибких подводок к приборам	1 соединение	150,00
Установка фильтра для очистки воды	1 фильтр	1200,00
Смена выпуска у ванны	1 выпуск	650,00
Смена перелива у ванны	1 перелив	550,00
Смена полочки соединительной к унитазу	1 полочка	800,00
Мелкий ремонт смывного бачка или унитаза	1 бачок или 1 унитаз	250,00
Мелкий ремонт высокорасположенного смывного бачка или унитаза	1 бачок	250,00
Смена смывной трубы	1 смывная труба	850,00
Укрепление расшатанного унитаза	1 унитаз	450,00
Смена душа на гибком шланге	1 душ	150,00
Замена шарового крана	1 кран	450,00

Похожие по теме:  Коды ошибок газовых котлов BAXI

Актуальные цены уточняйте у диспетчера.

Сантехник от обслуживающих компаний

Можно вызвать специалиста из различных компаний которые занимаются обслуживанием населения. Обычно номера их телефонов написаны везде: на подъезде дома, почтовых ящиках, электрощитах и лифте, рекламе на сайтах.

Преимущество:

• Быстрый приезд специалиста;
• Отличный сервис и вежливый персонал, сантехник приедет пахнущий духами, с собственными бахилами, но бывает и не так.

На этом преимущества заканчиваются и перейдем к недостаткам:

• высокая цена за услуги;
• не скажут даже примерную цену, так как в большинстве компаний есть требование как минимальный чек, это сумма на которую Вас обязательно обманут и будут навязаны дополнительные услуги, иначе этим компаниям работать не выгодно;
• платный выезд специалиста;
• иногда можно получить не компетентного специалиста, так во многие такие компании берут всех подряд, взыскать потом ущерб при аварии после работ такого специалиста достаточно проблематично ввиду заключения договора с фирмой однодневкой, большинство этих компаний работают именно по такой схеме;
• если вдруг понадобиться перекрыть общедомовой стояк водоснабжения, все равно придется обращаться в свою управляющую компанию и к сантехнику из ЖЭКа;
• В случае аварии вызванной работами специалистами не имеющими лицензии на данный вид работ, и если будет нанесен ущерб домовому имуществу и соседям, то ущерб придется возмещать вам, поэтому обязательно проверяйте договор и наличие лицензии да данные виды работ.

Частный сантехник

Можно найти частного сантехника например на Авито, через знакомых или на агрегаторах, типа Profi.ru.

Преимущества таких специалистов это невысокие цены работ, оперативность приезда, у специалиста с высокой репутацией или хорошими отзывами высокое качество работ. Обычно работаю действительно хорошие специалисты.

https://www.youtube.com/watch?v=hR-1QGMK75c

Основной недостаток, практически невозможно привлечь к ответственности такого специалиста в случае аварии из-за некачественно сделанных им работ, и опять же при необходимости вмешательства в общедомовые коммуникации придется обращаться к местному сантехнику.

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Каждый житель многоквартирного дома обязан знать номер диспетчерской службы ЖКХ, которая является непосредственным поставщиком всех жизненно-важных услуг. Помимо этого, стоит иметь четкое представления, какие ситуации, проблемы относятся к сфере влияния данной организации. Делается это двумя способами:

1. Звонок на единую горячую линию.
2. Через портал «Дома Москвы». Зайдя на страницу, просто введите свой адрес в поисковую строку, после чего вам высветится адрес и номер вашего поставщика услуг.

Как совершить звонок в диспетчерскую?

Получить исчерпывающую информацию об услугах ЖКХ можно по единому номеру телефона:

На другом конце провода вам ответит специалист, который проконсультирует вас по всем экстренным ситуациям, направив к ответственному за данный участок сотруднику.

Плюс каждый дом имеет свою отдельную диспетчерскую службу. Узнать их контактные данные можно через интернет:

• Шаг первый – зайдите на портал www.dom.mos.ru.
• Шаг второй – найдите поисковую строку «Узнать о доме», пропишите в ней свой адрес проживания.
• Шаг третий – получите исчерпывающую информацию о доме, включая контакты всех обслуживающих организаций. Для получения дополнительных сведений о графике работы, адресов расположения кликните на название управляющей компании.

Как совершить звонок в единую диспетчерскую службу по вопросам ЖКХ?

