Срок службы и срок эксплуатации

Здравствуйте! На связи Юридическая консультация онлайн. Сегодня мы хотели бы поговорить, в рамках Закона «О защите прав потребителей» от 1992 года, о таком вопросе очень важном — чем отличается гарантийный срок от срока службы и срока годности.

На самом деле, мы систематически сталкиваемся с данными вопросами. Везде фигурирует слово срок. И нам очень важно разобраться, о каких сроках идет речь.

Терминология, которая в Законе «О защите прав потребителей» приведена, она достаточно понятна. Но, все равно, граждане сталкиваются с этими моментами и мы хотели бы их проговорить. Может быть, снабдить их дополнительными яркими примерами.

Срок службы

Если речь идет о товаре длительного пользования, например, мы можем вести речь о ноутбуках, то мы можем говорить, что в отношении этого товара должен быть определен срок службы.

То есть, это тот срок, в течение которого, при соблюдении правил эксплуатации, данный товар хотя морально и устареет, но физически он сможет выполнять те функции, ради которых этот товар создавался.

То есть, мы понимаем, что ноутбук старенький, работает медленно, но работает. И никаких сбоев с технической точки зрения и физической точки зрения, данный ноутбук не проявляет.

Срок годности

Если же мы речь ведем про товары органического происхождения, то есть такие, которые стремятся к тому, чтобы очень быстро испортиться — а это у нас продукты косметики, продукты питания, парфюмерия, то в отношении данных товаров законодатель устанавливает срок годности.

То есть, это тот срок, в течение которого при нормальных условиях хранения товар должен быть потреблен по своему прямому назначению.

Если товар по своему прямому назначению не потребляется, то он должен быть производителем снят с полочки и уничтожен.

А если же этот товар уже находится дома, вами приобретен, употреблять его уже становится опасным для вашей жизни и для вашего здоровья. 

Поэтому, этот момент очень важно отличать для себя и понимать.

Гарантийный срок

Срок гарантийный — это срок, в течение которого производитель, либо продавец, устанавливает для товаров, как правило, длительного пользования, для товаров сложных.

В течение которого при условиях соблюдения правил эксплуатации, производитель или продавец обязуются устранять выявленные недостатки, связанные именно с эксплуатационными характеристиками.

Характеристиками, которые товар приобрел в процессе производства, то есть это так называемые фабричные недостатки, производственные недостатки.

Причем, в отношении данного товара, то есть в отношении гарантийного срока нужно понимать, что все вот эти условия, о которых мы сейчас сказали, они очень важны.

И нормальный производитель, нормальный продавец, он будет проверять соответствие всем этим условиям, для того, чтобы товар взять на гарантийное обслуживание.

Условия эксплуатации

Самый главный момент — это эксплуатация. Мы должны понимать, что вы должны каждую вещь эксплуатировать в тех условиях, которые описаны в соответствующей документации или подразумеваются.

Ну, например,  хорошая, дорогая, деревянная мебель. Антикварная мебель. Мы понимаем, что она может использоваться только при нормальной температуре и при нормальной влажности.

Что такое нормальная температура и нормальная влажность? Для каждого дерева она своя.

И вот, соответствующий продавец  данного товара, дорогого товара, он должен вас изначально поставить в известность, какой уровень влажности в воздухе является минимальным и максимальным.

Какова температура должна быть минимальная и максимальная, в месте, где расположен данный товар.

Например, мы можем говорить о том, что сложные товары, будь то ноутбук или автомобиль, у них ведь тоже установлены гарантийные сроки.

https://www.youtube.com/watch?v=688Z-dWPM-g

Так вот, мы понимаем, что если вы, например, ноутбук, который покрыт кругом сплошными защитными пломбами, если вы, например, отдали своему товарищу-другу, подремонтировать.

Что-то там заменить, улучшить, и эти гарантийные пломбы были там сорваны, то, соответственно, мы понимаем, что вы нарушили здесь правила не столько  эксплуатации, сколько ремонта, в специальных, соответствующих, авторизованных ремонтных мастерских.

Нарушение правил гарантийного ремонта

Если вы произвели нарушение правил гарантийного ремонта, то в последующем вы не можете рассчитывать на то, что вам будет гарантийное обслуживание предоставляться бесплатно.

Будет просто платный ремонт у лиц, которые имеют соответствующие познания и авторизованы производителем, например.

То же самое касается  автомобилей.  Мы знаем, например, когда автомобили попадают в ДТП, особенно, когда вы себя считаете виноватым, то вы навряд ли пойдете к официальному дилеру для того, чтобы машину отремонтировать.

Почему? Потому что дорого. Там ведь дороже, чем за соседним поворотом можно отремонтировать. Пускай не у официального дилера, но примерно, якобы, также качественно.

Вы идете туда, руководствуясь исключительно вопросом цены. Только вы должны не забывать, что воспользовавшись услугами неавторизованной мастерской, вы в последующем.

А ведь срок гарантийный может быть и год, и два, и три, и больше. То в последующем вы уже не сможете воспользоваться услугами бесплатного гарантийного ремонта. Это первый момент.

В отношении тех деталей, которые были отремонтированы впервые, и те узлы, связывающие агрегаты, которые были уже отремонтированы не дилером официальным.

И, кроме того, вы должны еще понимать следующий момент. Что если вы отремонтировали автомобиль в нарушение норм о гарантийном ремонте, то есть не у официального дилера.

То вы можете в последующем, к примеру в судебных разбирательствах, узнать о том, что ваш автомобиль в принципе в данном случае уже не может рассчитывать на то, чтобы дальше уже ремонтироваться по тарифам, которые предусмотрены этим официальным дилером.

Дело все в том, что когда вдруг вам страховая компания отказывает в возмещении стоимости материалов и работ, в связи с тем, что вы попали в ДТП, то ведь вы должны суду доказать, сколько вам нужно будет понести расходов для ремонта данного автомобиля.

Так вот, если ваш автомобиль стоит на гарантийном обслуживании, обслуживался по нормам, как положено, то в этом случае вы можете претендовать на тарифы и расценки, которые устанавливает официальный дилер.

Если же вы по каким-то условиям, в том числе неправильной эксплуатации или неправильного прохождения гарантийного ремонта, нарушения правил прохождения гарантийного ремонта, утрачиваете такое право.

То есть вас официальный дилер не принимает на гарантийное обслуживание бесплатное, или в период гарантии, то в этом случае вы не можете перед судом говорить о том, что вас должны обслуживать по расценкам официального дилера.

То есть, вопрос связанный с тем, как правильно обслуживать сложную технику с точки зрения гарантийного срока, он очень важен.

И когда вы приобретаете простой товар, будь то конвектор какой-нибудь, батарея, заканчивая дорогостоящим автомобилем, вы должны очень внимательно ознакомится с условиями гарантии.

Потому что они могут быть разными, как в целом для какого то предмета, для товара, так и для отдельных агрегатов. Мы понимаем, что что-то быстрее изнашивается, что-то изнашивается меньше.

Что-то изнашивается при нормальных условиях эксплуатации, что-то изнашивается значительно быстрее.

Условия гарантии — что нужно знать?

Поэтому вот эти моменты очень важно знать и знакомиться своевременно с условиями гарантии, которую предоставляют изготовитель или продавец.

Причем продавцу предоставлено право, в независимости от того, какой гарантийный срок устанавливает производитель. Ему устанавливается право предоставить свой дополнительный гарантийный срок.

https://www.youtube.com/watch?v=QVeJBWKN4Gs

В течение которого именно продавец за свой собственный счет будет ремонтировать автомобиль, если поломка соответствующая относится к гарантийному случаю.

Как мы понимаем это условие закона, оно по суди предоставляет продавцу, уверенному  в товаре, предоставлять дополнительно вот такой рекламный ход, вот такую рекламную акцию.

То есть они настолько хорошо знают этот товар, настолько уверены в его качестве, что готовы даже за свой собственный счет предоставить возможность отремонтировать данный товар.

Очень сложный вопрос в связи с гарантийными сроками состоит в том, что некоторые продавцы  у нас исчезают. Ну вот, сегодня какой-нибудь ИП у нас торговал какой-либо дорогостоящей техникой, например «Sony».

А вот завтра конкретный ИП в конкретном месте перестал вообще продавать товары.

Или уж лучше возьмем пример не ИП, а общество с ограниченной ответственностью. Сегодня это общество есть, завтра его нет и вообще, оно уже ликвидировано.

Кому предъявлять соответствующие требования?

А мы понимаем, что с точки зрения закона о защите прав потребителей, потребитель будет прав, когда он будет обращаться, по своему выбору, хоть к продавцу конкретному, хоть производителю, либо его официальному представителю.

То есть, в этом случае мы понимаем, что все равно покупатель будет прав, если он обратится, даже не к конкретному продавцу у которого приобретал товар, но к официальному представителю производителя.