Чтобы позвонить в данную организацию, просто наберите на своем телефоне:

Если же вам необходимо переговорить со специалистом профильной организации, например, «Мосводоканал», «Мосгаз» и другие, зайдите на интернет-портал www.mos.ru, после отыщите контактные данные требуемого учреждения. Вот некоторые из них:

Название службыКакие вопросы решают?Телефоны

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы	аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения	8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз»	ремонт и обслуживание газораспределительных систем	Единая диспетчерская:04Горячая линия:8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ»	отвечают за качество питьевой воды	+7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК»	снабжение теплом и горячей водой	+7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы	по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог	+7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»	контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры	+7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ»	предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам	8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»	ремонт лифтов	8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»	по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий	+7 (495) 531-25-55 (местонахождение)+7 (495) 518-33-83 (для претензий)
ГБУ «Гормост»	диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных	+7 (495) 632-58-07
ГУП «Мосводосток»	занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод	Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭСК»	предоставляет услуги электроснабжения	+7 800 700-40-70
АО «ОЭК»	ремонт и обслуживание электрических сетей	+7 495 644-38-00
ГУП «Моссвет»	услуги электроснабжения	+7 495 609-08-02
КП «МЭД»	балансодержатель объектов теплоэнергетики	+7 495 981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ»	организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги;	горячая линия:+7 (495) 114-50-50
ГУП «Москоллектор»	осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов	единый телефон:+7 (499)222-22-01

В каких случаях стоит звонить в диспетчерскую?

Не стоит откладывать звонок, если вы попали в одну из нижеперечисленных ситуаций:

• Лишились отопления в самый разгар сезона.
• Обнаружили в подвале большое скопление воды, а в подъезде присутствуют испарения.
• При наличии неприятного запаха, который нельзя идентифицировать относительно места происхождения.
• В подъезде появились тараканы, грызуны и прочая живность.
• Неизвестные взломали дверь, ведущую ко входу на чердачное помещение.
• В квартире отсутствует вода.
• Вас затопили соседи сверху.
• Есть угроза затопления соседей из-за неисправной сантехники.

Помните, что в некоторых случаях стоит в первую очередь вызвать профильную службу, например, пожарных или газовщиков, а уже после сообщить о случившемся на горячую линию ЖКХ.

Что делать при отсутствии отопления или горячей воды?

Если у вас в самый разгар отопительного сезона в квартире стало холодно или без предупреждения пропала горячая вода, обязательно сообщите о данном факте сотрудникам единой диспетчерской. В их власти вызвать к вам домой аварийную службу, относящуюся к вашему участку.

https://www.youtube.com/watch?v=0KmS5gk4ve4

Обратите внимание, в нашей стране существуют законодательно принятые санитарно-гигиенические нормы. В них говорится, что температура в квартире не может быть ниже 18 градусов, а вода холоднее 60 градусов. Если ваша ситуация далека от данных показателей смело пишите жалобу или даже подавайте в суд.

Другие способы связи с работниками управляющей компании

Если у вас нет возможности позвонить по указанным выше номерам телефона, вы можете воспользоваться альтернативными способами связи с сотрудниками, отвечающими за обслуживание дома:

• Вызовите диспетчера, нажав соответствующую кнопку в лифте своего подъезда.
• Посетите офис с личным визитом.
• Ознакомьтесь с информационным стендом, висящим в подъезде. Очень часто там можно найти другие номера или адрес электронной почты для связи с нужной организацией.

Если вы не удовлетворены качеством обслуживания специалиста горячей линии, напишите об этом на официальном сайте Москвы.

Как найти управляющую компанию по адресу дома?

Всеми многоквартирными домами управляет обслуживающая компания. Часто собственников жилья интересует вопрос, как найти по адресу проживания УК и выяснить ее контактные данные.

Что такое УК

Понятие УК в законодательстве никак не закреплено. На практике это частная организация, которая занимается обслуживанием и содержанием многоквартирного дома. Все то, что она должна делать и ее права прописаны в договоре, который подписывают наниматели и собственники квартир. Лицензия на проведение работы управляющей компании не требуется. В качестве управления может выступать и ТСЖ.

По контракту УК предоставляет жителям:

• охрану;
• содержание и ремонт дома;
• уход за придомовой территорией;
• уборку подъездов;
• коммунальные услуги.

Узнать весь перечень коммунальных услуг можно непосредственно в организации или ТСЖ.

Когда управляющая компания не в состоянии выполнить возложенные обязанности, то она привлекает сторонние структуры, заключив с ними соглашение.

УК по оказанию услуг ЖКХ организует собрания жильцов, где информирует их о проделанных и планируемых работах, предоставляет отчет об израсходованных деньгах, собранных с собственников недвижимости.

На таких встречах с представителями ЖКХ владельцы квартир предлагают провести разного рода работы по улучшению жилого фонда и условий проживания, а управляющая компания предоставляет данные со счетчиков на общедомовые нужды.

УК, которая обслуживает дом, в любом случае отвечает:

• при предоставлении некачественного сервиса или неправильного расчета коммунальных платежей;
• нанесении урона здоровью и благополучию жителям;
• причинении ущерба имуществу.

Собственники обязаны знать свои права и быть в курсе, куда идут деньги, выплаченные за услуги ЖКХ.