Если производитель не стабилен

Огромные проблемы существуют тогда, когда производитель не стабилен. И вот этим славились наши китайские автомобили.

Их сейчас очень много на нашем рынке, они рынок автомобильный захватывают прежде всего благодаря цене, но существует огромная проблема.

Проблема, связанная с тем, что сами заводы–производители автомобилей, просто юридические лица, ликвидируются, в рамках китайского законодательства.

Мы сталкиваемся с такими ситуациями, что один и тот же бренд автомобиля, марка торговая, она продолжает существовать.

Автомобиль якобы производится одними и теми же заводами, но на самом деле мы понимаем, что как только наступает гарантийный случай и необходимо предъявлять претензии к производителю, то производителя нет.

Он ликвидирован. Его не существует. И получается ситуация, при которой документы у вас все правильные. И гарантийный случай наступил тот самый, который описан в документации.

Но предъявить требования некому. В этом случае само правоотношение прекращается, само разрывается. И вы были правы. И суд вас горазд  защитить. Но только нет уже того ответчика, к которому можно пойти.

Про скоропортящиеся товары

Вернемся немного назад, ко всем скоропортящимся нашим товарам. Это, повторимся, парфюмерия, косметика, продукты питания. Сроки годности существуют для разных товаров самостоятельные.

Сегодня что-то уже, какие-то продукты питания были обработаны нашими техническими регламентами, то есть ныне действующими законами, заменяющими ГОСТы и тому подобное прочее.

То есть, некоторые нормы обязательные, предписанные государством. Что-то не прошло еще процедуру технического регулирования, то есть не было описано нормами технического регулирования.

В этом случае, конечно, мы должны по сути руководствоваться и доверять самому производителю, который пишет, собственно говоря, период, в течение которого мы можем без опасности потреблять соответствующий товар.

Но наши продавцы, славные, они вскрывают этот товар и, собственно говоря, могут нарушить целостность упаковки. Даже переупаковать соответствующий товар. Это встречается абсолютно во всех сетях торговых.

И мы понимаем, что когда мы  не видим фирменной упаковки, а что-то завернутое просто в целлофан, с какой-то наклеечкой, и скорее всего, наклеечка непосредственного продавца.

То здесь доверять нам такому продавцу, в отношении такого товара, не представляется возможным.

Мы такие товары всегда обходим стороной, потому что понимаем, что в месте с повреждением упаковки были утрачены доказательства, когда данный товар был произведен и того самого срока, в течение которого мы можем безопасно данный товар потребить.

https://www.youtube.com/watch?v=di2hqYtR3gM

То есть, мы просим вас обращать внимание на соответствующие сроки. Кроме того, некоторые производители хитрят до такой степени, что нарушают даже те, законом предписанные нормы, в течение которых мы можем безопасно употреблять данные товары.

И пишут свои собственные сроки. Вот тут очень важно понимать следующее. Что с биологической точки зрения, даже наверное органической химии.

Если мы ведем речь про косметику и про парфюмерию, есть все равно общие представления, в течение которых может быть потребляться молоко, при нормативах температурного хранения, или, соответственно, мясо охлажденное, или рыба с момента вылова.

Так вот, в этом случае, вы должны сами для себя, хотя бы базовые те продукты, которые вы приобретаете, у которых есть срок годности, вы должны с этими  сроками годности ознакомиться.

Для того, чтобы понимать, что этот товар,  с учетом момента его изготовления, еще годен, или уже его не стоит приобретать, даже если вам это позволяет сам производитель.

И пишет какие-то особо длительные сроки годности. Вот на эти моменты стоит обращать внимание при приобретении товаров.

Евгений Осинцев 

Теперь вы знаете, чем отличается гарантийный срок от срока службы и срока годности. Если у вас остались какие-то вопросы, вот видео по теме:

Спасибо, что были с нами! До новых встреч в эфире.

Поделитесь этой информацией в соц.сетях:

Видео:СРОК ДЕЙСТВИЯ ВОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ ПРОДЛИЛИ НА ТРИ ГОДАСкачать

Срок службы и срок эксплуатации

20.05.2021

1. Срок, узаконенный в РФ – полгода. В соответствии с ГК РФ ремонт по гарантии в течение 6 месяцев производится вне зависимости от марки, модели и изготовителя.
2. Производители назначают срок гарантии, исходя из времени эксплуатации и пробега.

   Российские производители дают 3-хлетнюю гарантию на большинство переднеприводных машин с пробегом до 50 тысяч км. По европейскому стандарту дается 2 года без учета пробега. Азиатский стандарт предполагает 3 года гарантии с пробегом 100 тысяч км.

3. Для дилера гарантийный срок является рекламной уловкой.

   Он не может дать срок гарантии меньше, чем два предыдущих показателя. Дилер всегда закладывает в стоимость машины риски по её гарантийному ремонту.

Срок службы и гарантийный срок

Гарантийным периодом является временной промежуток, в течение которого изготовитель обязан пойти навстречу покупателю при обнаружении производственных дефектов продукта.

Собственно, именно этим показателем характеризуются реальные эксплуатационные качества товара. Если производитель устанавливает гарантию на свой продукт 2 недели – это уже повод задуматься над тем, что будет дальше.

Изготовители действительно качественного товара устанавливают такой период от года и выше.

Нормативный срок эксплуатации

Срок эксплуатации домов был бы ниже нормативного, если бы проектом не учитывался текущий ремонт, а также замена некоторых элементов здания. Может прозвучать странно, но многие элементы сооружения физически не способны служить столько лет, сколько отведено зданию.

Так почему же устанавливается такой долгий нормативный срок эксплуатации? Все просто.

Некоторые элементы, например трубы, оконные переплеты и кровля, имеют гораздо меньший срок службы, чем все здание, и поэтому все теми же нормативами предусмотрена их плановая замена или ремонт через определенное время.

Читать еще —>  196 Статья Гк Рф Общий Срок Исковой Давности По Жкх

Чем отличается срок годности, гарантийный срок и срок службы

На все выпускаемые товары и выполняемые работы производители и исполнители могут устанавливать срок годности, а также указывать их гарантийный срок. В течение указанных сроков продавец несет полную ответственность за товар и покупатель вправе предъявлять ему претензии по качеству, а также требовать возмещения понесенных убытков.

Гарантийный срок и срок службы

Под гарантийным сроком понимается промежуток времени, в течение которого продавец или изготовитель должен удовлетворить все претензии покупателя по поводу неисправности приобретенного товара. В течение этого времени предъявите продавцу любые претензии по товару, здесь вы наделены наиболее объемными правами.

Срок службы, Срок годности, гарантийный срок

• докажет, что существенные недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента;
• недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара в течение установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы товара.

Гарантийный срок — срок годности – срок службы — как разобраться

Нередко потребителю приходится сталкиваться с такими понятиями как гарантийный срок, срок службы и срок годности, каждый из которых имеет свое особое значение. Многие покупатели часто путаются и не видят разницы между этими категориями, а ведь период времени, отведенный для каждого из сроков, может быть совершенно разным.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

https://www.youtube.com/watch?v=CFEKQcDl7rA

Читать еще —>  Порядок передачи в безвозмездное пользование имущества

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области

Срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Каковы сроки эксплуатации зданий и сооружений

Длительность службы до ста лет имеют: многоэтажные постройки (кроме обогатительных и дробильных фабрик, размольных промышленных организаций – многоэтажных зданий специального назначения вида этажерок); одноэтажные здания с железобетонной или металлической каркасной системой, с площадью пола от 5000 метров и надежным, высокоустойчивым к температурным перепадам и физическому воздействию покрытием;

Срок службы и срок эксплуатации Ссылка на основную публикацию

Видео:Срок годности шин - этот вопрос волнует каждого! / Полный ответСкачать

Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности — разница в 2021 году

На все свои товары производители могут устанавливать не только срок годности, но и указывать гарантийный срок. Гарантийный срок и срок эксплуатации устанавливается в обязательном порядке на определенный перечень товаров.

Так как торговец в указанные сроки несет ответственность за продаваемую продукцию, покупатель вправе предъявлять претензии по качеству изделия и затребовать возмещения ущерба.

Если не указаны срок годности или хранения, то смело предъявляйте продавцу свои претензии. Это разные значения и потребителю стоит знать об этих различиях.

Ответственность производителя

Гарантийный срок и срок службы, отличия между двумя этими понятиями огромные, и многие потребители зачастую их путают, из-за чего несут материальные убытки.

Поэтому следует четко понимать разницу меду ними, чтобы в будущем не попасть в неприятные ситуации, особенно если дело касается совершения крупных покупок или проведения каких-либо работ.