Найти в договоре или платежных документах

Разыскать наименование УК и ТСЖ можно очень легко. В платежках за услуги ЖКХ указан название компании, адрес и телефон для справок. Если он там отсутствует, то можно найти контакты в интернете.

В подписанном договоре о предоставлении услуг ЖКХ есть информация об обслуживающей организации. Если таких данных нет, то обращайтесь в расчетно-информационный центр, там предоставят информацию об УК или ТСЖ.

Поиск в интернете по адресу дома

Чтобы выяснить управляющую компанию по адресу проживания собственника квартиры, посетите сайт Реформа ЖКХ. Если есть подключение к интернету, то это самый простой и быстрый вариант поиска.

На официальной странице выбирайте вкладку «Мой дом», при переходе появится окошко «Найти свой дом».

Выполнив поиск по адресу интересующего дома, вы узнаете не только название обслуживающей компании и ее рейтинг, но и сумму взносов, собранных на капитальный ремонт, год постройки здания, фамилии и телефоны должностных лиц управляющей организации, список домов, которыми она занимается.

https://www.youtube.com/watch?v=k8sf5-rolFw

Обслуживающие организации управляют домом и ведут хозяйство по договору, который заключен с жителями, в сроки от 1 года до 3-х лет. Если контракт не аннулируется, то он автоматически пролонгируется на срок, который указан в контракте.

В договоре указывают:

• адресную информацию;
• оказываемые компанией КУ;
• обязательность платежей за все услуги и проведенные работы;
• информацию об обслуживающей организации с номерами телефонов, адресом;
• фамилию руководящего лица.

Также можно определить управляющую организацию, которая оказывает услуги в вашем доме, зайдя на официальный сайт города. Там есть контактные данные всех организаций, в том числе обслуживающей компании и ТСЖ.

Для москвичей можно отыскать УК на сайте Дома Москвы. Здесь вы легко найдете обслуживающую компанию ЖКХ по адресу дома и еще много других полезных сведений. Если возникли проблемы с некачественным предоставлением услуг, то на портале можно пожаловаться на УК. Также можно узнать интересующую информацию, задав вопрос онлайн в чате.

Найти в местных органах управления

Если есть желание пообщаться с органами управления, то можно позвонить в приемную своего участка. Оператор сообщит необходимые сведения. Так же узнать сведения об УК можно и в ЖЭК. Диспетчер точно знает такие данные и сообщит их обратившемуся.

Важные сведения об обслуживающих компаниях:

• УК избирают собственники недвижимости на общем собрании жильцов. Они могут выбрать ТСЖ, как способ управления.
• Когда собрания не было по каким-либо причинам, то УК определяют региональные руководящие органы на конкурсной основе.
• После конкурса выигравшую компанию назначают управляющей и информируют об этом собственников квартир.
• УК должна быть только одна.
• После ее выбора есть двадцать дней для оформления контрактов с жителями многоэтажных домов.
• Владельцы недвижимости, которые отсутствовали на общем собрании, могут требовать протокол.
• Контракт с обслуживающей организацией оформляют только письменно.
• Информацию об УК вы узнаете на портале reformagkh.ru.
• При оказании услуг некачественно и при превышении полномочий УК отвечает согласно действующему законодательству.

Диспетчерская служба единый телефон Москва

Жители Столицы, которые проживают в многоквартирных домах, обязаны знать телефоны различных служб, включая диспетчерской. Если вы не знаете телефоны, то вам будет проблематично сообщить о своей проблеме. Чтобы узнать номера телефонов, необходимо посетить сайты городских служб.

На них вы можете найти все необходимые телефонные номера. Диспетчерская служба единый телефон Москва поможет решить любые проблемы связанные с предоставлением услуг. При этом следует помнить, что за каждым районом и улицей закреплена своя диспетчерская служба. Также можно воспользоваться горячей линией. Операторы всегда готовы выслушать жалобы москвичей на свои проблемы.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Москве?

Телефоны диспетчерской службы необходимы при следующих ситуациях:

• сообщить оператору, что отсутствует горячая вода;
• отсутствует тепло в квартире.

Как только звонок был получен и озвучена проблема, оператор обязан перенаправить ваш звонок нужному специалисту. Вот небольшая инструкция, как можно узнать номер телефона своей диспетчерской службы:

• откройте городской портал «Дома Москвы»: https://dom.mos.ru/;
• войдите во вкладку «информация о доме»;
• в открывшемся окне найдите компанию, которая занимается поставками услуг в этом доме;
• кликните по активной ссылке названия компании. Там вы узнать, что такое единая диспетчерская служба Москва жкх телефон, по которому можно будет позвонить для обращения.