Видео:Какой срок годности у автомобильных шин?!Скачать

Гарантийный срок и срок эксплуатации

Практически на все изделия и выполненные работы определяется как гарантийный промежуток времени, так и срок их службы. Эти два промежутка времени обязывают продавца и производителя отвечать за произведенные и продаваемые изделия и работы.

Однако, если данные сроки истекли, существуют определенные ситуации, когда вернуть товар или потребовать бесплатного устранения недостатков все же можно. Это предусматривает государственное законодательство.

Помимо всего прочего, существуют такие изделия, срок годности и срок службы на которые в обязательном порядке должны быть определены.

Если же продавец и производитель этого не сделал, то государство путем своих законодательных актов устанавливает данные сроки самостоятельно, тем самым охраняя законные права покупателей.

Отличия между сроком действия гарантии и сроком эксплуатации

В любом случае следует разобраться.

У этих трех понятий есть один общий пункт. В данный промежуток времени предъявите претензии продавцу, если товар вас, чем-либо не устроил, и возместите понесенные убытки.

А теперь рассмотрим каждое понятие индивидуально.

Срок службы – это такой промежуток времени, на протяжении которого производитель несет ответственность за некачественную работу товара.

Соответственно при выявлении ненадлежащего качества работы он должен устранить проблему следующим образом:

• обеспечить ремонт и техническое обслуживания изделия либо услуги;
• удовлетворить требования покупателя по вопросам существенных недостатков в изделии, либо услуге;
• возместить вред, возникший в результате использования недоброкачественного изделия.

В случае отсутствия определенного срока службы в документах на приобретенное изделие предъявите свои претензии продавцу в течение 10 лет с даты покупки продукции.

https://www.youtube.com/watch?v=MZH7B7mHUzo

Если такую дату установить затруднительно, срок службы будет начинаться с момента изготовления продукции.

Однако если продукция после определенного промежутка времени может причинить вред здоровью, то производитель обязан установить время эксплуатации, об этом гласит п. 2 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Срок годности — промежуток времени, после которого изделие больше не пригодно для применения его. Это описывает п. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей». По сути своей, срок годности имеет много общего с гарантийным промежутком времени.

Если данный промежуток времени не истек:

• предъявите претензии продавцу на бракованное изделие;
• получите компенсацию за причиненный ущерб.

Срок годности в обязательно определяется на такие изделия, которые:

• абсолютно потребляются при своем использовании, например, продукты питания;
• потребительские качества которых вполне могут нарушиться с течением времени;
• могут с течением времени приобрести опасные для жизни и здоровья людей качества.

Производитель должен устанавливать срок годности в соответствии сп. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» на следующую группу продукции:

• продукты питания;
• парфюмерно-косметические изделия;
• медицинские препараты;
• продукция бытовой химии;
• и другие изделия.

В случае отсутствия срока годности определенного производителем, предъявите претензии по качеству изделия в разумный срок. Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» разумный промежуток времени равен 2 годам с момента приобретения данного изделия.

Такие сроки могут быть увеличены либо в соответствии с законодательством, либо это будет указано в соответствующем договоре на приобретение изделия.

Под гарантийным сроком понимается промежуток времени, в течение которого продавец или изготовитель должен удовлетворить все претензии покупателя по поводу неисправности приобретенного товара. В течение этого времени предъявите продавцу любые претензии по товару, здесь вы наделены наиболее объемными правами.

Что же касается продавца, то устанавливать гарантию он не обязан, а наделен правом п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае, если производитель промежутка времени гарантии на изделие не установил, то государство позволяет предъявить претензии в течение 2 лет с момента приобретения товара, в так называемый разумный промежуток времени.

Если вопрос коснулся некачественно выполненной услуги или работы во время строительства объекта или его ремонта, то разумный промежуток времени имеет срок от 2 до 5 лет, если другое не прописано в соответствующем договоре между производителем и гражданином совершившим покупку п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсчет начинается с даты документальной сдачи объекта в эксплуатацию.

Гарантийный срок по закону о защите прав потребителей

О сроках гарантийного ремонта читайте тут.

Как исчисляются рассматриваемые величины?

Итак, датой начала отсчета сроков эксплуатации и гарантии изделий начинается непосредственно тот, когда этот самый товар был приобретен, если иное не установлено законодательством или договором покупки.

В случае отсутствия возможности определить момент покупки, точкой отсчета будет дата изготовления соответствующей продукции.

Помимо всего прочего, существует категория изделий, которая начинает использоваться не сразу, а спустя некоторый промежуток времени. Так, допустим, вы приобрели зимние сапоги в начале лета, или посудомоечная машина была установлена, спустя месяц после ее приобретения. Здесь начала срока годности будет с начала момента использования.

Или если товар был приобретен в интернет-магазине и доставлен спустя некоторое время после его покупки, то в этом случае гарантийный промежуток времени и срок эксплуатации изделия начинается с даты поступления изделия гражданину купившему изделие (п.2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае, если у гражданина, приобретшего изделие, нет возможности пользоваться им сразу после его приобретения, в силу необходимости установки профессионалом, гарантийный и служебный сроки начинаются с момента этой самой установки.

https://www.youtube.com/watch?v=QWYyWs613mo

Когда определить дату установки нет возможности, отсчет будет вестись с момента совершения покупки, об этом говорит п.2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Какие права потребителя действуют, если закончились все сроки?

Когда гарантийный и эксплуатационный промежутки времени истекают, то и ответственность с продавца и производителя за товар снимается. Однако, если вам был причинен вред в результате использования товара, вне зависимости от того, прошли сроки или нет, данный факт подлежит возмещению в любом случае.

Итак, в соответствии с законодательными нормами Российской Федерации, производитель должен возместить ущерб после окончания срока годности и промежутка времени эксплуатации тогда:

• когда на изделие или услугу производителем должен быть предусмотрен гарантийный или эксплуатационный промежуток времени, но он определен не был;
• когда гражданину, совершившему покупку, не была предоставлена полностью вся информация об эксплуатационном или гарантийном промежутке времени;
• когда гражданин, совершивший покупку товара или услуги, не был полноценно осведомлен о действиях, которые стоит произвести после истечения эксплуатационного или гарантийного промежутка времени, а также возможных последствиях при несовершении соответствующих действий;
• когда изделие или услуга по истечении эксплуатационного или гарантийного промежутка времени является жизненно опасной для здоровья, либо может причинить какой либо вред здоровью людей.

Срок эксплуатации и гарантийный срок — в чем отличия?

На товары либо услуги могут устанавливаться сроки – эксплуатации, годности и гарантии, являющиеся периодами ответственности производителя либо продавца перед покупателем.

В течение данных сроков возможно законно предъявлять претензии и требовать компенсации ущерба.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Законодательное регулирование

Законодательную основу представляют:

• ГК РФ (ст. 470 – представление гарантийного срока, ст. 471 – исчисление периода гарантии, ст. 469 – о качестве продукции и проч.);
• Закон «О защите прав потребителей» ФЗ No 2300-1 с 07.02.1992 (разъяснения термина гарантийного срока и специфика его распространения на продукцию);
• ГОСТы

Видео:Какой срок службы у автомобильного аккумулятора?Скачать

Срок эксплуатации, службы, годности и хранения: отличия и особенности каждого из гарантийных сроков

Рыночная экономика потребовала от российского законодателя введения соответствующих норм в правовое поле. В Российской Федерации существуют положения, защищающие потребителя от недобросовестных производителей и продавцов. Таковые определяются терминами, характеризующими сроки безопасной эксплуатации различных товаров. А именно: хранения, годности и службы.

Все они обозначают период сохранения качества изделия. Однако имеют определенные отличия, важные для покупателя. Разберем каждый отдельно, чтобы уяснить тонкости и нюансы применения определений в правовом поле.

Законодательство

В правовое поле сроки сохранности годности реализуемых вещей введены федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992. Статья 19 акта описывает периоды, в течение которых покупатель может предъявлять претензии реализатору изделия. Таковые зависят от нескольких факторов:

• вида товара;
• сложности производства;
• соблюдения условий хранения;
• соответствия ГОСТам.

Внимание: претензия может быть адресована как производителю, так и продавцу негодного изделия. Скачать для просмотра и печати:

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей

https://www.youtube.com/watch?v=7VlAmvKE6MQ

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Статья 16. Требования к обеспечению качества и безопасности новых пищевых продуктов, материалов и изделий при их разработке и постановке на производство

Хранение

Производитель обязан изготавливать товар с учетом требований законодательства. На каждый вид продукции установлены государственные стандарты (ГОСТы). Соблюдение таковых позволяет гарантировать безопасное использование товара в течение определенного срока. Таковой признается гарантийным периодом хранения.

Однако используется предмет покупателем. То есть, последний имеет возможность самостоятельно повредить купленную вещь. Фактор учитывается законодательством. Гарантия не действует в таких ситуациях:

• нарушение условий хранения гражданином;
• несоблюдение правил эксплуатации;
• применение не по назначению.