После чего откроется окно, где можно изучить подробную информацию о компании, включая о предоставляемых ею услугах, контактных телефонах, адресах и времени приема жителей.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Для того, чтобы позвонить в данную службу с городского телефона, нужно набрать соответствующий номер. Если звонок совершается с мобильного телефона, то перед номером необходимо поставить код страны и код города (8-495).

Кроме того, пройдя на городской портал МОС.РУ можно найти телефонные номера различных служб, которые оказывают услуги ремонта и устраняют различные проблемы связанные с теплоснабжением, газовым снабжением, водоснабжением.

Также, на портале вы найдете информацию о том, что такое единая диспетчерская служба гбу жилищник Москва телефон для связи с оператором.

Специалисты различных служб готовы всегда оперативно отреагировать на любые жалобы и обращения от граждан. При этом следует помнить, что могут возникнуть небольшие задержки. Это может быть связано с большим объемом работ. Однако существует специальный порядок, согласно которому неисправности должны быть устранены в определенный срок.

Телефоны горячих линий

На городском портале можно найти телефоны организаций, которые оказывают и отвечают за следующие услуги:

• за состояние лифтов;
• организации, отвечающие за теплоснабжение;
• компании, поставляющие и ремонтирующие сантехнику и все, что связано с водоснабжением;
• организации по обслуживанию газового оборудования.

В отдельную графу выведены компании, отвечающие за электричество и поставки электроэнергии в дома, На портале имеются контакты организаций, которые занимаются сбором и учетом данных, осуществляющих ремонтные работы, включая фасадные и внутридомовые, обслуживающие канализационные системы.

https://www.youtube.com/watch?v=nZ3BSjI26y8

Вся представленная информация на городском портале находится в актуальном состоянии и регулярно обновляется по мере необходимости. Там же вы можете узнать телефон диспетчерской службы жкх по адресу. Рекомендуется переписать все телефоны и хранить их в доступном месте.

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

Как правило, владельцы квартиры обращаются в городские службы по следующим причинам:

• отсутствие тепла, когда оно должно поставляться. Например, в зимние месяцы;
• если в подвале дома протечка, сырость, нарастание плесени и грибка;
• когда внутри дома, в подъезде жильцы обнаруживают посторонние запахи;
• если в квартирах жильцов нашествие крыс, тараканов.

Также, рекомендуется обратиться к операторам службы, если у вас залили жильцы, у которых сломанная сантехника, в квартире стоит устойчивый запах газа, гари.

Аварийная служба Мосэнерго поможет решить проблему с электричеством.

При возникновении пожароопасной ситуации, когда в доме имеются признаки задымления срочно нужно вызвать пожарную, и только после этого сообщить всем коммунальным службам.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Отсутствие горячей воды или тепла в доме в зимний период может послужить развитием целого ряда хронических заболеваний. Такая ситуация опасна для здоровья жильцов. Если в доме нет горячей воды или отопления, то вам необходимо:

• позвонить операторам специальных служб, которые обязаны следить за состоянием придомового хозяйства, приедет аварийная диспетчерская служба и решит проблему.
• связаться с компанией, которая предоставляет эти услуги;
• если ничего не помогло, то рекомендуется обратиться в суд.

Как правило, до суда дело доходит крайне редко, проблема устраняется при первом обращении граждан в специальные компании.

Если компания по каким-либо причинам не реагирует на обращение, то следует позвонить в городскую службу. Операторы перенаправят ваше обращение вышестоящим инстанциям, и проблема будет решена.

Следует помнить о том, что согласно принятому законодательству температура воздуха в квартире в зимний период не должна опускаться ниже 17-18 градусов. Температура горячей воды должна составлять 55-60 градусов. Если сильное отклонение от данных норм, то срочно свяжитесь со специальными службами, которые помогут устранить проблему.

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Иногда бывают ситуации, когда позвонить в специальные службы нет никакой возможности. В этом случае можно воспользоваться другими вариантами для обращения к специалистам:

• создать обращение через городской портал и отправить его специалистам;
• лично посетить офис нужно компании, встретиться со специалистами и передать им жалобу в устном или письменном виде.

Для того чтобы воспользоваться городским порталом необходимо пройти регистрацию. Данная процедура предусматривает указание личных данных, также вам придется загрузить сканы документов. Необходимо помнить о том, что анонимные обращения и жалобы не рассматриваются службами. Если вдруг прорвало трубу куда звонить вы будете знать.

Для регистрации вам также понадобится электронный почтовый ящик и номер мобильного телефона. Не забудьте подтвердить регистрацию. Для отправки жалобы воспользуйтесь инструментами личного кабинета.

Если выбрали второй вариант, то адрес компании можно узнать на городском портале. Для этого не нужно регистрироваться, подобная информация находится в открытом доступе. Лучше обращаться с коллективной жалобой от нескольких жильцов. В этом случае обращения рассматриваются быстрее.

🎬 Видео