Пример. Человек приобрел сливочное масло, на которое поставщик дал гарантию безопасного хранения в течение недели. Если покупатель оставил продукт рядом с обогревательным прибором на сутки, то претензию за испорченное масло у него не примут. И решение будет признано законным, так как не были соблюдены условия правильного хранения продукта.

Внимание: под хранением понимается период соответствия товара потребительским нормам вне зависимости от применения его по назначению.

Годность

Некоторые виды товаров приходят в негодность в течение определенного периода. На таковые устанавливается годность. Конкретная дата окончания реализации указывается на упаковке. В соответствии с пунктом 1 статьи 16 закона № 29-ФЗ от 02.01.2000 такая отметка в обязательном порядке должна наноситься на тару:

• продуктов питания;
• парфюмерии;
• медикаментов;
• бытовой химии;
• других подобных товаров.

Исчисление начинается с момента изготовления изделия. Срок годности говорит о том, что продукт можно применять по назначению без опасности для здоровья и жизни. После его истечения реализация и использование запрещены.

Внимание: закон требует от производителей информирования потребителей о времени пригодности реализуемой продукции.

Гарантийный период

Закон «О защите прав потребителей» требует от производителя осуществления следующих мероприятий:

• установления конкретного времени нормального функционирования механизмов;
• обеспечения покупателю стабильности качества изделия.

Гражданин получил право требовать в период обозначенной гарантии:

• ремонта механизма силами производителя или уполномоченного предприятия;
• замены изделия;
• возврата средств.

Отсчет начинается с даты приобретения (заключения договора купли-продажи). Исчисление производится в днях, месяцах, годах. Срок, в течение которого гарантируется качество, обозначается в соответствующем документе (договоре, талоне или другом).

Подсказка: назначение гарантии производится с целью установления в правовом поле виновного в поломке лица.

Закон регламентирует и время гарантийного обслуживания. Таковое должно ограничиваться 45-ю днями. Однако позволено продлить обслуживание, если его невозможно было окончить за указанный срок. Но для этого требуется письменное соглашение сторон.

Службы

Эксплуатация некачественного изделия невозможна. Однако большая часть механизмов и иной продукции приобретается для долгосрочного использования. Потому на производителя закон накладывает обязанность обеспечить сохранение технических параметров в течение определенного времени. Таковое называется периодом службы.

Предприятие обязано делать следующее:

• изготавливать изделия надлежащего качества;
• информировать потребителя:
  • об условиях нормальной эксплуатации;
  • о дате, после наступления которой продукция выходит из строя или становится небезопасной;
• обеспечивать замену или ремонт.

Внимание: на изготовителя возлагается обязанность поставки комплектующих, если товар состоит из отдельных частей. На последние также устанавливаются сроки нормальной эксплуатации.

Чем различаются

Перечисленные сроки являются неотъемлемой характеристикой той или иной продукции. Однако на практике они означают разные качественные параметры. А именно:

1. Служба — это использование продукции по прямому назначению. В течение определенного времени изготовитель отвечает за качество реализованных изделий перед покупателем. Последний же обязан выполнять доведенные до его сведения параметры эксплуатации.
2. Годность — это соответствие продукции нормам безопасного потребления. По истечении периода запрещается реализация продукта и его употребление.
3. Гарантия — обязательство устранить недостатки продукции в течение определенного времени. Берет его на себя производитель по собственной инициативе (не установлен законом).

Внимание: для некоторых видов продукции даты эксплуатации устанавливаются в зависимости от сезона. К примеру, на зимние сапоги отсчет стартует с наступлением холодного периода.

Правила установления

Обязанность по назначению сроков описанных видов возлагается на производителя. При этом следует учитывать такие моменты:

• годность относится к пищевым продуктам и некоторым иным видам продукции;
• время службы определяется для товаров длительного использования;
• хранение относится к тем и другим.

Например, поставщики колбасы и зимней обуви должны указать в технической документации, в течение какого времени продукция сохранит потребительские характеристики. Но суть таковой работы различается.

Колбасу необходимо сохранять при определенных условиях: в холодильнике, с сохранением оболочки. А сапоги можно хранить на складе.

Но производитель обязан использовать такие материалы, чтобы обувь не пришла в негодность до даты потенциальной реализации.

Важно: поставщики указывают на упаковочной таре каждый из описанных сроков, если таковые установлены законодательством.

Обеспечение прав потребителей

Законодательство дает возможность гражданам предъявлять претензию за некачественный товар. Она может адресоваться:

• производителю;
• поставщику;
• импортеру;
• реализатору.

В законодательстве приведены такие нормы предъявления претензии:

• в течение гарантийного времени;
• до окончания годности, указанной на таре;
• в пределах двух лет с даты приобретения, если гарантия меньше этого периода.

Подсказка: отсчет начинается со дня покупки. Если таковой определить невозможно, то с даты изготовления.

Как предъявляется претензия

Недовольный покупатель может вернуть изделие в магазин. Но делать это следует с соблюдением всех формальностей. Они таковы:

1. Претензия составляется в двух экземплярах. Один передается продавцу, на втором последний ставит отметку о приеме:
2. дату;
3. должность;
4. фамилию и инициалы;
5. подпись.

1. К заявлению прилагается чек о покупке. Если такового нет, то нужны показания свидетелей.
2. Негодная продукция возвращается в магазин в том же виде, в котором приобретена:
   1. с упаковочной тарой;
   2. с цельными заводскими пломбами;
   3. в полной комплектации.
3. Если продавец отказывается принять заявление, его можно отправить почтой с уведомлением о получении.

Обязанность поставщика негодной продукции:

• провести проверку качества;
• устранить дефект за свои деньги, если это возможно;
• вернуть человеку средства;
• обменять изделие на новое соответствующего качества;
• компенсировать траты на ремонт, если его делал покупатель.

Для сведения: товары, годность которых истекла, принимают в торговых точках без проблем. Продавцы предъявляют претензию на них поставщикам, а последние — производителям. Потери несет только изготовитель.

Дополнительные особенности

Законодатель учел некоторые особенности современного товарооборота. Их полезно знать потребителям. Ведь сейчас продукцию приобретают по интернету.

А это приводит к несовпадению дат заключения договора купли-продажи и начала эксплуатации приборов.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19 указанного закона срок отсчитывается в данной ситуации с момента получения продукции гражданином.

https://www.youtube.com/watch?v=59i7x5rH07k

Та же норма действует в ситуации приобретения товара, требующего сборки или установки. Гарантия начинается с момента, когда вещь оказалась в полном распоряжении человека. При этом последний имеет право предъявлять претензию не только к качеству, но и к комплектации и комплектности.

Отдельно законодатель указал на приоритетность договоренности сторон. Так, контрагенты могут составить соглашение об исчислении гарантии на собственных условиях. Таковое оформляется письменно в двух экземплярах. Стороны при условии соблюдения обязательств, опираются во взаимоотношениях на нормы договора, а не закона.

Расширение прав потребителя справедливо ограничено обязанностями. В их число входит сбор доказательств обоснованности претензии к качеству продукции, если она поступила производителю, спустя два года с момента начала использования.

Посмотрите видео о сроке годности, службы 27 июля 2021, 19:15 Фев 6, 2021 10:37 Правознайка Ссылка на текущую статью

📸 Видео

Сроки годности, сроки службы и гарантийный срок товараСкачать

Срок действия медицинской справки для водителя - Консультация адвокатаСкачать

Реальные сроки годности шин. Часть 2. Тест-драйв!Скачать

Срок службы АКБ / Сколько лет может работать автомобильный аккумулятор (аккумулятора / батарея) !Скачать

Какой срок годности у iPhone?Скачать

Чего не следует делать, чтобы не сократить срок службы двигателя - топ ошибокСкачать

Срок годности покрышекСкачать

СРОК ГОДНОСТИ АККУМУЛЯТОРА В МАГАЗИНЕ?!Скачать

Реальные сроки годности шин. На что нужно обращать внимание.Скачать

Срок ЭКСПЛУАТАЦИИ зубных протезов. Срок ГОДНОСТИ зубных протезов. Срок СЛУЖБЫ зубных протезов.Скачать

КУПИЛ АВТОХЛАМ ФАТАЛЬНАЯ ОШИБКА ПЕРЕКУПА + РОЗЫГРЫШ НИВЫСкачать

Мошенники звонят по телефону. Истекает срок действия сим карты МТССкачать

Срок годности парфюмерии. Мнение эксперта, парфюмерный критик Светлана Комиссарова.Скачать

Срок службы. Срок годности. Гарантийный срок. [I. Информационный]Скачать

Какой срок службы автомобиля? Когда нужно покупать новый автомобиль?Скачать

СРОК ГОДНОСТИ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОКСкачать